最後，要有審慎和有根據地對交往對象下結論。思維的直接結果，是對交往對象的結論，即判明交往對象是具有怎樣特性的人。結論如何直接涉及人們對交往對象的取舍。如果判明交往對象是個好人，他就有可能成為人們選擇的朋友；如果判明交往對象是個心術不正的人，他就有可能成為人們舍棄的對象。因此，要十分審慎的下結論。簡單、武斷、毛毛躁躁，很可能導致片麵或錯誤的結論。防止結論失誤，最重要的是把結論的依據搞紮實。有的人往往喜歡簡單地給人下結論，或對人絕對肯定，或對人絕對否定，這種態度是不正確的。
四、防止“印象”的幹擾作用
在對人的認識過程中，普遍存在著非理性社會認識心理的幹擾，其中各種印象的幹擾作用尤甚。各種印象中，有第一印象、誇大印象、刻板印象和新近印象等。它們對人的認知的幹擾作用，叫做首因效應、暈輪效應、定勢效應和近因效應。
1首因效應，又叫第一印象作用。它是指人們在第一次交往中所形成的印象，對日後交往起影響作用。一般地說，人們對某個人在第一次交往中所形成的印象都很具體、生動和鮮明。這種印象，不僅影響著以後交往中的相互認知，而且往往規定著第一次交往之後，還是否繼續同對方來往以及怎樣來往。如果第一印象良好，那麼，第二次、第三次交往的印象和感受也不會錯。即使後來發現了對方的某些弱點、缺點和錯誤，也因第一印象好而從良好的方麵去認知和解釋。如果第一印象不好，那麼第二次、第三次交往的印象也不會太好。即使後來發現了對方的某些優點和長處，也因第一印象不好，而多從不好的方麵去認知和解釋。第一印象作用，在日常交往之中普遍的存在。所謂“一見鍾情”和“一錘子砸了”，就是指的第一印象的正、負兩種作用。
第一印象是表麵印象，它對深化人的認識的消極影響是顯而易見的。人們初始相見，僅能彼此獲得一些皮毛的認識。第一印象正是停留在這些皮毛認識方麵，而不要繼續深化的認識。陌生的人們在事關自己切身利益的首次相會中，對自己的交往行為，總是要做適當的修飾和打扮，在主觀上都努力給對方留下一個好印象。尤其是那些富有心計的人，更會借第一次相見的舞台，而演出漂亮的戲來。在這種情境下，第一印象的形成，隻能憑借那些“假象”。因此，第一印象的真實性和可靠性，是很值得懷疑的。僅靠第一印象好壞，就決定對人的取舍和趨避，不僅是不明智的，而且是危險的。不是嗎，天真爛漫的少女，由於過分的相信自己的第一印象而落入流氓的圈套，造成終生遺恨?不是嗎，剛愎自用的領導者，由於過分的相信自己的第一印象，而把送上門來的人拒之門外，導致自己組織，在人才競爭中的短缺?我們應該借鑒這些教訓。
2暈輪效應，又叫誇大印象作用。暈輪是畫在聖像頭部上方的光圈。據說，虔誠的信徒一見到光圈，就立即感到偶像神聖無比、活靈活現，因而會更加虔誠地信奉聖像。這裏用來比喻人們對人的認識中，常常發生那種以偏概全，或肯定一切，或否定一切的現象。由於某個人有個突出優點，所以就把他看作完美無缺，甚至他的明顯的缺點也成了優點；相反，由於某個人有個突出缺點，所以就把他看得一無是處，甚至他的明顯的優點也成了缺點。暈輪效應在日常生活中普遍存在。比如被社會團體或大眾媒介所歌頌的人物，總免不了神聖化和偶像化的色彩。又如：人們對自已喜歡的人總有一個絕對好的印象，而對自己厭惡的人，又總有一種絕對壞的印象。
