人的情感可分為積極情感和消極情感兩大類。積極情感包括喜歡、愉悅、興奮等，消極情感則是指討厭、憎惡、恐懼等。心理學研究表明不論是處於積極情感還是消極情感中，人們都會暴露出一些弱點，能夠發現弱點並展開攻心策略，就能使得說服更加容易。
蘇洵在《諫論》裏舉了一個有趣的例子：
古時候，有三個人，一個勇敢，一個膽量中等，一個膽小。
有一天，一個人將這三個人帶到深溝邊，對他們說："跳過去便稱得上勇敢，否則就是膽小鬼。"
那個勇敢的人一向以膽小為恥，便一躍而過，另外兩個則沒辦法了！
如果你對他們說，跳過去就給兩千兩黃金，這時那個膽量中等的為了獎金也就敢跳了，而那個膽小的人卻仍然不能跳。
這時，突然來了一頭猛虎，咆哮著猛撲過來，此刻你不用給膽小鬼任何壓力，他早就先你一步騰身而起，就像跨過平地一樣跳過去了。
從這個例子我們可以看出，我們如想要求不同的人做同一件事情，就必須用不同的方法去激勵他們，才能成功。因此，也可以說，每個人都具有其獨特的特點，如果我們能找到被勸說者的特點，就能夠針對其特點進行攻擊，以達到說服的目的。
即便是針對不同的事，對於不同性格的人，我們也要用不同的方法去激發他，才能啟動他的心。總之，要懂得把話說到心坎裏，才算是真正的說話高手，尤其是在勸說他人的時候，更應該懂得這種因人而異的"攻心"策略。
由於每個人都有與眾不同的獨特性格，即使是麵對相同年齡，或者有著相同需要、相同動機的人，也要因他們性格和生活背景的差異，而選擇不同的"攻心"策略。"世界上沒有兩片完全相同的樹葉"，這是萊布尼茲的一句名言。同樣的道理，"攻心"說話術所要攻的對象，不可能是完全一模一樣的人，因此，攻心要成功，就要懂得"見人說人話，見鬼說鬼話"。
每個人要的東西都是不同的，同樣，要說服不同性格的人，也就必須用不同的"葉子"，如此才能達到說服對方的目的。
一個讓人難以忍受的大熱天，一位教授走進一家餐廳就餐。不知是由於天熱還是別的什麼原因，餐廳裏服務人員的態度並不是很好。然而，這位教授並沒有像大多數人一樣和服務人員理論其態度問題。為了獲得對方良好的服務，這位教授像閑話家常一樣對服務員說："今天的天氣真熱啊，可是你們還要為客人服務，還要站在爐邊做菜，一定夠辛苦的，真是難為你們了。"
這位教授巧妙、準確地讚揚了餐廳服務人員的可貴之處--在如此炎熱的天氣裏，仍然堅守崗位為大家服務。教授的話使他們感到自己是被人關注和關心著的，從而產生了積極的情感體驗，接下來，心情愉悅，服務自然也就周到了。
對於這家餐廳的服務員來說，一句關心的話語，一句寬容的理解，就是他們的軟肋，教授正是抓住了他們的弱點，對其展開心理攻略，從而達到了勸說的目的，得到了周到的服務。
了解對方的心理特點，針對對方感興趣的話題進行交談，就像是撕開了對方最緊張、嚴密的心理保護網上，這樣就能在不知不覺中與對方建立起感情，使對方接納你，從而進一步達到說服的目的。
勸說中，化嚴肅為幽默
在戰國時期，齊國有個出身卑微的人，叫淳於髡，他雖然身材矮小但口才很好，尤其善於講笑話，使聽者在笑聲中受到啟發。於是，齊威王派他做齊國的使臣，出使各國。