村長這個堡壘一攻破,這個村的參保工作的局麵就打開了。“磨”是一種高明的做事方法,當你處於不利地位的時候,“磨”常常會產生意想不到的效果。
“磨”字訣最應該注意的有兩點:一要堅持,磨的過程對於自己和對方都是一個考驗,麵對對方的冷漠或者駁斥,要有很好的克製力,不能因為自己的不好的感受而中途放棄;二是要掌握技巧,所謂的“磨”不是一味地死皮賴臉,不是一味地哀求,而是要有一定的技巧和小小的策略,才能達到自己的目的,不然很可能會招致對方的強烈反感。
尋求諒解
有的事情緊緊依靠“磨”和死纏不放是難以達到目的的,在很多時候,一件事情沒有辦好,並不是因為對方不願意或者不能辦好,而是時間和精力上的局限性,或者說是有一定的難處。如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。20世紀80年代初,著名的引灤入津工程曾一度因炸藥供不上,陷入停工、延誤工期的困境。領導心急如焚,派李連長帶車到東北某化工廠求援。
李連長晝夜兼程千餘裏趕到化工廠供銷科,可得到的答複隻有一句話:眼下沒貨!他找廠長,廠長忙,沒時間聽他多解釋,他跟進跟出,有機會就講幾句。廠長不為所動,硬邦邦地對他說:“眼下沒貨,我也無能為力。”廠長勸他另想辦法並給他倒了一杯茶水。李連長喝了一口茶,看到這水又找到新話題:“這水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是從海河槽裏集的苦水,不用放茶就是黃的。”他一眼瞥見廠長戴的是天津產的手表,接著說:“您也是戴的天津表?聽說現在全國每十塊表中就有一塊是天津的,每四個人裏就有一個人用的是天津的堿,您是辦工業的行家,最懂得水與工業的關係。造一輛自行車要用一噸水,造一噸堿就要用160噸水,造一噸紙要兩噸水……引灤入津,解燃眉之急!沒有炸藥,工程就得延期。”他說得很動情,很在理。廠長理解了他的急切心情,同李連長聊了起來,問:“你是天津人?”“不,我是河南人。也許通水時,我也喝不上那灤河水。”廠長徹底折服了,他抓起電話下達命令:“全廠加班三天!”三天後,李連長拉著一車炸藥勝利返程了。
大智慧:珍惜你的擁有,懷著一顆感恩的心生活。珍惜你的家,帶著一顆惜福的心上路,你才會越走越紮實。因為,你的根紮在了大地上,伸進泥土裏。
響鼓不用重錘
與人交往,既要善於聽弦外之音,又要學會傳達言外之意,這是最奧妙的人際關係操縱術。凡老於世故之人都擅長一語雙關、綿裏藏針,就能讓你心裏明明白白,清清楚楚;“高明”的小人擅長於含沙射影指桑罵槐,用話中之刺讓你如坐針氈。且不管說話之人是否故意暗藏玄機,聽話之人都必須弄明白他的真實意圖,方能應對自如。如果腦子不清,耳朵不靈,就會碰釘子。話裏有話、旁敲側擊是聰明人擅長的“遊戲”,必須腦子靈光敏捷,否則的話,煞風景自不必說,落下笑柄是常有的事。話裏有話、旁敲側擊實質上是一種迂回戰略,同時也有隱含之術,這比迂回更主動、更微妙,屬於“妙接飛鏢又暗中回擲”出神入化的人際交往策略,也是機智聰明者方能自由駕馭的通玄功夫。
旁敲側擊法有以下幾種技巧:
托人開導,簡介表達
要想辦好事或盡快辦好事,最好針對關鍵人物下功夫,如能突破關鍵人物這道關卡,求得關鍵人物的認同和協助,問題往往會迎刃而解。但是有時候,關鍵人物並不好找,這時不妨找關鍵人物身邊的人試試看。想要在解決問題的過程中穩操勝算,除了著眼於主管、上司等人外,還應該爭取足以影響主管上司的有影響力的人物的同情、支持和幫助。例如:透過當事人或上級主管的親友,來說服當事人,成功的可能性會大得多。這種方法在中國非常實用,因為中國人非常講究濃鬱的人情,很多親友都是一個走得很近的圈子,如果能夠找到關鍵人物周圍的人,也是能夠漸漸找到事情的要害來解決的。拉近關係。成為熟人
