首先，我們必須掌握與本人的社會角色有關的信息和知識。我們每個人都在社會的某一個組織中擔任一定的工作。角色規定了我們每個人傳播接受信息的內容類別和交往形態。我們應該很好地掌握自己所扮演的角色所規定必須具備的信息，這樣才能為開展各種交往活動應付自如。
其次，我們應該掌握與本人的社會角色有關的信息和知識。我們每個人都在社會的某一個組織中擔任一定的工作。角色規定了我們每個人傳播和接受信息的內容類別和交往形態。我們應該很好地掌握自己所扮演的角色所規定必須具備的信息，這樣才能為開展各種交往活動應付自如。
其次，我們應該掌握與本人生活以及交往對象有關的信息知識。生活是海洋極其豐富多彩，變幻無窮。因此，我們應盡可能擴展自己的知識麵，上至天文地理、國家大事，下至家庭生活的基本常識等，像這些諸如此類的話題都可與人探討、談及，不至於除了本職工作以外，隻能談論“天氣”、“吃喝”、“老婆孩子”等令人感到乏味的話題。
此外，應拓展自己的愛好和興趣。大家都知道，趣味相投的人容易建立較緊密的關係。影視、音樂、繪畫、文學、體育、跳舞乃至花鳥魚蟲最好都有所了解。
古人雲：“讀萬卷書，行萬裏路”，古人把讀書和接觸社會現實視為獲得知識的兩大主要途徑，對今天我們後人還是很有教益的。讓我們獲得知識——一張“萬用護照”在人際交往中暢通無阻吧。
10交談的藝術——投其所好
交談應看對象。年齡、性別、職業、社會地位、人生閱曆不同的人，喜愛的口吻、慣用的語言不同，交談時就要有所選擇。
有人喜愛文學藝術，你若能談些這方麵的新發現或新見解，就會產生知音相遇之感。不過，你若拿這話題去應付任何人，那肯定會遭冷遇，有人會以為你在賣弄，故作高雅。有人喜用文謅謅的言詞，有人講話質樸甚至粗鄙，有人喜幽默，有人喜直率，你應當迅速適應，適當調整自己的用語習慣，大家才會感到都是“自已人”，有話可說，說得投機。
交談中出現冷場，說明你的這種話題引不起別人的興趣。此時，你就設法轉到大家都關心的話題上來。剛剛發生的社會問題、新聞軼事等等，一般都較容易引起各層次人士的注意。
交談時還應注意對方的心理狀態，選擇自己說話的方式與內容，多談一些對方喜歡聽的話總是相宜的，如朋友的兒子考上了大學，不妨多誇獎他的兒子聰明、用功；朋友碰到了不順心的事，正在煩惱之中，這時可以跟他開上一個得體的小玩笑，還可以表示同情，多加勸導；朋友剛剛失戀，就不要在他麵前誇耀自己的婚煙多麼美滿，而應說點鼓勁的話：“沒關係，你歲數又不大，挑的餘地還長著呢，肯定能找到個好的。”喜慶場合，不要談論車禍等不幸事件；遇上辦喪事的，隻應講些節哀的勸慰話。交談時，你說的話要讓人覺得順耳、動聽，更要讓人聽得清楚，聽得明白。讓人聽得費勁，不舒服的話，影響談話情緒，還會懷疑你的實際才能，甚至反感和惱怒。
有人總結了交談語言的六大要素，頗有道理：
1敘事說理，條理清楚，具有邏輯性。
2描述細致，有聲有色，具有形象性。
3情真意切，平易近人，具有感染性。
4穿插事例，比喻新穎，具有趣味性。
5吐字清楚，措詞精當，具有精確性。
6弦外有音，循循善誘，具有啟發性。
我們在交談中應時時注意這些因素，做一個在社交中讓人喜愛的“磁石”。
11讓人家說話
常常有這樣的情形，某個人喋喋不休，不容對方插話，發表看法，交談變成了“一言堂”，有人形容這種情況說，一個人在滔滔不絕，而別人默默不語，無疑於上課教書、老師講課、學生聽課一般。請記住，談話至少應是兩個人的事，給人家講話的機會。