暈輪效應是建築於對人的某種特性的誇大認識的基礎上，是一種片麵認識，它是完善對人的認識的一個障礙。金無足赤，人無完人。最值得稱頌的人也存在缺點。完美無缺的人是不存在的。同樣，最糟糕的人也存在某些積極因素。沒有任何積極因素的人是不存在的。對人及其特性，采取肯定一切或否定一切的認識方式，是極其有害的。它會導致人們之間交往關係的時疏時密、時好時壞、起伏不定、反複無常。我們常常看到有些交往夥伴之間，今天好的如膠似漆、難舍難分；明天又孬的如仇似敵、水火不容。其發生過程都有誇大印象在作怪。當彼此的優點被誇大，彼此的缺點被掩蓋之後，兩人關係出現陽麵反應；當彼此的缺點被誇大，彼此的優點被掩蓋之後，兩人關係便呈現陰麵反應。因此我們在與人交往中，要時刻警惕誇大印象的消極作用，防止把對方的某種特性暈輪化。
3定勢效應，又叫刻板印象作用。人們在同他人交往中，總以一種預先準備好的心態出現，這種預定的心態叫定勢。定勢形成的依據是人們先前獲得的經驗和感受，其中包括人們直接或間接得來的關於交往對象的印象。直接得來的印象是指個人與交往對象先前交往所形成的印象。間接得來的印象是指個人從別人那裏所獲得的關於交往對象的印象。由於這些印象記載著已往的經驗感受，具有固定性、滯停性和刻板性，所以又叫刻板印象。它對人們對交往對象認識的影響作用，叫做定勢效應或刻板印象作用。
刻板印象是建築於人們先前經驗感受基礎上的一種固定不變的印象。它會使人們拒絕接受新消息，產生新認識，而不合理的固定於舊有的認識。人們平時所指責的“老眼光看人”、“把人看死了”、“先入為主”地待人，都是指的這種現象。人是一個極其複雜的結構，是最能多變的認識對象。人們對其個人的認識，不可能一次就全麵而正確地揭示其本質，也不可能通過一時一事，就概括出他在任何情境中活動的普遍模式。“路遙知馬力”、“日久見人心”，不經過多次交往，不經過長期相處共事，不經過對人的多層麵的認識和反複再認識，是不可能獲得交往對象的真知的。因此，我們在交往中，要時刻警惕定勢的幹擾，防止對人認識的侵化和刻板化，以便隨時接收新信息，隨時準備修正、補充和完善自己對交往對象的認識。
4近因效應，又叫新近印象作用。人們對交往對象新近給自己造成的印象，能對先前的印象起幹擾、模糊作用，這種作用叫近因效應。兩人關係一直很不錯，彼此印象很好。可是，由於新近發生的一件事情，兩人吵得麵紅耳赤。這時候，親密的朋友關係出現了裂縫，先前美好的印象被新近的不良印象所代替，並且新近印象對先前的印象起了“一筆勾消”的作用。其實，公平客觀地說，兩人雖然在爭執中暴露了各自一些弱點和缺點，但是對方並沒有他們認為的那樣糟糕，他們之所以如此看待對方，是由於近因效應作怪。
近因就是近因，它代替不了遠因。新近印象就是新近印象，它否定不了事實基礎上所形成的先前印象。然而，在認知人的過程中，近因和新近印象偏偏代替、否定遠因和先前印象不可，致使人們在認識上割斷人的現實，同其曆史的聯係形成非曆史的，一時一事看人待人的錯誤。因此，我們在交往中，要防止近因效應的幹擾，堅持用曆史眼光看人的方法，不僅要注重人的現實表現，而且要考察人的一貫表現。並且要努力發現人們今天與昨天，今天與明天的內在聯係，從而形成對交往對象的預見性認識，以便做出自己長期的，甚至終身的選擇。
16善解人意，擴大交往
