羅斯福對妻子的關切與摯愛蘊藏在短短的幾句話中。你何不在朋友的結婚紀念日、生日，或傳統的節日到來之際，送上一份小小的禮物和一聲溫馨的祝福?
在下麵的故事中，主人公愛德華的成功離不開對於對方近況的了解。
在歐洲舉行的童子軍大會，日期已漸迫近，可是派一位少年前去參加的旅費，還沒有籌集到。負責童子軍工作的愛德華每天東奔西走，仍然沒有一點結果。最後，隻好硬著頭皮去見一家大公司的董事長，希望他能慷慨相助。
去見董事長以前，他先去了解一下有關董事長的情況。在一張小報上，他看到了一條消息，即這位董事長開了一張100萬美元的支票，同時將兌現的支票裝在玻璃櫃內，掛在壁上。
他去拜訪董事長的時候，走進辦公室，沒說上幾句話，就表示想見識一下那張受人注目的支票，還說，小童子軍們都問我有沒有看過那張金額大得嚇死人的支票，要是我看到這張支票便可以向他們形容一番了。
董事長很高興有人對他提起這件事，便高高興興地帶他去看。他一邊看，一邊打聽他開這張支票的原因。
他始終沒有說出童子軍去歐洲的事，隻是談董事長關心的事情。結果董事長卻主動地問他：“今天你來這兒有什麼事情嗎?”
他樂得心花怒放，立刻把握契機，婉轉地說出自己的希望。意想不到的是，這位董事長一口就答應他的要求。本來他隻打算派一位代表去歐洲，董事長卻資助了5位少年和他同去歐洲的旅費，開出一張一千美元的支票，讓他們在歐洲逗留六星期。同時，又寫信通知歐洲分公司的經理，請照顧他們。董事長自己則在巴黎和他們會合，自充向導，帶他們遊覽巴黎市。
從那以後，董事長一直大力支持童子軍的各項活動。有些孩子家裏很窮困，他還幫他們找工作。
愛德華獲知董事長有百元萬支票這件事看似小事，但它在愛德華的社交成功中卻起著決定性的作用。百萬元支票對於董事長來說，是一種象征，事業成功的象征。所以他喜歡別人向他談起這件事。愛德華向他談起這張支票時所使用的羨慕與欽佩的語氣，更使董事長的強者的優越感，得到了極大的滿足。並且董事長也感覺到別人對他的關心和重視。所以後來他就充當了保護者的角色，回報那些重視和關心他的人。
隻有你關心了別人，別人才會注意你、關心你。要誠心誠意地去做。在關心別人時，千萬不要抱有一定要得到回報的心理。要知道，交朋友不是做生意，付出與獲得的往往是不相等的。
5特征與需求
鬆下電器在中國大陸家喻戶曉，銷售量相當可觀。靠什麼呢?靠的是過硬的產品，周到的售後服務；靠的是真正把顧客奉為上帝的經營思想。
以周到的售後服務為例。鬆下電器公司並不把售出產品視為完事大吉。公司認為“售貨要像嫁女兒。”鬆下幸之助——公司的老板曾作這樣的說明：+“到了結婚年齡，父母就得讓女兒出嫁。在他們的內心，必有不願讓女兒離開的寂寞感和有緣得到新姻親的喜悅，以及但願她永遠幸福之類的感觸交錯著。
“在女兒出嫁之後，則會隨時關心她婚後的生活是否美滿。他們擔心：是否對方的家人都喜歡她?是否精神飽滿地做事?
