正文 第22章(3 / 3)

(三)對同事的困難表示關心

同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。

(四)不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關。背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。

(一)下屬對領導的禮儀

1.尊重領導。單位的領導,一般

具有較高的威望、資曆和能力,有很

強的自尊心。作為下屬,應當維護領導的威望和自尊。在領導麵前,應有謙虛的態度,不能頂撞領導,特別是在公開場合,尤其應予注意。即使與領導的意見相左,也應在私下與領導說明。

2.聽從領導指揮。領導對下屬有工作方麵的指揮權,對領導在工作方麵的安排、指揮必須服從,即便有意見或不同想法,也應執行。對領導指揮中的錯誤可事後提出意見,或執行中提出建議。

3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導幹好工作;不要在同事之間隨意議論領導、指責領導。當然,對個別品行很差、違法亂紀的領導,另當別論。

4.提建議要講究方法。在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。提建議一般應注意兩個問題:一是不要急於否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然後有理有據地闡述自己的見解;二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正麵建議法,對開朗的領導可用幽默建議法,對年輕的領導可用直言建議法,對老領導可用委婉建議法。

(二)領導對下屬的禮儀

1.尊重下屬的人格。下屬具有獨立的人格,領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關係而損害下屬的人格,這是領導最基本的修養和對下屬的最基本的禮儀。

2。善於聽取下屬的意見和建議。領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的願望,這樣既可提高領導的威信,又可防止幹群關係的緊張。

3.寬待下屬。領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待,盡力幫助下屬改正錯誤,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心,挾私報複。

4.培養領導的人格魅力。作為領導,除權力外,還應有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等,這些都是與領導的權力沒有必然聯係的自然影響力。

5.尊崇有才幹的下屬。領導不可能在備方麵都表現得出類拔萃,而下屬在某些方麵也必然會有某些過人之處。作為領導,對下屬的長處應及時地給以肯定和讚揚。如接待客人時,將本單位的業務骨幹介紹給客人;在一些集體活動中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節日期間到為單位作出重大貢獻的下屬家裏走訪慰問等,都是尊重下屬的表現。這樣做,可以進一步激發下屬的工作積極性,更好地發揮他們的才幹。相反,如果領導嫉賢妒能,壓製人才,就會造成領導和下屬的關係緊張,不利於工作的順利開展。