“一言堂”的談話方式，或許可以顯示你的口才，但效果往往事與願違，別人可能認為你自高自大、狂妄輕浮、蔑視他人的存在，也許談話剛開始時，別人尚饒有興趣，聽久了便感到厭煩，過多的話，難免輕率，容易產生誤解，說了半天，反使人難以聽清說話的重點，這樣以後再碰上，別人會躲著你的。
聰明的談話者，往往不急於發表自己的意見，而設法讓對方開口，談對方所關心的問題，吸引對方與自己交談的興趣。
一場生動活潑的談話，要求每個交談者注意：不但自己說，也要讓別人說。假如與幾個人同時談話，你還須當好主角，注意力不可集中在一兩個人身上，要掌握照顧到在場的每一個人的神情，冷落了任何一個人都是失禮的。有些人太沉默，很少說話，這也妨礙了社交活動。你若是主人，應特別注意啟發不愛說話的人開口，假如所談話題並不讓大多數人感興趣使談話陷於沉默，你應打開話匣，轉移話題，讓大家能熱烈交談。
有些話不該說，有些話不宜在公開場合說，有些話不能用某種方式說，避開一些不適當的內容、形式，要比隨心所欲地信口開河好。
正派的人總是最後才談論自己。個人的勞碌和不幸留著給愛人或親友說。到交際場合的人，大多是為了消遣、休息，而不是來聽人訴苦的。
有什麼可以吹噓的成就、功績，也請留給願意與你共享的人去說，在交際場合不必吹噓這些，正如不要吹噓個人的金錢、財產、珠寶一樣。
議論別人的短處絕不能顯示自己的高明，有好的建議找他當麵說，在公共場合對別人說三道四反露出你的短處來。有局外人在場，將朋友不喜歡討論的私事當作話題，隻會引起別人的反感和討厭。
跟別人攀談，的確需要一些談話經驗。也許剛開始時，往往會遇到不順利、難堪的場麵。但此時你不必畏懼、發愁，不久，你會學會怎樣應付各式各樣的環境和各式各樣的人。有人總結出四條經驗。可供大家參考：
1要永遠保持禮貌而親切的風度，小心謹慎不要隨意去打擾人家。
2能夠及時撤退，假如你感到對方反應不好。
3隨時準備談及別人感興趣、關心的話題。
4經常留心並把握可以談話的機會。
其中第三條最重要，掌握廣博的常識，獲取最新的信息，那麼你無論在任何社交場所都可以做到如魚得水。
〖T(2+1〗12工作場合，不要刻意成為“惹人喜歡”的女性〖T)〗在工作場所，能被同事們關心和喜歡，這恐怕是每一個職員的希望。確實，作為一名女性，希望大家對自己留下好印象，希望上級主管對自己的工作滿意稱讚，希望男職員的關心和喜歡，這本是無可厚非的。而且從好的方麵來看，還可以進一步激勵你奮發向上。但是，有的女職員為了一心使周圍的人對自己有好印象，往往表現出太過於做作的行為，這樣是不可取的。
有的女職員本來在辦公室內埋頭於工作，任務也很緊張，需要付出更多的時間和精力，但是一旦上級主管或公司的同行進來就停下手中的工作，並胡亂露出一張笑臉，或者忙不迭地沏茶待客，笑容可掬。也有的女職員喜歡在工作中裝出一副嬌滴滴、溫柔可愛的樣子，來對待周圍的男職員。結果呢?不但周圍的人對你的舉止、言談、行為感到不可思議，並還以此作為談笑的資料。也許與你一起共事的女職員還會聚集起來，疏遠你、看不起你，共同抵製你的行為，由此破壞你和同事之間的人際關係，這不能不引起每一個女職員的重視警覺。我們應時時調節自己的思想行為，出現偏差，立即糾正，時時注意搞好上下級之間、同事之間友好和睦的人際關係。
12女職員要學會拒絕已婚男子的追求
