出現這種心裏表情，何謂產生良好的人際關係，因此，往往有許多人抱怨：“坐火車真無聊！”尤其在火車晚點之際，簡直要發誓今生今世與火車絕緣了。當他正在悠悠行路時，會覺得煩悶，多半是自己漠不開心所致。
曾經出現過這樣的一事件：有一位名人，出國考察，到歐洲轉了一圈，當看到外國人如何建立人際關係時，他覺得極為高明。他順便問一問：
“請問這個座位有人嗎？”
“您是第一次來這裏吧？恐怕會寂寞吧？瞧！對麵那個高塔就是有名的巴黎鐵塔。”
“抽根煙如何？這是敝國的上等煙。”
“要不要吃一半蘋果？這裏的蘋果實在是好吃。”
他們會很自然地找人搭訕，告別時，一定會說：
“有空一定要到我家來玩喔！”
這種親切的關係，與我們東方人的板著麵孔，不正是強烈的對比嗎？這種對比真是天壤之別。
除此之外，還有一個前來請教說話方法的人，曾這樣如是說：
“說老實話，我常因生意上的緣故，經常在北京、上海奔波，每回坐在車裏，對麵的人不言不語，像是對誰生悶氣似的。這時候我在想，找兩三個人一道聊天不是很好嗎？可是從來就沒有人主動找我搭訕，真太遺憾啊。”
自從學了說話方法以後，知道語言的作用，就與別人建立人際關係，關鍵就是在於自己，而並不是在於別人，於是我開始找人攀談，結果出乎我的意料，至今已在火車上交到不少朋友。
說白了，這就是語言的作用所取得成功的結果。
二、人際關係的第一步
寒暄是人際關係的第一步，不善於寒暄的人或不喜歡打招呼的人，就無法有良好的開端。平時常聽到這樣寒暄：
“啊！今天天氣真好。”
“是啊！青藍的天空與白雲，真是美呀！”
話題不就扯開了嗎？如果不是這樣的話，還可以這樣說：
“你今天穿得真漂亮！”
對方就脫口而出：“哦！真的嗎？謝謝你的誇獎。”這樣就把交際局麵打開了。
但有個別人，有時不太注意寒暄；有時與人相約，對方遲到了，便一張口就變得不饒人地說：
“為什麼這麼晚才來？難道你連表都不會看嗎？”
這樣說話的人，隻會徒然使人反感。因此，打開人際關係的第一步，在寒暄用語時，必須要謹慎出口。
在保守的東方，許多人無能做到有意義的寒暄，即使平時兩人碰麵時說些寒暄話，亦隻不過是出於平常禮貌而已。因此不論在什麼場合碰到什麼人，使用寒暄用語，是打開人際關係的第一步。其實人都有自己的嗜好，有自己的生活空間，如果光以“客套”來寒暄，縱使廣闊交友亦無法更進一步深交。但寒暄這種用語是避免不了的。
學生放學回家，長輩下班回來，每個人嘴裏也會對屋內的人喊道：“我回來了！”與其說這是寒暄，不如說是暗示，在招呼家人自己回到家了，家裏人必回敬一句：“回來了呀！”或“來吃點東西吧！”這種吃，感覺很親切，但算不上正式的寒暄。
到商店去購物，店員卻說：“歡迎光臨”或“請進來看看”，這意味著“我知道客人來了”。並不代表拉近彼此關係的意思。就如同動物互相碰麵，也會傳達相通的信息，並無其他任何進一步的溝通。
要用何種寒暄語，方稱為代表親切呢？
應從對方喜歡的事物著手，就比較容易引入話題。常言道：“東家長，西家短”是比喻一般婦女閑得無聊串門子說法。雖緊張忙碌的生活，顧不著芝麻小事，但觀察細致的本能卻可令人在交際上成功一半。若觸及到對方愛聽的話題，即表示關心其人，人覺得有被關懷的欲望。在別人的眼裏你這種做法，大大地促使人際關係邁進一大步。
假如你到藥房買藥，老板招呼說：“請進！歡迎歡迎。”你一定不會以為他在拉近彼此關係，自然不會有熱情的感覺。可是他若如此問候：
“啊！歡迎歡迎！前兩天買的感冒藥，吃了效果如何？”
“喔！已經好了啊！”
“您身體底子打得真好！”
這樣也許會引起親切惑，確定他是在與你寒暄。如此周轉語氣，氣氛就大大有別了！
千篇一律的“早安”，“午安”、“晚安”等客套語，毫無效果，因此在打招呼之前可先計劃一下，例如：
“嗨！今天你好像特別開心，什麼事使你那麼高興啊？”
“李小姐早啊！新燙了頭發啦？好漂亮！那波浪式卷得很棒，在哪家發廊燙的呢？”
“唷！張小姐今天穿的毛衣好別致，那典雅的花色真般配。”
若對男士說：
“先生您領帶真雅致，您對穿著挺有講究的！”
如此寒暄方式，多麼令人滿意，高興極了。不顯得生疏的招呼，同時，又體現了互相關注的情味。
有一家小孩，在小時候非常調皮，每當有客商談論事情，這小孩無理取鬧，讓客商無法可語，他隻好說：“好哇！好活潑的小寶寶。”僅僅一句客套話，就把這商談的事情打發了。這句話有多少的口秀啊。結果這客商就溜走了。