顧客進店有招呼聲，
顧客選貨有建議聲，
顧客問話有回答聲，
顧客換貨有迎接聲，
顧客多問有解答聲，
顧客交款有唱票聲，
顧客批評有歡迎聲，
顧客表揚有道謝聲，
顧客有錯有諒解聲，
顧客離櫃有送別聲。
這“十聲”口訣是營業員的基本功夫，人人要會，這樣才能保持公司良好形象。
在進行買賣交易時，也要注意形象，要忍得住氣，要耐心介紹，積極推銷，要熱情主動，得體大方。進行買賣交易時，你要盡量達到買賣“七好”訣和“十不”訣。
先看“七好”訣：
迎接顧客，頭句話講好。
出示商品，輕拿輕放好。
詢問質量，如實介紹好。
幫助挑選，耐心參謀好。
收找錢票，當麵點清好。
字跡工整，票據填寫好。
售出商品，檢驗包紮好。
再看“十不”訣：
顧客來店主動招呼——不冷落人，
顧客詢問耐心答複——不厭煩人，
顧客挑選真實介紹——不欺騙人，
顧客少買諒解同情——不諷刺人，
顧客退貨實事求是——不埋怨人，
顧客不買自找原因——不挖苦人，
顧客意見虛心接受——不報複人，
顧客有錯說理解釋——不謾罵人，
顧客失禮諒解幫助——不取笑人，
顧客離櫃熱情道別——不催促人。這“七好”和“十不”訣看起來簡單，百十來個字，但卻是至關重要的。如果處理不好，那麼損失的就不僅僅是百千元錢了；同樣，處理得好，帶來的也不隻是區區的百千元錢。
厚黑哲理
厚黑者無不具備兩大特點，除去心黑之外就是臉皮厚，經營者更需如此，做好冠冕堂皇的表麵功夫，無論這些是否是內心真實所想。
一葉蔽目
很多企業都熱衷於使用“放大鏡”廣告術，就是將企業的最終目的及商品缺點完全掩飾，而將微不足道的地方大肆宣傳，令顧客隻能看到局部，看不清本質，反而認為這是很了不起的商品。
譬如，銀行將普通存款與定期存款混合，而產生所謂的“綜合存款”，於是銀行便宣傳說：“這是一種萬能存款，一本存折有五種用途：存款、取款、付款、支付利息及借貸等。”
所謂存款是由其他銀行的入金，可存入此銀行的存折；付款是銀行代繳水費或電費等，這些都是普通存款也能辦理的事項，因此不能算是創新的服務；利息是由綜合存款中，以定期存款的部分支付定期利息給客戶，這是理所當然的；借貸是以已存有的相當金額為限度，但借貸應支付的利息卻比定期存款的利息更高，若是普通存款隻要領出即可，然而，綜合存款卻要支付更高的利息將已有的存款取出。銀行的目的唯有一個，就是將普通存款變為定期存款，並不是考慮存款者是否方便而做的。當然，綜合存款對於存款者來說，一點也未感到方便，即使將一部分的存款轉為定期存款，也不會得到令人吃驚的利息，因此，所謂的萬能存款有五種用途，隻不過是詭辯而已。
但這至少還列舉了某些特點，有些廣告並未列舉說明特點為何，撰寫廣告文作者辛苦創作推銷要點的例子也不少，譬如：威士忌酒加冰塊會變得更好喝；電器製品的開關有如鋼琴的鍵盤，隻要愉快地輕按，即可操作自如等，都是辛苦創作的例子。