現在，受西方生活方式的影響，愛情觀念和倫理觀念都發生了變化。傳統的民族美德受到衝擊，追求婚外戀的人數增多，隨之而來的是感情糾紛和人生悲劇的增加。作為現代的女性，特別是年輕美貌的女子怎樣擺脫已婚男人的追求，恢複其正常關係，很值得思考和研究。
無聲拒絕法
戀上有婦之夫，是一件非常危險而又不會有什麼好結果的事情。有些男人結了婚，但仍希望表現自己的吸引力，千方百計與一些年輕美貌的女性接觸。遇上這樣的男人，不能表示歡迎而應表示拒絕，最簡單的辦法，就是把雙手交叉地放在胸前，明確表示這是不可能侵犯。這種“無聲勝有聲”拒絕法是非常有效的，它既能造成對方情感心理上的巨大障礙，又不會傷害對方的自尊心和破壞彼此之間的友誼。
自重保護法
事實上，往往有這樣的情況，一個年輕美貌的女子被一個已婚男人所追求，首先是由於女方的不注意所引起的。女方輕易同男方單獨約會，最容易引起誤會。男方以為你對他有了好感，你就必然要招來麻煩而不好擺脫，所以為防患於未然，從第一次開始就必須堅決拒絕。
借口拒絕法
一個還沒有對象的年輕女子被糾纏時，可以說自己已經有了男朋友、未婚夫或愛人，這是一種很好的借口，許多男人對於已經有了男朋友、未婚夫或愛人的女子是會懸崖勒馬的。
巧妙回避法
當正麵拒絕對方下不了台，或使對方非常反感的時候，可用一些使對方“主動撤退”的巧妙法進行回避。如果對方約你去某一名勝古跡相會，你就可以回答說，很多其他同事都想去那兒，不如大家一起去，比兩個人去有意思得多。這樣，約會是不會成功的。這種巧妙回避法，既拒絕了對方的約會，又不會使對方難堪。
將計就計法
有些男人常會借談公事的機會同你糾纏，遇到這種情況，你就可以將計就計，隻同他談公事，對其他問題避而不談。公事談完了，就借口要辦別的事情，要找別的同事，要到別的什麼地方去或去廁所等等，這樣使對方完全明白，談完了公事，別的什麼都不要談了。
攻心法
有些男人已婚多年，有的甚至有了孩子，仍要頑強地表現他的年輕、浪漫、風流、瀟灑，到處追求年輕美貌的女性。對於這種幻想重重、異想天開的男人，不妨采用心理攻勢，反複地熱情地向他提問：有孩子沒有?孩子多大了?上什麼學了?在什麼單位工作?等等，使他幡然悔悟，自動放棄非分之想，老老實實地回到現實的幸福的生活中去。
間接拒絕法
有些男人，專門找你難以擺脫的某一時間來糾纏，在這種情況下，你可以同你的男友或女友暗約，讓他們親自或打電話前來找你，使你既可以借故離開，又可以使對方完完全全地明白，這是有準備的拒絕，不必枉費心機。
針鋒相對法
當你的上司對你產生了好感，並對你表明態度，甚至利用職權迫你就範時，你也不必緊張和害怕。首先，應該拿出你的有教養的態度說：“謝謝你的好意”或說“你的好意我領了”，“你我各自的威望和名譽都應該珍惜呀!弄得滿城風雨的就太不值得了。”這樣，對方將無言以對地收斂起來。
利用限製法
對於那些糾纏不清和欲施非禮的男人，可以結交他的妻子和兒女，使他不敢有過分的接近你和有過分的行為。否則你就向他的妻子兒女“告狀”使他自己無地自容，他就不得不收斂了。
分道揚鑣法
有的男人，不管你如何拒絕，他仍然死死地糾纏著你不放，使你感到沒有任何辦法可以擺脫他，在這種情況下，就隻好攤牌和當麵警告了，如果仍然無效，就將他的行為揭開，或者報告他的領導，請他的領導進行幹預。不過走到這一步，也就走到盡頭了。如果不是非走這步不可的情況下，就不要采取這種分道揚鑣的辦法。