語言是人們交換思想、培養感情的工具,不說不行,但說多了就可能出現問題。
對於每一個生活在現代社會的人來說,嘴勤是必須具備的基本功。一個人若想要在生活中左右逢源,就應當做到“到什麼山唱什麼歌,見什麼人說什麼話”,看對象說話。所謂“對象”,一是指講話者,二是指聽話者由於他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同,決定著說話時應該說什麼樣的話,掌握語言的分寸感,說話要有針對性,才能取得好的效果。
一天,孔子帶著他的幾名學生出外講學、遊覽,一路上十分辛苦。這天,孔子一行人來到一個村莊,他們在一片樹蔭下休息,正準備吃點幹糧、喝點水,不料,孔子的馬掙脫了韁繩,跑到莊稼地裏去啃人家的麥苗。一個農夫上前抓住馬嚼子,將馬扣下了。
子貢是孔子最得意的學生之一,一貫能言善辯。他憑著不凡的口才,自告奮勇要去說服那個農夫,爭取和解。可是,他說話文縐縐,滿口之乎者也,天上地下,將大道理講了一籮筐,但農夫就是聽不進去。
有一位剛剛跟隨孔子不久的新學生,論學識、才幹遠不如子貢。當他看到子貢與農夫僵持不下的情景時,便對孔子說:“老師,請讓我去試試看。”
隻見他走到農夫麵前,笑著對農夫說:“你並不是在遙遠的東海種田,我們也不是在遙遠的西海耕地,我們彼此靠得很近,相隔不遠,我的馬怎麼可能不吃你的莊稼呢?再說了,說不定哪天你的牛也會吃掉我的莊稼哩,你說是不是?我們該彼此諒解才是。”
農夫聽了這番話,覺得很在理,便沒有了責怪的意思,於是將馬還給了孔子。旁邊幾個農夫也互相議論說:“像這樣說話才算有口才,哪像剛才那個人,說話不中聽。”
說話要看對象,就是要區分對方的地位、知識水平和人生閱曆等多方麵因素,做到因人施語。如對上級你不能用命令的口吻,與剛發生了不幸的人不宜談喜慶的話題。否則,你再能言善辯,別人不買你的賬也是白搭。
說話總是雙向的,不論是在公共場合發表演講,還是和別人隨意交談,除了說話人以外,還有聽話人。因此,說話人就隨心所欲地說,而要從對象的不同特點出發,說不同的話,從而創造一種和諧、融洽的氣氛,達到說話的目的。
優秀服務員李淑貞的接待語言就是說話看對象的一個經典範例:
知識分子進店,李淑貞這樣說:“同誌,您要用餐,請這邊坐。來個拌雞絲或溜裏脊,清淡利口,好不好?”
工人同誌進店,李淑貞這樣講:“師傅,今兒個過班,想吃過油肉,還是氽丸子?”
鄉下老大娘進店,李淑貞這樣歡迎:“大娘,您進城裏來了,趁身子骨還硬朗,隔一段就來轉轉,改善改善生活,您想嚐點啥?”
對知識分子,用語文雅、委婉;對工人同誌,用語直接、爽快;對鄉下老大娘,用語則通俗、樸實。這就恰到好處的適應了不同對象的不同愛好和文化修養。
俗話說得好:“見什麼人說什麼話。”說話看對象是一個常識,也是一個原則。有位偉人曾經生動地說:“射箭要看靶子,彈琴要看聽眾,寫文章說話倒可以不看讀者不看聽眾麼?”寫文章要看讀者,說話更要看聽眾,為了順利達到說話的目的和效果,更不能不考慮說話要因人而異了。