6.上司秘笈：恩威並用
上司要使下屬的心悅誠服，一定要恩威並施。
所謂威，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止。為了維護自己平和謙虛的印象，不能一味地客客氣氣，而不好意思直斥其非。必須拿出做上司的威嚴來，讓下屬知道你的判斷是正確的，並且必須不折不扣地執行。
上司的威嚴還在對於下屬布置工作，交代任務。一方麵要敢於放手讓下屬去做，不要自己包打天下；一方麵在交代任務時，要明確要求，什麼時間完成，達到什麼標準。布置了以後，還必須經常檢查下屬完成的情況。
作為一個部門主管，要做到令出必行、指揮若定，必須保持一定的威嚴。
道理很簡單，在領導與指揮業務上，沒有令對方與下屬感到畏懼的威懾力，是不容易盡責稱職的。單是有一張和藹的臉、一番美麗動聽的言辭所起的推動作用，可以說是非常有限的。
職場如戰場，《孫子兵法》中有個關於“三令五申”的典故，很值得領導們借鑒。
當年吳王委派孫子訓練宮中的嬪妃成為娘子軍。起初，宮妃們覺得好玩，視同兒戲，嘻嘻哈哈。孫子一再勸說，並告誡如不聽命，即要嚴懲。其中吳王最寵愛的兩個妃子根本不當一回事。結果三日過去，孫子行使無情軍法，斬掉了那兩個妃子，宮妃們肅然起敬，立即軍容整頓，井井有條。
當然，威嚴也不等於惡言相向，破口大罵，整日板著麵孔訓人。隻是在工作時對待屬下必須令出法隨，說一不二。發現了屬下的差錯，決不姑息，立即指出，限時糾正，不允許討價還價，要讓屬下滋生敬畏之心，才會使你威風凜凜，在萬馬千軍衝鋒陷陣的商界中指揮自如。
威嚴始終是領導層人士的一種氣質。但是，隻有威嚴感是不行的，還得恩威並濟。
所謂恩，則不外乎親切的話語及優厚的待遇，尤其是話語。要記得下屬的姓名，每天早上打招呼時，如果親切地呼喚出下屬的名字再加上一個微笑，這名下屬當天的工作效率一定會大大提高，他會感到，上司是記得我的，我得好好幹！
對待下屬，還要關心他們的生活，聆聽他們的憂慮，甚至對他們的起居飲食都要考慮周全。
下麵是一個關於美國電話業巨擘、密西根貝爾電話公司總經理福拉多的故事：
夜已經很深了，再加上天氣寒冷，紐約的一條不是很繁華的道路上已經幾乎沒有車輛行駛。這時從街中心的地下管道洞內鑽出一位衣著筆挺的人來。路旁的一個行人十分不解，他上前想看個究竟，一看卻怔住了，他認出這鑽出來的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！
原來福拉多是因為地下管道內有兩名接線工正在緊急施工，福拉多特意去表示慰問。
福拉多被稱作“十萬人的好友”，他與他的同事、下屬、顧客，乃至競爭對手都保持著良好的關係，正是基於此這位富有人情味的企業巨子，事業才能如日中天。
作為企業的領導，要實現自己的意圖，必須與屬下進行良好的溝通，而富人情味就是溝通的一道橋梁。它有助於上下雙方找到共同點，並在心理上強化這種共同認識，從而消除隔膜，縮小彼此之間的距離。
當員工的工作表現逐漸惡化的時候，主管最好能夠在第一時間察覺，並且必須迅速尋找發生這個現象的原因，如果不是有關工作的因素所造成的，那麼，很可能是員工個人的問題在幹擾他的工作。有些主管對這種現象不是采取“這不是我的責任”而忽視它，就是義正辭嚴地告誡員工振作起來，否則自己卷鋪蓋走人；也有些主管一味地規範員工而不針對問題的核心。
無論如何，如果主管希望員工關心與認同公司，那麼，作為一名管理者首先要關心員工的問題。因此，上述處理的方式可以說輕而易舉，但是無法改善員工的表現。比較合理的方法應該是與員工討論，設法協助他麵對問題，處理問題，進而全麵改善工作績效。
規則解讀：要想員工有效的工作，必須能使員工信服上司。也就是上司要懂得如何才能令員工賣命。收買人心的最好辦法就是——打一棒槌揉一揉。
7.將下屬吸引在你的周圍