這兩種人在處理事情時得利的結果也自然不同了。
周恩來總理在這方麵是我們言行的典範。他總是抱著與人為善的至誠，對別人犯的錯誤即使
看出來也不當麵批評，而是采用很委婉的辦法，令人心悅誠服。
5F1952年，周恩來率政府團抵達前蘇聯，就我國“一五”期間前蘇聯援建項目問題進行
談判。抵
蘇後，他把有關人員集中起來，逐字逐句討論修改計劃草稿。複印前，他又專門叮囑一位同
誌把好最後校對這一關。但是當周總理拿到稿子後發現仍然有差錯，他並沒有直接批評校對
的同誌。第二天，周總理來到代表團駐地與大家共進午餐時，特地與這位同誌碰了杯，笑著
說：“罰酒一杯吧!”就是這麼簡單的一句話，既親切又嚴肅，使這位同誌內疚而又不會難
堪，收到了“心有靈犀一點通”的效果。
誰都會有出錯的時候，如果隻是一味地泄私憤、橫加批評、講刺話，總是數落對
方“你怎麼這麼笨”、“你怎麼總是這樣”、“你這樣做太不應該了”等，是不太妥當的。
當某人行事真有問題時，在他內心有時會有反省，覺得抱歉、恐慌、不知所措，此時如果
你再批評指責他，那麼他會因為你的譴責而羞愧難過，有的甚至從此一蹶不振，無法再樹立
自信。如果換種語氣，換個方式，比如“從今以後，你會做得比這次好”，或者“我
想，下次你一定不會再犯這樣的錯誤了”等諸如此類的話，對方不僅會感激你對他的信
任，同時會感受到你的真誠，更重要的是有了改正錯誤的信心，對方在今後的工作、生活中
，必定小心謹慎。
另外，要做到不講刺話，還要注意自己的態度。假如心中不高興，也不可在言語態度上流露
出來，特別注意言語間不可含有敵意。避免在批評他人時做出握拳、瞪眼、皺眉、把
臉沉下來等發怒的表示，否則，原來不帶“刺”的話，也會讓被批評者聽來覺得麵子上過不
去或
懷疑你是對其心懷不滿，這樣他就不會繼續聽你所說的內容了。應盡量用平和或溫和的態度
去麵對你的批評對象，盡量剔除感情成分，學會借助表情、態度、聲調，增加批評語的積
極效果。
一句箴言：身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通。