每個人都是由自己的動機和意圖的策動才去交往的。人們的交往行為之源，在於交往動機和意圖。正確理解人們的動機和意圖，是每個交往者不可回避的課題。一個人能否正確理解別人的交往動機和意圖，不僅關係到自己如何選擇應答行為，而且也關係著對交往對象深層特性的認識水平。我們或許都經驗過那種你說東他道西、彼此矛盾、互不協調、令人哭笑不得的交往場麵。這類問題發生的直接原因，在於交往雙方對各自的動機和意圖缺乏正確理解。盡管交往雙方，都能通過感官認知對方的語言、手勢、身姿、表情和眼神，但不能確切領會這些符號背後的動機和意圖，所以，他們說的話、做的動作、表達的感情，卻不能達到相互協調和匹配的程度，從而難以避免交往行為的矛盾和障礙。
經驗告訴我們，人際間交往障礙多數屬於誤解。所謂誤解，就是錯誤地解釋別人的交往動機和意圖，或者是歪曲了別人的交往動機和意圖。不管是誤解或是曲解，都是把一方的主觀臆斷，妄加給交往另一方，對交往對象的認知偏離了對方本來的實際。一旦出現這種情況，人們就會沿著錯誤的邏輯，任意歪曲或錯誤地解釋對方的語言、動作、表情和眼神。人們會把對方的禮貌行為解釋為虛偽做作，把對方發自內心的笑聲解釋為裝腔作勢，把對方溫情脈脈的眼神，解釋為貪婪的情欲，甚至把對方的奉獻和犧牲也歸結為包藏禍心，陰險狡詐。人們要防止誤解或曲解，避免矛盾和衝突，為交往掃清障礙，就一定要學會理解對方的交往動機和意圖，做到善解人意。其要點如下：
1占有信息。交往雙方無論如何隱藏其交往的真實動機和意圖，它也一定會通過語言、動作、表情和眼神及這樣或那樣的活動表現出來。因此，廣泛占有信息，是善解人意的基礎。信息不足，僅據鳳毛麟角，憑一點微不足道的信息，就急於解釋對方，是注定要出差錯的。
2多想深思。解釋對方的過程，就是用頭腦思想的過程。思想的深度和廣度影響著解釋的效果。想得深，思路開闊，就能迅速地窺探到對方的真實動機和意圖。不肯動腦筋，懶於從多方麵推斷和設想，隻拘泥於一個角度、一種線索，往往難以避免失誤。
3力戒急躁。尋找人的行為動機和意圖不能一蹴而就，這是個複雜的認識過程。因此，盡管每個人都急於了解對方內心是怎麼想的，但是切不能急於求成。尤其在複雜交往的情境下麵對著陌生的交往對方，更是如此。有的人與別人交談了三言兩語，就自作聰明地為別人的言語尋找歸屬，認為別人居心險惡、來者不善，從而采取中傷攻擊言行。這種態度是不可取的。
4留有餘地。人們的交往動機既多層又多元。包括在同一交往情境下，人們也不是由單一動機策動的。這就決定了我們不可能一下子把握交往對象的全部動機和意圖，更不可能一下子把握交往對象動機和意圖的最深層麵。因此，善解人意應逐步展開、逐層深入，一下子弄不清的可先放起來待後考察。對人的判斷性結論要留有餘地，以利於繼續思想和推斷。
5客觀公正。客觀而公正地解釋別人的動機和意圖，是解釋人意最重要的要求。所謂誤解或曲解人意多表現為對人動機和意圖，理解得不客觀和不公正。做到客觀和公正，一要防止“以己度人”，二要“將心比心”。以己之心去揣度別人的心意，往往會把自己的主觀的東西枉加於別人，從而使別人淩受屈辱。而“將心比心”則是要求人們“己所不欲勿施於人”。前者要求我們在解人意時要防止主觀主義，後者則要求我們在解人意時要實行心理換位，不要冤枉了別人。
17善於表情達意走向交往成功
善於觀察人、選擇人、理解人，僅僅是實現成功交往的一部分條件，如果交往者不善於表情達意，缺乏這方麵的技能和技巧，要獲得交往成功還是有困難的。
人們在交往中的一切行為，概括起來說，就是表情達意。表情就是表達抒發自己的喜、怒、哀、樂、愛、惡、憂、懼；達意就是表明自己要達到的需要、期望、目標、理想和意誌。不善於表情，就不能在感情上贏得對方，與對方形成依戀，產生共鳴。不善於達意，就不能讓對方理解自己形成共識，產生合作、一致的行動。