當然你也有可能遇上一個懶散不已,又喜爭功的上司,通常會使你不服,憋著一口氣。但如果就此打退堂鼓,另謀他職,實在是消極的想法;而且一切從頭開始,等於打仗重新布陣;同時,一遇困難就退縮,注定你難以登上成功的階梯。
辦公室裏的攻心法則
辦公室裏,人員繁多,關係複雜,因此,要想建立好融洽的人際關係,必須學會識人相麵之術,做到見什麼人說什麼話。做人做事八麵玲瓏,才能有個好人緣,好口碑。
辦公室裏與人相處,需要注意幾個差距。
1.年齡差距
對於年長的同時,最好擺出一副謙虛的姿態,尊敬、請教、服從是贏得他們喜歡的攻心法則。在與年長的同事談話時,不必提起他的年齡,而隻去稱讚他們的業績,這樣的話肯定會溫暖他的心。
對於年齡相仿的同事,態度可以稍微隨便些,但也應當注意分寸,不可出言不遜,傷人自尊,更不可亂開玩笑,態度曖昧。
對於年紀小的同時,應保持慎重、深沉的態度。年紀小的同事很可能思想冒進,或知識、經驗不足,所以不應隨聲附和,以免降低自己的身份。但也不要誇誇其談,賣弄自己的經驗。
2.性別差距
同性別的同事之間,談話當然要隨意些,但對於異性同事而言,談話就應當特別小心了。最起碼應該意識到"男女有別",態度要莊重大方,溫和端莊,切不可搔首弄姿,過於輕佻。
3.地位差距
和地位高的人談話,應當采取尊敬的態度,不管他是不是你的頂頭上司或其他部門的領導。但是,與地位高的人談話,也要維持自己的獨立思想,不要做一個應聲蟲,使他認為你唯唯諾諾,沒有主見。
與地位低的人談話,也不要趾高氣揚,應該和藹可親,莊重有禮。對於他工作上的成績應當加以讚美和鼓勵,但也不要顯得過於親密。
4.心境差距
與人相處,還應該時刻考慮對方的文化乃至性格差距,以及與對方的親疏關係差距等。對方的心境不同,應該有針對性地選擇不同方式講話、溝通。
(1)對直來直去的人要誠實委婉
有些人直來直去,有棱有角,從而不太討人喜歡。同這種品性的人物交往,一要誠實。直來直去的人不會口蜜腹劍,不會陽奉陰違,是個值得信賴、值得尊重的人物,所以要待之以誠,關心愛護。二要委婉。直來直去的人做事不靈活,言辭不善於變通,往往會使一些人陷入難堪境地,所以和他們交往,要注意婉轉。當看到他們口無遮攔、尖銳抨擊時,要采用一個合適的方式主題,或者幽上一默,讚揚一句,巧妙地加以引導。
(2)對內方外圓的人要有禮有節
有些人會采用圓滑變通的策略來為人處事。明明是正確的,應該義無反顧地堅持,但因為堅持的阻力太大,就違心地裝聾作啞;明明是錯誤的,應該理直氣壯地駁斥,但為了一己私利,就壓抑著默不作聲。這些人,就是內方外圓的人。他們潔身自好,處世練達,謹小慎微,既有原則性,又有靈活性。因為聰明強幹,而又鋒芒不露,喜怒不形於色,在複雜的人際、利益關係中,亦往往能夠遊刃有餘。
同這種品性的人物交往,一要有禮有理。如果想縮短同這類人的心理距離,就必須表現出你的積極、健康、向上的交往心態。恥於見人、低三下四的言行舉止,盡量在這些人麵前少出現,如此,才能得到這類人物的認同。二要有節有度。內方外圓的人,即使對他人相當反感,也不會把不滿情緒表現在臉上,他表麵上對你很友好,但他的內心究竟如何卻使你捉摸不透。因此,同他們交往,要講究分寸,把握適度,不要因為他的臉上掛著微笑,就得寸進尺,忘乎所以。
(3)對於內圓外方的人要靈活變通
有些人表麵上一身正氣,張口閉口都是人道主義,但骨子裏卻裝的是男盜女娼、投機取巧之心。這樣的人就是內圓外方的典型代表,他們很會包裝自己,因此極具欺騙性。
同這樣的人打交道要懂得靈活變通。由於他們嘴上一套,心裏一套,所以和他們打交道,既不能不聽他們說什麼,也不能完全不相信他們所說的。如何交往,運用什麼策略,采用什麼發那個是,說出什麼內容以做出回應,都要根據當時情況的靈活變通,切不可被他們的"精彩論述"迷住了雙眼,進入了死胡同。與這類人周旋,首要任務是根據各個方麵的信息,分析出他的真實意圖,然後對症下藥,巧妙引導。
知人善用,慧眼識才
知人善任,是實施管理的關鍵性一環。欲要善任,須先知人,但是,"人固不易知,之人亦不易。"任何社會組織在使用人才時,要做到量才任用,慧眼識才,人盡其才,都不是一件容易的事。