我們聽到第一個擦鞋童的話，盡管他的話禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。而第二個擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以清清爽爽、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前?一句“約會前，請先擦一下皮鞋吧！”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。
適時反問的技巧
反問，即反過來問，答者變成問者。在交談中，巧於反問，可以平中出奇，一語中的，入木三分。
常見的反問類型有下麵幾種。
（一）機智型反問
考慮交談情境和對象，從不同角度和側麵反問對方，機智巧妙地表達反問者的觀點、態度和傾向。
肖伯納的劇本《武器和人》首次公演，獲得成功。結束時，肖伯納走上舞台向觀眾致意，一個人喊道：“肖伯納，你的劇本糟透了，誰要看?收回去，停演吧屍肖伯納彬彬有禮地回答說：“朋友，我完全同意你的意見，但遺憾的是，我們兩個人反對那麼多觀眾有什麼用嗎?我們能禁止這劇本的演出嗎?”肖伯納的反問，引起全場觀眾的笑聲和掌聲。
（二）幽默型反問
有一位媽媽和兒子對話。媽媽：“你要哪個蘋果?”兒子：“我要大的。”“你應該懂禮貌，要小的。”“媽媽，懂禮貌就得撒謊嗎?”兒子在反問中，把禮貌與撒謊這兩類不同性質的事情扯在一起，既令人發笑，又令人有所領悟。
（三）諷刺性反問
有這樣一則故事：地主在半夜催長工說：“天亮了，還不起來幹活?”長工說：“等我捉了虱子去。”地主說：“天這麼黑，能看見虱子嗎?”長工說：“天這麼黑，能看見幹活嗎?”長工的反問，迫使對手處於自打耳光的窘境。
（四）肯定型反問
答問者以反問的語句直接明確地表明自己的觀點和態度。這種反問比正麵回答更有力。
貞觀十五年，唐太宗李世民問大臣：“守天下難不難?”侍中魏征回答說：“非常難。”李世民說：“我任用德才兼備的人為官，又聽從你們的批評意見，守天下還難嗎?”魏征說：“古代的帝王，打天下的時候，能夠注意用人和聽從意見，一旦打下天下，隻圖安樂，不喜歡別人提意見，導致亡國，所以，聖人說：‘居安思危’，指的就是這個，能說守天下不難嗎?”
（五）疑問型反問
直接而公開地表示反問者觀點、傾向，以證明、推理、辯駁、抒情等手法對事物發表議論、評判。
1997年11月10日，《工人日報》以《這是一個什麼會》為標題，披露了在寧波某抬待所召開的某會議的內容。從日程上看，為期五天的會議，隻有半天安排正事，其餘都是遊覽。作者問道；“國家三令五申不許借開會之機遊玩，為什麼
仍會有這種不知被報紙披露過多少次的怪事呢?”
（六）抒情型反問
這是揉進反問者情緒和感情傾向的反問形式。
《紅樓夢》第二十八回：寶釵見寶玉呆呆的，自己倒不好意思起來，扔下串子，回身才要走，隻見黛玉蹬著門檻子，嘴裏咬著絹子笑呢。寶釵道：“你又見不得風吹，怎麼又站在那風口裏?”黛玉道：“我才出來，他就‘忒兒’的一聲飛了。”口裏說道，將手裏的絹子一甩，向寶玉臉上甩來，寶玉不知，正打在眼上，“噯喲”了一聲。
這段對話中的反問和動作描寫，抒情性質極為濃厚。
（七）懸念型反問
這種反問，是為了引發提問者的疑問和好奇心。
例如，張三問李四：“王五最近好嗎?”李四說：“你問他?他出事了你不知道?”張三急切地問：“出了什麼事?”
（八）引語型反問
引語的性質可分為引經與稽古兩類。引經，就是引用權威性的或有說服力的話來證明；稽古，就是引用前人的事跡或曆史故事來說明。
例如，一個新戰士入伍後，練了一個月的射擊，仍然不能命中十環，他問班長：“我為什麼打不中靶心?”班長說：“你知道一句俗語嗎?要想功夫深，鐵棒磨成針。”戰士立刻明白了。
（九）層遞型反問
層遞型反問從層層深化的語氣中使人加深對所敘事物的認識和印象，步步深人，可起言簡意賅、引人注目之效。《追求》雜誌的內容介紹：“人人都有追求，人人都追求幸福!但是，幸福在何處?真善美在哪裏，怎麼追求得到?追求雜誌將為您導航。”
高超的問話技巧
問話需要口才。利害場合，問話問得巧，可以占有優勢。
提問要因人設問。人有男女老幼之分，有千差萬別的個性，因此不可“千人一問”。一對摯友，可以互相詢問：“你工資多少?”“談戀愛了嗎?”然而，小夥子決不可向初次見麵的女友提出類似的問題。
唐突提問，也是不可忽視的。假如在大庭廣眾之下問對方：“你有什麼理由可說?”“你遲到一小時，上哪兒混去了?”“如此唐突的問法，令人難以下台，人家一定會不高興的。