生活中，你是否見過這樣的事情：親兄弟合夥做生意，從一窮二白的時候做起，一步步把生意做起來。當生意做大時，也往往意味著兄弟分道揚鑣，甚至反目成仇。為什麼？因為牽涉到利益了，而當初兩人沒有把利益分配和經營模式說清楚，事成之後，兩人各有各的想法，於是糾紛就產生了。
前不久，江西衛視《金牌調解》中講了這樣一個案例：哥哥創業，讓弟弟和弟媳來幫忙。平時不給他們發工資，他們需要錢，哥哥就給。後來，哥哥開分公司，讓弟弟去全權管理。若幹年後，嫂嫂忍無可忍，要求弟弟還錢，因為弟弟把分公司的經營收入都揣到自己的腰包。弟弟表示不欠哥哥的錢，相反，他認為那家分公司屬於自己的。最後矛盾不可調和，隻好借助《金牌調解》欄目來解決糾紛。
為什麼會出現糾紛呢？因為當初哥哥與弟弟沒有該說的說清楚，他讓弟弟、弟媳來幫忙，沒有說明工資待遇，也沒有記錄他們從公司拿的資金開支；當初讓弟弟全權管理分公司，哥哥也沒有說清楚：“那隻是讓弟弟幫自己打理分公司。”否則，弟弟就不會認為那家分公司是自己的。當嫂嫂要求弟弟還錢時，弟弟卻要求哥哥支付他們為其打工的工資，如此攪作一團，說不清也道不明，讓人真的很糾結。
其實，在企業管理中，因沒有把該說的說清楚而導致企業陷入混亂的事情也有很多。比如，曹老板和小嚴是好朋友，他多次邀請小嚴加入自己的公司，言語之中對他充滿了賞識，但就是不提工資待遇。小嚴受到賞識，心情激動，礙於顏麵，也不好意思問待遇。小嚴和自己的一位朋友說：“我想老曹給我的月薪肯定不低於5000。”結果小嚴辭去現有的工作，興致勃勃地進入曹老板的公司，曹老板卻對他說：“我給你的月薪是4000元。”小嚴憤然離去，結果兩人朋友也沒得做了。
好話和壞話都沒有說在頭，導致彼此期望有差距，影響了兩人的朋友關係。這就是曹老板的失誤。如果曹老板當初明確地說：“我給你的基本工資為4000元，你每個月要完成多少工作量，如果完不成，相應地要扣多少，如果超出了月工作量，按什麼標準獎勵。”把獎罰都說清楚，好話壞說都說在前頭，就不會出現後來的矛盾。
在管理中，最忌諱的溝通不暢，把好話壞話都說在前頭，為的就是把事情溝通清楚，讓彼此心明如鏡，也是為了給對方一些心理準備，對未來可能會發生的事情作出預測，使得在麵對今後發生的問題時，有一個解決的標準。這樣才不容易造成誤解和糾紛。