“對買賣來說也是一樣。顧客購買商品，就等於娶去自己的女兒，因此，商店與顧客之間，就成了姻親。
“如果能這樣想，那麼自然會關心顧客的需要，會重視商品是否合顧客的心意。例如會想到：‘顧客使用後是否覺得滿意?’‘到底有沒有發生故障?’甚至‘我既然到了這附近，幹脆就去聽聽他們的意見吧。’這種跟嫁了女兒還依依不舍的心情是一樣的。如果每天都能抱著這種態度做買賣，就能跟顧客建立超越純粹買賣關係的相互依賴感。”
鬆下公司的努力沒有付之東流。時時刻刻為顧客著想，一切從顧客出發的結果是生意日益興隆，產品走出了國門、走向了世界。有的生產廠家則不然。他們的目光隻盯住產品所帶來的利潤，至於產品質量如何，是否滿足顧客需要等都不予考慮，結果顧客在購買物品時，也將他們的產品不予考慮。
在社交中，不從對方的特點和需要出發，要獲得他人的好感，幾乎是不可能的。
特征
所謂特征就是一個人區別於他人的地方。有人活潑好動，有人沉默寡言；有人性格堅強，有人天性懦弱；有人擅長繪畫，有人擅長書法；有人喜歡社交，有人喜歡獨處。
在社交以前，必須對對方有所了解。對方的愛好、特長、生活方式等都是要觀察的。幾千年前的老子在《道德經》第三十三章提到“知人者智，自知者明”，老子認為能了解他人的人是有智慧的人。可見，知人並不是件輕而易舉的事。但如果你留心觀察，還是不難發現對方的特點的。
經驗證明，在共同的活動中，人與人之間容易建立起深厚的感情。許多人都有這樣的體會：剛認識時彼此都感覺生疏，可是經過一段時間的共同活動以後，雙方就熟悉多了。如果雙方有共同的興趣，並經常在一起活動，很快就會成為要好的朋友。
所以，當我們了解對方以後，盡可能地與之保持一致，是獲得對方好感的一條捷徑。
如果你與他興趣相同，生活方式近似，那當然最好；如果你與他在興趣、愛好等方麵不同，那可以培養自己的興趣或犧牲自己的部分愛好以求與對方保持一致。
請看埃及豔後是怎麼做的：
克麗奧佩屈拉，這位古代的尼羅河豔後，從沒有學過臨床心理學，但她卻懂得如何使別人喜歡自己。她的美麗並不是非常突出——但是她和別人共享快樂和特殊嗜好的能力，卻使得她所向無敵。
馬克-安東尼喜歡釣魚。於是喜愛奢華的克麗佩屈拉就不舉辦宴會了，她跟安東尼一起去釣魚。有一次，安東尼花了幾個鍾頭沒有釣到一條魚，她就叫個奴隸潛遊到水底，把一條大魚掛在他的魚鉤上，開了一次玩笑。
有時候，克麗奧佩屈拉為了博取安東尼的歡心，就化裝成平民，於是這一對就跑到亞曆山卓城內的貧民區和低級賭場去狂歡作樂。
馬克-安東尼所喜歡做的每一件事情，對於嬌小的克麗奧佩屈拉來說，都是喜歡得不得了的。
下文中的休特太太是一位高明的妻子。
法蘭西斯-休特太太剛結婚的那段日子過得很不愉快，因為她的丈夫保持著單身時代的習慣，休閑的時候都和那些男伴們去玩。休特太太盼望她的先生能夠時常留在家裏，但她不是對他嘮叨、哭泣、控訴他忽視自己，或是跑回娘家去。相反的，她開始動手研究她丈夫的嗜好，並且為她的先生準備好這些娛樂節目。
休特先生很喜歡下西洋象棋，而且具有專家級的水準。所以海蒂-休特就勸她丈夫教她下棋，而且變成一個相當高明的對手。休特先生喜愛與人交往和參加舞會，所以休特夫人就努力地使家裏變得非常吸引人和舒適，於是她的丈夫就很自豪地把朋友帶回家來，不再整天跑到外麵去了。
這種做法非常有效。休特夫婦結婚40年了，自從那些日子以後，休特先生就不再認為必須離開家到外頭去玩了。事實上，休特太太還說，現在她要拉丈夫出去，還有許多困難呢。
兩個故事中的女主人公都有很強的適應對方的能力。她們並不力圖使對方改變以適應自己，而是主動與對方保持一致。她們與丈夫共同活動，在活動中交流感情，加深感情。其實，這也是交友之道。對方喜歡中午打羽毛球，而你想午休，那你就犧牲自己的午休，陪對方中午打球；對方喜歡看電影而你喜歡跳舞，那你就放棄跳舞，一起去看電影。也許改變自己是痛苦的，但與獲得的友情相比，做出的那點兒犧牲又算得了什麼呢?
