美國阿肯色州佛裏斯特市電視機廠因經營管理不當，麵臨倒閉的危險。他們聘請了一位日本人做新領導。
這位領導人上任後，連做三件出人意料的事。第一件事是，邀所有工作人員會餐，並贈送每人一台半導體收音機。會餐中，新領導提出廠裏太髒的問題，後來大家一齊動手，把工廠清理得煥然一新。第二件事是，新領導親自會見工會代表，表示“希望得到工會的支持”，這又調動了工會的積極性。第三件事是，把被解雇的老工人接回來，這些人感激不盡，拚命幹活。
三件事過後，該企業的生產效率和產品質量大大提高。
這位新領導成功的關鍵就在於：他改變了前任隻重視財物管理而忽視了人際關係的維係，因此他著力於調動人的積極性，自然就會收到奇異的效果。
三、要知道，下屬也需要恭維。
常言道：十句好話能成事，一句壞話事不成。高帽子誰都喜歡戴，恭維話人人都愛聽，這是人們的普遍心理。恰如其份的適當恭維肯定會讓別人精神愉悅，並能贏得他們的信任和好感。
身為管理者，若是能恰到好處地給下屬戴一戴高帽，定能為上司改善與下屬的人際關係帶來意想不到的好處，能夠贏得下屬的好感和信任，更重要的是，它有時能給那些不太自信的下屬以極大的激勵，讓他們精神抖擻、自信地去完成上級交給他們的任務，而且還會使下屬對你很忠誠。
但是扣高帽要有一個度，不要誇大其詞，過度的不切實際的高帽隻會起到適得其反的效果。
扣高帽的方式有很多種，其中通過間接的方式給下屬扣高帽再適合不過了。如果你是新走馬上任的主管，不妨對你的一位下屬說：“我聽XX說，你這個人人緣很好，愛交際，做事穩重，咱們做個朋友吧，一起為我們的部門出力。”聽者心裏一定覺得甜甜的，即使他並不如你口中所說的那麼好，但他一定會盡力朝著你所說的那個方向努力。
你還可以采取新穎的形式扣高帽。如果一個管理者，一再提及一個下屬，對他來說無疑是一種莫大的鼓勵和恭維，提起某人以前講過的事，也是對他的一種激勵，因為這表示你認真聽過他講的話，並牢記在心。
總之，管理中的扣高帽並不是那種不切實際的誇大、阿諛奉承、溜須拍馬。在某種程度上，若是你運用高帽子得當，定能讓你的員工重新重視自己，樹立一個自信的新我。
四、明確分工，盡量避免下屬間的推諉扯皮。
領導者的一項重要職責就是要劃定員工的工作範圍，如果下屬之間職責不明，他們要麼就會相互推諉工作，指望別人多幹一些，要麼就會相互幹擾，搞得大家都幹不好工作。
領導者在分配工作時一定要本著細致科學的態度，認真地做好責任劃分。要明確規定每個人應該做什麼，不應該做什麼，有些工作是必須合作才能完成的，但合作中也要有明晰的分工。這樣，員工間便會很少出現相互扯皮現象。
五、引導員工進行良性競爭，可以使領導業績迅速提升。
每個組織都應該盡力避免惡性競爭，而提倡良性競爭。因為良性競爭能促進員工之間形成你追我趕的學習、工作氣氛，大家都在積極思考如何提高自己的能力；如何掌握新技能；如何取得更大的成績……這樣一來，公司的整體工作能力就會極大提高，人際關係也會更和諧。
但也有些人把羨慕別人的心情轉化成了陰暗的嫉妒心理，他們想的是如何給別人腳下使絆，如何誣蔑那些比自己能幹的人，搞臭他們的名聲，如何讓同事完不成更多的任務……他們的辦法，就是通過拖先進者的後腿，來讓大家都扯平，以掩飾自己的無能。
這種行為會導致公司內部的惡性競爭。它會使公司內人心惶惶，員工相互之間戒心強烈，大家都提高警惕防止被別人算計。
這樣一來，員工的大部分精力和心思都用在處理人際關係上去了，管理者也會被如潮湧來的相互揭發、投訴和抱怨弄得喘不過氣來。公司的業績自然會下降。
在公司裏會出現這樣的情景，大家相互拆台，工作不能順利完成，誰也不敢冒失，因為誰都知道出頭的椽子會先爛。人人都覺得活得很累，但是公司的業績卻平平。
你是一名管理者，平日一定要關心員工的心理變化，在公司內部采取措施，防止惡性競爭，積極引導手下的員工參與到有益的良性競爭中。
規則解讀：新上任的領導在燒三把火時不必執意找一些根本問題大動幹戈，如果在一些常常存在的小問題上燒一燒，把這些問題解決了，反而更能顯示出你的能力。
3.信守承諾，不要亂開空頭支票
領導者的魅力之一，在於一諾千金，信守承諾。古代商鞅變法進行前有一個著名的例子，商鞅召告全國，誰能把一根大木頭從城南搬到城北，便可以得到可觀的賞金。因為事情太簡單，大家都持懷疑態度。最後有人照做了，商鞅便如數給了賞金。此後接著推出變法法令，大家都遵令行事，沒有人提出疑義。