第十三章製度授權——讓管理回歸簡單 忽略雞毛蒜皮的事
管理者每天都要麵對一大堆大大小小的事情，有些事情很重要，有些事情不重要，有些事情很緊急，有些事情不緊急。對於這些不同類型的事情，管理者如果不能進行科學地統籌安排，而是眉毛胡子一把抓，往往就會把自己搞得手忙腳亂，最後還會把事情辦得一團糟。聰明的做法是，忽略雞毛蒜皮的小事，把精力放在大事、要事、緊急的事情上。這樣才能提高工作效率。
某廣告公司的業務主管的辦公桌上，每天都有堆積如山的文件，他經常被這些工作壓得透不過氣來。自從參加了一堂管理著教育培訓課後，他學會了統籌安排自己的工作，學會了分析工作的重要性。回到崗位之後，他馬上對自己的工作進行歸類。
首先，從那些文件中找出重要且緊急的文件，第一時間批閱。對於其他的文件，他一一分配給下屬，讓下屬自己去處理。其次，他養成了每天上班時做計劃的習慣，這個計劃也許寫在紙上，也許留在大腦裏，即每天給自己定一個目標：今天我要完成哪些工作，先做什麼，後做什麼。有了清晰的計劃之後，他每天都能按部就班地工作，再也沒有慌亂的現象，也不會像以前一樣遺漏重要的工作，而且他還有充裕的時間去做新計劃的推廣工作。
管理培訓專家餘世維曾經說過：“做一個管理者，不要花太多時間在小問題上，要多花時間在目標上。如果一個主管把精力放在小問題上，就會忘記自己的目標，會喪失創造力，或者至少會逐漸枯竭。很多主管好像很忙，其實常常都是空忙，他們每天花90%的時間去做對公司隻有10%的貢獻，這種缺乏效率的一個主要原因是他們隻注意小處。”
餘世維的話告訴我們，做事要懂得取舍，做事要看大原則，要把握大方向，要把主要精力放在“大事”上麵，比如，製定戰略決策，研究產品的市場潛力，分析市場，管理員工等等。如果做好了這些大事，還有空閑時間，可以再去做那些相對不那麼重要的小事。
權威不等於紀律
一位資深老教師向幾位年輕的新教師傳授教學管理經驗時說：“三分教，七分管，教得再好，管不住學生，學生的學習效果一樣不好，管好學生是教學成功的關鍵所在。你們在學生可以時刻保持微笑，可以與學生在課餘時間打成一片，但是如果學生不好好學習、課堂上搗亂，你一定要嚴懲不貸，這樣對其他學生能夠起到警醒作用，對管好班級很有幫助。”
其實，管理班級、管理學生與管理企業、管理員工的道理是一樣的，管理者有權威，有威信，有影響力是好事，管理者與員工打成一片，與員工關係和諧，在大家心目中是個很好相處的人也是好事，但這一切都不能替代公司製度的作用。因為製度是製度，權威是權威，員工不會因為你有權威，就自覺地管好自己，更不會因為你好相處，而認真地遵守製度。
陳希是一家健身器材公司的技術部經理，有一次，他見客戶的時候，從客戶那裏得知自己的部門中有兩名下屬拉私活。回到公司後，陳希將那兩位下屬叫到辦公室，開門見山指出下屬的錯誤行為。兩名下屬倒也沒有狡辯，乖乖地承認了自己的行為。但他們並沒有慌張，而是笑嘻嘻地對陳希說：“陳總，我們知道這樣做不對，你原諒我們吧，以後我們不會再犯這樣的錯誤了。”
陳希非常生氣，因為平日裏這兩位下屬與他的關係很好，經常下班後一起喝酒、吃飯，有時候周末還一起出來玩。由於陳希能力突出，為人正直且非常敬業，因此，深得兩名下屬的仰慕。加之陳希年紀比這兩位下屬大，因此，他們都把陳希當成大哥，平時對他特別尊敬。令陳希無法接受的是，一直以來對自己心服口服、言聽計從的下屬，居然做出違反公司製度的事情。