需求
一個正常人的需要是多方麵的。包括生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要等。
一般來說，生理需要和安全需要較易滿足。比如說你餓了便吃些東西。吃飽以後，你的生理需要基本上就滿足了。你不會說“我需要更飽些，越飽越好”。你害怕考試不及格，可一旦你通過了考試，安全的需要也就滿足了。
社交的需要和尊重的需要則不然。沒有人說“我不再需要愛了，不再需要別人的關心了，不再需要別人的尊重了。”我們都希望別人關心自己、尊重自己。所以說社交和尊重的需要是人所共有的強烈的需要。如果你能夠給對方以愛和尊重，對方能不願與你交朋友嗎?
一位X光機器製造商，運用人渴望受到尊重這一心理，把他的設備賣給了布魯克林一家最大的醫院。
事情是這樣的。布魯克林的那家最大的醫院正在擴建，準備成立全美國最好的X光科。豪斯大夫負責X光科，整天受到推銷員的包圍，他們一味地歌傾、讚美他們自己的機器設備。
但這位X光機器製造商沒有那樣做。他給豪斯大夫寫了一封信，內容大致如下：
我們的工廠最近完成了一套新型的X光設備。這批機器的第一部分剛剛運到我們的辦公室來。它們並非十全十美。我們知道這一點。所以我們想改進它們。因此，如果你能抽空來看看它們並提出你的寶貴意見，使它們能改進得對你們這一行業有更多的幫助，那我們將深為感激。我知道你十分忙碌，我樂於在你指定的任何時候，派我的車子去接你。
接到那封信時，豪斯大夫感到很驚訝，又覺得受到很大的尊敬。以前從沒有任何一位X光機器製造商向他請教。這使他覺得自己很重要。整個星期，他每天晚上都很忙，但還是推掉了一個晚餐約會，以便去看看那套設備。結果，他為醫院買下了那套設備。
我想，因為受到尊重，豪斯大夫去看設備時持一種開放的態度，所以他很快就同意買下設備。這位X光機器製造商的推銷技能確實高於其他的推銷員。
人都有受人尊重的需要，尤其是知識分子。古代士大夫的最高理想，不是做霸主，不是做皇帝，而是學以致用，做王者的老師。三國時期的諸葛亮是古代知識分子的典型。諸葛亮有滿腹學問，但並不輕易為他人效勞。他躬耕南畝，以待明主。劉備是一位尊重人才的領導者。他二顧茅廬，都未能請出諸葛亮。但他仍不灰心，準備第第三次去請孔明。關羽、張飛知道後好大不高興。關羽認為，“其禮太過”，意思是不值得用這麼大的禮節去拜訪他。張飛幹脆主張用一條麻繩把諸葛亮捆來。劉備斥責他們說：“你們不知道周文王拜見薑太公的事情嗎?周文王都能做到如此敬重良才，你們怎麼能這樣無禮呢?”三個人離茅廬還有半裏遠時，劉備便下馬步行。來到諸葛亮家裏時，諸葛亮正在睡覺。劉備不讓他人通報，恭恭敬敬在台階前麵站立了兩三個小時，一直到諸葛亮醒過來。
劉備發自內心的尊重，使諸葛亮深受感動。他決定出山為劉備出謀劃策。
劉備得到孔明以後，他把孔明奉為老師，說道：“孔明是吾師，頃刻不可相離。”臨死前把孤兒托給孔明，並叫三個兒子“以父事丞相”，讓三個兒子把諸葛孔明視為父親。對此，諸葛亮更是深受感動。諸葛孔明能夠做到對蜀劉政權忠心耿耿和“鞠躬盡瘁，死而後已”，是與劉備對他的器重分不開的。試想，如果劉備不尊才、惜才，諸葛孔明能出山嗎?即使出來了，能竭盡全力為蜀劉政權的建立與穩固服務嗎?
總之，將對方的名字、外貌，與對方的交往情景、生活事件、對方的特點與需求了解清楚以後，一一記錄在案，並深深地印在腦海中，在適當的時候巧妙運用。能夠做到這些，你的交往水平已經有了很大的提高。
不要借口“太忙了，沒有時間記下朋友的事情”。魯迅先生說過：“時間就像海綿裏的水，隻要願擠，總還是有的。”社交歸來、上床休息以前、茶餘飯後都可以用來整理、補充小小的檔案表，其實也用不了幾分鍾。當你品嚐甘美的友情時，你會幸福地想到：“我付出的很少，但得到的已經很多了。”