托人辦事,也不能總是隻在熟人之間進行,有時不得不與陌生人打交道。因此想要迅速打開彼此的僵局,不妨套關係,讓對方喜歡你、接受你,這樣一切都會很好說的。比如在第一次見麵以後,盡快打電話經常聯係,過年過節打電話拜個年、問問好,有時間在一起吃頓飯聊聊天,和對方進行情感溝通。隻有和對方多多接觸,才能夠讓對方在感情上接受你,心理學研究表明,每一個人對陌生人都有一種抵觸情緒,這種情緒是隨著兩人的熟悉程度慢慢消失的,隻要和對方很熟悉,事情就很好辦了。
大智慧:一件微不足道的小事或許可以改變你的一生,有許多小人物也會幫上你的大忙。無心的充滿友善的舉止行為,將獲得不可預想的喜悅。
三寸之舌絕對勝過三軍
在美國內戰時期,憤怒的人群馬上就要舉行大規模暴動的時候,林肯做了一場臨時的演講,很快就平息了這場騷動,由此可見巧妙說服的重要性。有人說,恰到好處的勸導說服有時候勝過千軍萬馬;有效的勸導說服,能趕走人們心間的愁雲,排除思想上的煩惱,減輕精神上的痛苦,能使迷茫者幡然醒悟,改弦更張;讓宿敵消除怨恨,握手言和;叫浪子迷途知返,改邪歸正:讓固執者心中開竅,順乎常理。恰到好處地勸導說服可以辦成許多事情。總而言之,勸導說服具有激勵、導向、安慰、釋疑和告誡等多種功能,是人們常用的辦事手段。
想要做好一件事情,不僅僅要做得好,說得好也很重要。因為做要靠說來引導和組織,巧妙的語言和有效的溝通是一門藝術,這門藝術最有效的表現方式有:
以退為進
以退為進的說服方法在經濟談判中運用得較多,雙方談判如同短兵相見,能否靈活、嫻熟地運用“以退為進”的戰術,直接關係到談判的成敗。
美國一家大航空公司要在紐約城建立一座航空站,想要求愛迪生電力公司能以低價優惠供應電力,但遭到婉言謝絕,該公司推托說是公共服務委員會不批準,他們愛莫能助,因此,談判陷入僵局。航空公司知道愛迪生公司自以為客戶多,電力供不應求,對接納航空公司這一新客戶興趣不濃,其實公共服務委員會並不完全左右電力公司的業務往來,說公共服務委員會不同意低價優惠供應航空公司電力,那隻是托詞。航空公司意識到,再談下去也不會有什麼結果,於是索性不談了。同時放出風來,聲稱自己建發電廠更劃得來。電力公司聽到這則消息,立刻改變了態度,主動請求公共服務委員會出麵,從中說情,表示願意給予這個新客戶優惠價格。結果,不僅航空公司以優惠價格與電力公司達成協議,而且從此以後,大量用電的新客戶,都享受到相同的優惠價格。
在這次談判中,起初航空公司在談判毫無結果的情況下耍了一個花招,聲稱自己建廠,這就是“退”一步,並放出假信息,給電力公司施加壓力,迫使電力公司改變態度壓價供電,這樣航空公司先退一步,以退為進,贏得談判的勝利。
正話反說。反其道而行之
反其道而行之是一種說服別人達到辦事目的的技巧之一,其特點就是被勸者原以為對方會怎麼說,但實際上卻正好相反,讓聽者自覺去領悟,從而接受你的勸說意見,按照你的意圖辦事。
有一次,楚莊王十分喜愛的一匹馬因長得太肥而死了。莊王命令全體大臣致哀,要用棺槨裝殮,還要用大夫禮節隆重舉行葬禮。文武百官紛紛勸他別這樣做,莊王十分反感,下令說:“誰敢為葬馬的事來勸說我,格殺勿論!”眾大臣都驚懼得不敢說話了。
優孟聽到這事,嚎啕大哭進入王宮。楚王問他為什麼哭。優孟回答說:“我是為葬馬的事情哭呢!那匹死去的馬,是大王最心愛的。像楚國這樣一個堂堂大國,卻隻以大夫的葬禮來辦喪事,實在太輕慢了。一定要用國王的葬禮才像樣呢!依我看來,要拿白玉做棺材,用紅木做外蓋,調集一大批士兵為其挖墳,發動全城男女來挑土。出喪時,要齊國、趙國的使節在前麵陪送,鳴鑼開道,讓韓國、魏國的使節在後麵護衛。還要建造一座祠廟,放上牌位,追封它為萬戶侯。”優孟稱讚、禮頌楚莊王“貴馬”精神的後麵烘托出勸諫的真意——諷刺楚王“賤人”的荒唐舉動,從而促使楚莊王改變自己的決定。
合理利用別人的逆反心理
人生活在社會上,處在各種複雜的矛盾關係中,一個人如何考慮問題完全是由個人的是非判斷和情感好惡來決定的。因此,隻要你事先了解了對方的情感好惡和是非標準,你就能投其所好,機動靈活地激發對方產生某種情感傾向和心理傾向,然後促使他依照這種傾向做出有利於你的決策。這種辦事方法就是許多人常用的激將法。