電話中你看不到對方的臉，所以有所請求時，總是較容易被拒絕。所以，重要的請求，不要隻依賴電話。電話裏隻是隨便的寒暄，至於細節，則留待日後見麵再詳談。
不要讓人覺得那隻是一廂情願。要進一步讓人感到談話的親切，簡短詳盡地說出相托之事，這樣人家才更願相助。
稍事寒暄表示感謝平素照顧之情、有用的情報及相關的會談、請求之事的概要或暗示。
根據他的回答，商定麵談的時間。
有些時候，接到電話後他馬上就想料理一下，沒想到重要的電話一個接一個進來，不經意間就忘得一幹二淨，而且這種事還相當多。雖然他並沒有惡意，但是，電話中的請求，也就被拋到九霄雲外了。
如何用電話道謝
隻要打個電話就能給人家留下好印象還可省去日後再請人家相助時費許多口舌，何樂而不為呢？
要求的文件郵寄、收到禮物、受人照顧、久別重逢……以電話傳達的謝詞，日常生活中實在很多。
“匆忙間，暫且用電話道個謝吧！當然，見麵之後再鄭重道謝。”電話上的道謝，很多都是存在這種心理。
當然，有些場合隻要用電話就可了事，那就不必覺得電話太草率。目前大家都很忙，就像作生意一般，一通電話即可的例子日增。
如果對方地位顯赫、輩分很高或有功同再造的恩惠，一通電話覺得太草率時，可以在打過電話之後，再以書函道謝。此外，如確實有無法傳達到他本人之意時，再用書信就可以放心多了。
如何運用七秒鍾電話戰術
如果讓自己以誠心的對白開場，你的電話訪談技巧從現在起會漸漸被接受。隻要按部就班，放輕鬆，在你了解之前，你已開始一段偉大的對談了。
在開始的7秒鍾，若無法切入對方需求，電話總會被草草的結束掉。以下將教導你如何被他人接受與了解的電話技巧。
（1）靜候觀望〓應付冷淡電話
靜候觀望是應付冷淡電話的最重要因素之一。確定名單之後再依次計劃，你就會有正確的方法了。
首先，讓我們來聽聽你潛在客戶的說話方式：“我沒興趣。”
沒錯，這句話聽起來就像在拒絕，但是有效嗎？
我經常留意冷淡電話的拒絕方式。如果我的潛在客戶一開始就說：“我沒興趣。”那麼，我想他會打電話給我，同時表示他不了解我和我的公司；而很快地說“不”，他也就沒有機會拒絕我的產品和服務了。
（2）整理電話名單
到目前為止，尚未發生因我說得太多太快，而使潛在客戶想草草結束談話的情況。
把電話名單做一次整理，開始寫一些對事業有所助益的電話對白。你要自在地和潛在客戶談話，在前7秒裏，當他聽到陌生人在電話中扼要地談論及回答他心中所有的問題，在訪談結束後，會有以下的疑問；
這個人是誰？
他為什麼打電話給我？
他想做什麼？
還會繼續談多久？
現在，你會了解到電話前7秒的對談要領：
①不要隻說：“你好嗎？”因為這樣隻會令你感到不舒服。在冷淡電話的對談中，你需要的是實質的幫助和正確的方向；在一般的對談中問“你好嗎”是正確的，但在冷淡電話上卻是不含任何意義的。
不要變成無禮的訪問者。這隻會使潛在客戶立刻防備你，還會帶來更多的爭執，如此一來勢必會動搖在前7秒鍾所奠下的基礎。
與其說“我想我可以……”，不如試著說“也許我可以幫你……”；與其說“假如我在這個月內幫你儲蓄1萬元，那麼你有興趣嗎？”，不如試著說“我應該可以替你儲蓄一大筆錢——這是我打電話給你的主要原因”。我確信這是軟性銷售和強迫推銷的不同點。
切記，通電話的第一性是建立信任感和良好關係。
②不要唱獨角戲。在前7秒的談話裏，潛在客戶不可能聽進你所說的每一個字。以明確的陳述開場，好讓潛在戶有興趣了解更多，你應該說：“你我各有特色，或許我們可以一起工作……”好讓他對你產生同感。以下是一段對話：
“我是××，這幾年拜讀您的雜誌使我受益不少，我知道您是談及××一事的作者，對××事也許我能幫上忙，不知是否有機會能和您一起討論，現在方便嗎？”