俗話說："人心隔肚皮。"當人們遇到意見分歧、產生爭端的時候，就會變得更加敏感多疑。此時此景，不管是與對方唇槍舌劍一番，還是采取強加壓製的手段，都不是達成目的的上策。隻有通過把握對方的心理，選擇最有效、最令其信服的說話方式方法，才能夠說服對方，使其心悅誠服。
迂回誘導，打開缺口
進行有效說服的一個較好的策略，是采取迂回戰術，不從正麵入手。直接說服容易讓對方產生抵抗心理。所以，不妨從側麵打開缺門。
實驗證明，所有的人在回答問題時，都受到對方發問角度和方式不同程度的影響。聰明的發問者總是預先埋下伏筆，讓對方不知不覺中失誤陷入語言的陷阱。
法庭上的審訊就經常出現這種情況，法官往往會這樣問嫌疑犯："你是否已經停止毆打被害人了？"
如果回答"是"，則表示你曾經毆打過受害者，如果你回答"沒有"就表明你還在對被害人進行人身傷害。
事實上你或許根本沒有傷害別人，但法官的提問中不知不覺隱含了一個前提即"你曾經毆打過受害者"。這種說話技巧就是典型的誘導策略。
一名餐廳經理發現服務員詢問顧客"是否要吃雞蛋"的效果不太明顯，於是他要求服務員換個方式征詢顧客的意願。最後，服務員改成問顧客："先生，您是要一個雞蛋還是兩個雞蛋？"
大多數顧客都會擇一而答，這樣一來，雞蛋的銷量大增。
又譬如有位朋友在你家做客，你不知道他是否要留下來吃飯，想明白地問一聲又怕為難朋友，此時不妨問："今天想吃什麼？是中菜還是西餐？"
用這種策略發問時，要注意對方的年齡和身份以及文化修養與性格特征，有人為人熱情爽快，有人性格內向，有的馬馬虎虎，有的謹慎小心。每個人的性格不同氣質必然相異，如果沒有考慮這些條件而隨便發問，便會有意外的狀況發生。
誘導策略同樣可以應用於說服他人身上。被遊說的對象，在他們的頭腦中總會抱有一定的觀點、立場，乃至成見。這些觀點、立場乃至成見又不是隨意產生的，而是經過自己的生活積累和思考分析後形成的，所以一般不會輕易改變。遊說者如果隻知道單刀直入、直截了當地針對他的觀點、立場、成見展開辯論，肯定難以奏效。倘若從旁門、側麵人手，通過在一些問題上的共同立場和觀點開始談話，就能自然而然地製造一種和諧的環境和氣氛，進而借機轉入正題，展開勸導。這就是迂回誘導的遊說方法。觸龍說趙太後，就是曆史上迂回勸導的典型例證。
事情的起因，是大臣極力勸說趙太後同意太子出任別國質子，而趙太後由於愛子之心，冥頑不化，堅決不肯接納大臣們的意見。於是，出現了誰再多說一句話，太後便"唾其麵"的僵局，觸龍就是在這時，用了迂回誘導的勸說方法，挽回了僵局。
首先，觸龍借身體上的疾病，同太後寒暄起來，拉近了彼此間距離。
接著，觸龍巧妙地將寒暄轉到兒子身上，他的要求既表達了對國家的忠心，更重要的是涉及到如何對待子女的問題，這就與太後的症結自然聯係起來了。但觸龍此時還不能提太後的兒子，隻能做為伏筆。
然後，觸龍再將話題不知不覺地轉到男人與女人誰更愛孩子的問題。觸龍立即抓住這個時機，趁熱轉到正題。但他卻不能提人質的事，而仍采用迂回的手法，拿長安君與燕後進行比較，表麵看來純屬太後個人家庭問題，所以太後能夠接受，並被觸龍的一些新鮮提法所吸引，使討論引向深入，步步逼向主題。
最後，觸龍又把話題轉向曆史，觸龍說："趙家立國二百多年了，請您想一想，除去現在三代之外，過去的趙家子孫到今天還有誰能把爵祿繼承下來的呢？"言外之意，就是說如果太子不為國家做出一些貢獻，其位就難以保全。
事情最後得到圓滿解決。觸龍的遊說妙就妙在提的中心問題是勸趙太後交出兒子做人質，但始終不提人質的問題，甚至分析完曆史現象後，也隻是把討論歸納於太後愛子不如愛女這個問題上，但卻使太後從中認識到子女是為國立功還是坐享其成，是他一生中成敗攸關的大問題，所以思想的扣子解開了，彎子轉過來了。此種遊說方法真是"言近而旨遠"。
我們可以看到，觸龍在與太後的對話中，話題是換了好幾次，但是觸龍卻是緊緊抓住中心，始終占據主動。在漫無邊際的話題中掌握時機，敏銳地捕捉有利於向中心逼近的話題進行引導，才使太後不知不覺亦步亦趨，致使問題最終得到了解決。
采用最令人信服的說話方式
說到底，說服的過程，其實就是一個人與人之間溝通的過程。說服，就是說服他人認同自己的觀點和想法，並且激勵他們給出你想要的東西。因此，說服的前提是，你必須清楚地知道自己想要什麼，同時還要知道他人想要什麼，這樣，在你和被說服者之間找到平衡的話，就是做到了良好的溝通，也就容易達成說服的目的。
溝通也好，說服也罷，都離不開說話。說話時，要讓對方覺得自己被接受、被了解，讓人覺得你能做到將心比心，善解人意。這樣的說話，是你去深入對方內心世界，觀察體會，細心揣摩之後說出來的，這樣的說話帶有才能使人信服。