商品社會雖說物欲橫流，人情淡泊，但好人還是占大多數。作為一個商人，如果能處處與人為善，那他的事業是不可能發展不起來的。
顧客至上
“顧客至上”是值得讚賞的宗旨，也是糊塗經商的策略。顧客是一切企業組織的生命之源。優秀的企業都非常重視對顧客的服務。例如，沃爾瑪就強調為顧客提供“超值的服務”。
“提供比滿意更滿意的服務”是沃爾瑪對顧客做出的承諾。沃爾瑪的經營哲學認為顧客永遠第一，商店需要不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。
許多年前，薩姆·沃爾頓就對其員工提出了一個頗為苛刻的要求，即：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務，一項服務做到讓顧客滿意還不夠，還應努力想方設法加以改進，以期提供比滿意更好的服務。薩姆·沃爾頓認為：讓我們成為顧客最好的朋友，微笑著歡迎光顧本店的所有顧客，提供他們所能給予的幫助，不斷改進服務，這種服務甚至超過了顧客原來的期望。沃爾瑪應該是最好的，它應能提供比任何其他商店更多更好的服務。沃爾瑪公司真的做到了這一點。顧客對公司提供的“超過期望”的服務讚不絕口。例如，一名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央推開，避免了一起交通事故；另一名叫費力斯的員工對在其店中突發心髒病的顧客實行緊急救護，使之轉危為安；而一名叫安迪的員工主動延長工作時間，幫一位母親精心挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的生日晚會。這些深植於普通日常工作中的優質服務，給沃爾瑪公司帶來了大量的回頭客，顧客們總是願意在沃爾瑪公司購物，因為在這裏，他們感到特別親切。
沃爾瑪這樣告誡第一天進店的新員工：“顧客來到商店，是他們給我們付工資的。這樣無論如何，我們都要好好對待顧客，永遠要盡力幫助顧客，永遠要走到你的顧客身邊，問他們你是否能幫助他們。”在沃爾瑪商店，你還隨時可以看到這樣的標語：“顧客永遠是對的。顧客如有錯誤，請參見第一條。”這恐怕是對“顧客第一”最好的解釋了，和“顧客是上帝”相比，這句話更讓人易於理解，便於操作。
生活中的糊塗學
“顧客就是上帝”，這是服務行業經常提起的一句箴言。企業因顧客而存在，因顧客而成長，所以要牢固樹立服務顧客的價值理念，以顧客為本。要站在顧客角度考慮問題，給顧客最滿意的服務！這是一種看似糊塗，實則聰明的一種糊塗理念的表述方式。
一團和氣暖人心
中國的文化傳統主張以和為貴，寬容大度。在生意場上，和氣生財就是合作，溝通，交流。做生意和氣生財，得理讓三分，寬容些，吃些虧，換來的就是好名聲和好財運。
一次，幾位從外地到廣州出差的旅客，到某飯店用餐。他們一坐下，服務員就親切地問：“你們喜歡吃什麼菜，還是讓我介紹幾個？”顧客說：“我們帶來了罐頭，不要菜了，給我們來幾碗白飯好嗎？”服務員很快端來了白米飯，還帶來了碟子和罐頭刀，說：“這罐頭要加熱吧？”顧客說：“不用了。”服務員又要替顧客開罐頭，客人還是說：“不用了。”後來，服務員看見碟子上幹巴巴的罐頭肉，便又建議客人添個菜湯。客人說：“好！您真熱情。”客人滿意地吃完了這頓飯。臨走時，懷著一種深深的敬意對服務員說：“您服務真周到，改天我們再來。”果然，這幾個客人連續幾天都到這家飯店用餐，不過，再也不是帶罐頭來淨吃白米飯了，飯店的營業額也增加了。
做生意講究的是“和氣生財”，隻有心平氣和、細心周到才能贏得買家的心！顧客到店裏來，就是商店的客人，無論買與不買，營業員都要以禮相待、熱情服務，不能有“你來求我的”思想，不能待顧客態度冷淡、語言生硬，甚至頂撞顧客。
我們常常可以注意到這樣的情景：同質同價的商品，有的商店因待客和氣，光顧者便絡繹不絕，生意十分興隆；有的商店因待客態度冷淡，結果門前冷清、顧客稀少，生意甚為蕭條。有些顧客寧可舍近求遠到服務態度好的商店或優秀服務員跟前去買東西，而不願就近到服務態度不好的商店去買東西，可見微笑服務對商店至關重要。