用製度管人,按規章辦事173(2 / 2)

病人委婉地拒絕了,但醫生卻堅持把眼鏡送給他,還說:“我戴得很好,送給你了,白給的你還不要啊?”

病人說:“我不習慣戴別人戴過的眼鏡,我還是自己買個新眼鏡吧!”

醫生不高興地說:“算了算了,真是好心當做驢肝肺。”

這則笑話揭露了許多管理者一個共同的缺點——喜歡把自己的意見強加於人,把自己認為好的想法加強給員工,讓員工認同他們的想法。這與推銷員向不需要產品的顧客推銷是一樣的道理,如果你是顧客,你被強硬推銷,你會有何種感受呢?

身為管理者,你一定希望自己的觀點贏得認同,得到理解和支持,但怎樣才能讓員工認同呢?最關鍵的是你的觀點有道理,而且對解決實際問題有效。如果你的觀點不具備這樣的特點,那麼你硬是對員工說:“我的觀點很好對不對?對不對?對不對……”隻會引起員工的反感,或員工為了避免被你糾纏而說假話:“是啊,你的觀點很好,你的想法很不錯。”但這種口是心非的附和是沒有意義的。

當然,如果你的想法不錯,而且對解決問題有效果。而且,你說服別人的方式讓人感到很舒服,那麼你就很容易贏得別人的認同,達到你想要的目的。在這方麵,有一個案例典型的案例:

紐約一家大醫院需要新添一套X光設備,很多廠商得知這個消息,紛紛慕名而來,向醫院負責采購的羅伯森醫生推銷產品,羅伯森醫生非常煩惱。製造廠商A也派員工去推銷產品了,但是失望而歸。A公司的銷售經理決定親自出馬,他采取了一種與眾不同的方式去推銷。

銷售經理給羅伯森醫生寫了一封信,信的內容大概是:我們廠最近生產了一套最先進的X光設備,前不久才運到公司來。由於這套設備比較先進,大家都不知道他是否盡善盡美,因此,他希望羅伯森醫生起來觀摩,看這台設備是否有不足之處。

銷售經理在信中還很禮貌地說:“為了不耽誤你寶貴的時間,明天我開車來接你來我們公司。”

羅伯森醫生看完信後,感到非常驚訝,因為以前從來沒有廠商谘詢過他的意見,所以這封信讓他感到了自己的重要性。雖然第二天他很忙,但是他依然放下手頭的工作,去了那家公司觀摩設備。觀摩之後,他發現那套設備並沒有什麼特別之處,與市場上大多數設備差不多。於是他想,買別人的設備也是買,何不買下這套設備呢。就這樣,他向醫院建議買下那整套設備。

銷售經理沒有將自己的觀點強加於羅伯森醫生,而是以一種請教的口吻,邀請他前去觀摩,表現了對他十分重視。這一做法贏得了羅伯森醫生的好感,最終羅伯森醫生認同了他們廠的產品,他成功實現了自己的推銷目的。這個案例告訴我們,與其強迫別人認同你的觀點、接受你的意見,不如換一種態度,巧妙地說服別人,這樣才能在不動聲色之中提升你的影響力。