員工的命運,也必須像小鳥一樣捏在聰明的老板手裏。既然你花錢雇了員工,你就得把員工的命運捏在你手裏,讓員工按照你的方向運轉,說東就往東,指西就往西。
員工靠老板活命,沒有每月的工資維持,員工就得滿街乞討,雖然工資是自己的血汗換來的,但老板必須想法讓員工認為,這些錢多虧了老板的好心收留和施舍;員工要多賺些錢,娶媳婦,養老婆孩子,隻要加班加點,保質超量,老板又增加一些小費,員工自然會感激涕零;員工要升職加薪,就拚命幹活,想點子找辦法,以表現自己,有成效的,可以提個一級半級的,這自然又是老板的恩賜……
這些都是緊握員工命運的表現,這樣老板就像大救星一樣活躍在他們的心目中了。
厚黑哲理
員工也是會思考的,但老板要想得更深、更狠,唯有如此,才能製伏員工的小聰明,拿捏住他們的命根子。
給點溫暖
在希臘伊索寓言裏,有一則發人深省的故事;北風與太陽喜歡爭鬥,兩人每次都為了“誰比較厲害”而爭論不休。
北風首先說:“太陽先生,你已經想通了吧!想通了就該認輸。”
太陽不服氣地說:“笑話,我覺得你不過如此啊!”
北風說:“你真不認輸嗎?”
太陽說:“該認輸的是你。”
兩人又為了“誰厲害”的問題爭吵起來,這時正好有個路人走過,兩人相約以路人為競賽目標:“誰要是能使路人脫衣,誰就勝。”
北風自稱風力極強,立刻吹起寒冷強勁的北風,結果路人非但沒有脫衣,反而因冷而把衣領拉得更緊。輪到太陽了,隻見他露出笑臉,慢慢增加地麵的溫度,在陽光的曝曬之下,路人因耐不住熱,而把衣服脫下。
北風用強迫的手段,無法使路人就範,太陽則慢慢散發熱量,使路人覺得熱,為了要散熱,自動把衣服脫下來。同樣道理,身為管理者,並不是一味地訓斥、嚴加管教才能令員工信服。相反,適當地給些溫暖,發發善心,更能在員工心中樹立威信,令員工信服。
有的老板把每個員工的生日都記在本子上,定時給過生日的員工送上一張便宜的卡片,“禮輕情意重”,員工心裏溫暖極了,對老板也感激不盡,因為連他自己都忘了這一天是他的生日;有的員工臥床不起,也去看一看,摸摸他的額頭,說幾句安慰話,這病也就好了一半了;逢年過節,與員工聚在一起,炒幾個菜,弄幾瓶酒,插幾支蠟燭,你覺得簡樸極了,而員工卻感到豐富多彩。
隻知嚴厲的管理者和懂點關心員工的管理者,在員工心目中的地位大不一樣。管理者在管理員工的過程中,要注意硬和軟的手法相結合,該嚴則嚴,該寬則寬,這樣才能取眾。
厚黑哲理
隻知嚴厲、隻會采用強迫手段的管理者必然失敗,相反,管理者若軟硬兼施,恩威並重,嚴寒之中帶點溫暖,則另有一番效用。
真假難測
江湖上,憑一張油嘴而騙取巨額錢財的欺詐者,從純技巧的角度看,確實可算得上高超的心理學專家,他們洞察人性的弱點,並能加以分析利用。例如,高明的騙子並不會一味說好話,吹噓自己,因為口吐狂言或過分恭維,反而會使對方起疑心。欺詐時,有意夾雜一點看來對自己不利的話,以此來增加自己的誠實度,給對方塑造一個可信的形象。
曾經有一位醫生,為了讓自己的兒子走後門進入名牌大學,四處活動,結果上了大當。騙子為了讓醫生信任自己,巧妙地說道:“A大學我確實毫無辦法,但B大學我卻十拿九穩。”聽他這麼一說,醫生完全信任他,隨即給了他一筆數目不小的錢。
這種騙術的高明之處,在於說出了“A大學我確實毫無辦法”。一般人都有意掩飾自己的弱點,正是由於這種一般的心理特點,當這個騙子故意披露自己的弱點時,反而給人以忠厚、坦率的印象,輕而易舉地獲取了對方的信任。
除此之外,行騙者還有一個共同特征,就是他們的話並非百分之百虛假,總要在某處添加一點真實的內容,換句話說,雖然有十分之九的謊言,但卻以十分之一的真實內容向對方展示。
例如,“雖然說我像個侏儒,我的氣魄和膽識卻比一般人略勝一籌,依靠我的膽識,我曾屢戰屢勝。比方說,去年我在股票市場……”對個子矮小的事實,詐騙者一再重複、強調,這就是訣竅所在,人們總是信奉“眼見為實”的教條,當他們通過自己的感官證實了某一真實性內容後,往往會以偏賅全,以為全部都是真實的,而很少關心自己看到的真實內容究竟占多大比重。由於抓住了人性的心理弱點,以一真掩九假的騙術的確很有效。