你內心裏充滿要幫助別人的熱情,你就會興奮,你的精神振奮,也會鼓舞別人工作,這就是熱情的感染力量。
在職業生涯中,要想與別人競爭,必須保持一股工作的熱情。所以,這裏提出了熱情加油站的概念。所謂熱情加油站,就是在心理中樞係統經常不斷地激發興奮神經,把心理因素轉化成工作熱情。當然,不是讓你榨幹熱情,而是疏通情感渠道去補充熱情,從而起到加油站的作用。像沒有汽車加油站,汽車就不能跑長途一樣,熱情不加油,職業活動也不能維持長久。隻有當熱情發自內心,又表現成為一種強大的精神力量時,才能征服自身與環境,創造出日新月異的生涯成績,使你在激烈的競爭中立於不敗之地,熱情是辦事成功的基礎。
你如果已經工作了,就會知道,當你最初接觸一項工作的時候,由於陌生而產生新奇,於是你千方百計地了解熟悉工作,幹好工作,這是你主動探索事物秘密的心理在職業生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性質和程序,日常習慣代替了新奇感,就會產生懈怠的心理和情緒,容易固步自封而不求進取。你這種主觀的心理變化表現出來,也就是情緒的變化。
有熱情才能有積極性,沒熱情隻能產生惰性;惰性會使你落伍。業績不佳難免要被“炒魷魚”。這也是職業生涯中的一條規律。由此看來,你能不能與別人競爭,關鍵靠你的心理素質和內心動力,也就是靠堅持不懈地工作熱忱。
鬆下幸之助13歲還在學徒的時候,一直想獨自去賣成一輛自行車,可是,當時自行車是百元上下的高價商品,相當於今日的汽車,即使有人想買,也輪不到鬆下這樣的小徒弟一人去銷售,頂多是讓鬆下跟著夥計送車去罷了。
很幸運,有一天本町二段的鐵川蚊帳批發商打電話來:“送自行車給我們看看吧。我們老板在,現在趕快送來!”剛好夥計不在,主人說:“對方很急的樣子,無論如何,你先把這個送過去吧。”鬆下聽了,以為好機會來了,精神百倍地把自行車送到鐵川那裏。
那時因為鬆下隻有13歲,人家把他當作可愛的小孩。老板看他拚命說明的模樣,摸摸他的頭說:“你很熱心,是個好孩子。好吧,我決定買下來,不過要打九折。”因為太興奮了,所以沒拒絕就回答說:“我回去問老板!”說著跑回來告訴主人:“對方願意打九折買下來。”主人卻說:“打九折怎麼行呢?算九五折好了。”這時候,鬆下一心一意想第一次獨立成交,很不願意再跑一次去說九五折。他竟對主人說:“請不要說九五折,就以九折賣給他吧。”說著說著就哭出來。主人感到很意外:“你到底是哪方的店員呢?你怎麼了?”鬆下哭個不停。過了一會兒,對方的夥計到店裏:“怎麼等了這麼久呢?還是不肯減價嗎?”主人說:“這個孩子回來叫我九折賣給你們,說著就哭了出來。我現在正在問他,到底是誰家的店員呢。”夥計聽了,好像被鬆下的熱心和純情感動了,立刻回去告訴他的主人。鐵川的主人說:“他是一個可愛的學徒。看在他的份上,就按照九五折買下來。”終於成交了。這就是鬆下第一次銷售成功自行車的例子。鐵川的主人甚至對鬆下說:“隻要你在五代(鬆下當時學徒的商店),這期間我們買自行車,一定向五代買。”
同樣一件事,都由你來幹,有熱情和沒有熱情,效果是截然不同的。前者使你變得有活力,事情辦得有聲有色,創造出許多輝煌的業績;而後者,使你變得懶散,對事情冷漠處之,當然就不會有什麼發明創造,潛在能力也無所發揮;你不關心別人,別人也不會關心你;你自己垂頭喪氣,別人自然對你喪失信心。你成為這個職業群體裏可有可無的人,你也就等於取消了自己繼續從事這份職業的資格。可見,培養職業熱情,是競爭至關重要的事情。
首先你要告訴自己,你正在做的事情正是你最喜歡的,然後高高興興地去做,使自己感到對現在的職業已很滿足。其次,是要表現熱情,告訴別人你的辦事狀況,讓他們知道你為什麼對這項職業感興趣。
事實上,每個人都有理由充滿辦事熱情,不論是作家、教師、工程師、工人和服務員,隻要自己認為理想的職業就應該是熱愛的,人家也就自然珍惜。但有些職業在經過深入了解以後,可能會感到無非如此,用不著付出多大努力,已是綽綽有餘,於是便以例行公事的態度從事之。這樣問題就出來了。你雖然熱愛自己的職業,卻不知道怎樣把職業掌握在自己手裏。再熟悉的職業,再簡單的事情,你都不可掉以輕心,都不可沒有熱情。如果一時沒有煥發出熱情,那麼就強迫自己采取一些行動,久而久之,你就會逐漸變得熱情。假使你相信自己從事的職業是理想的,就千萬別讓任何事情阻止了你的工作。
世上許多辦得極好的事情,都是在熱情的推動下完成的。關鍵所在,是要有把事情做好的熱情,並能善始善終。