如果相反又會有什麼結果呢？
“什麼！失火了！在哪裏？那糟了！好的好的，馬上派人去！電話號碼！喔！不不，你把地址告訴我！”
如果是以這樣的口氣通話的話，那麼通報者會連地點都說不清楚的。
通常演說家和相聲演員要上台表演時，都是從容不迫的。他們先以慢條斯理的動作上台，然後環視聽眾，最後才從容開口。從上台到開口這段時間相當長，這時聽眾早已迫不及待地想聽他演說。而他就是這樣緊緊抓住聽眾的心理，才慢慢開口，這樣一來，聽眾對他所說的每一句話都不會輕易放過。
在日常生活中也是一樣，往往會遇到人家提出抗議的時候，首先最要緊的就是安撫他們。由於對方處於激動狀態，我們即使對他們說些正確的話，對方也聽不進去。這時我們就要設法將對方引入自己的圈套。
當然首先要聽取對方的意見，接著給他們倒杯茶，然後拿筆記本，動作要緩慢的。這樣，即使對方來勢洶洶，但是因為你的步調與他不能配合，使他有泄了氣的感覺，於是，他就會漸漸冷靜下來。如果到了這種地步，則表示已成功了一半，然後才開始導入正題，甚至可以用主動的姿態進行。
有些出租汽車公司設有處理車禍的部門，且大多由一些老手負責。當有人向他們提出抗議時，他們通常都以慢吞吞的動作，甚至連答話也慢條斯理，以把激動的抗議者完全握於手掌心。至於要掌握住對方的心，並不一定開始就要以巧妙的口才來說服他，倒不如以從容不迫的態度來使對方就範。
※當對方情緒激動時，我們不妨以從容不迫的態度來應對。
五、“裝蒜”式的技巧
明知故意不知，這是“裝蒜弄假在交際中的一種常用手法。”
齊景公對晏子說：“東海裏邊，有古銅色的水流。在這紅色水域裏邊，有棗樹，隻開花，不結果，什麼原因？”
晏子回答：“從前，秦繆公乘龍船巡視天下，用黃布包裹著蒸棗。龍舟泛遊到東海，秦繆公拋棄裹棗的黃布，使那黃布染紅了海水，所以海水呈古銅色。又因棗被蒸過，所以種植後隻開花，不結果。”
景公不滿意地說：“我裝著問，你為什麼對我胡謅？”
晏子說：“我聽說。對於假裝提問的人，也可以虛假回答他。”
我們在東南亞旅行時，親眼目睹了一件扒手扒竊旅客錢包的事件。因該地治安一向不好，所以此類事件並不稀奇，但被捕的扒手的言詞卻頗耐人尋味。
當他正要把得手的錢包交給同夥時，出其不意地當場被逮。若是一般人多會說聲：“對不起！”即了事，但這位扒手卻麵無愧色，反以看熱鬧的神態訕訕地笑著說：
“我又哪裏錯了？確實，要是我將錢包帶走的話我就是小偷，但是現在我人還在這兒，並沒有逃跑呀！怎能算是小偷呢？”
這樣的理由在世界上任何一個國家都是講不通的，當然這位扒手是被逮捕了，但想起這位扒手也真有一手，自己做錯事還裝蒜，反而神色自若地表示他並沒犯錯。因為，如果一開始他就說對不起，則表示承認自己有罪。既然犯了得不到人家原諒的大錯，倒不妨裝個蒜反問人家，或許還能扳回局勢也說不定。
據說歐美等國，即使自已引起了車禍也絕不向對方道歉，如果道歉了就是承認自己的“非”，就得負起全責，所以，直到最後也要貫徹自己的“是”，對自己的“非”則以裝蒜來掩飾。與其打算嫁禍於人，何不來個先發製人。如果輕易承認自己的“非”，連毫無關係的錯誤也會推到自己身上。所以即使是自己犯錯，也要理直氣壯掩飾過錯，將對方引進自己的圈套。