這樣又幹了三個月，主任再來檢查她的任何一項工作，她都完成得挺出色。主任對她的工作態度及改進了以前粗枝大葉的工作方法而感到滿意。
以上例證告訴我們：養成一種良好的工作作風，是我們和上級領導友好相處中必不可少的條件。反之，則是一個人一生一事無成的主要原因所在。我們要在社會中闖蕩，求生存就必須從現在起，很好地培養自己的良好習慣與作風。一個人的能力有大小，職位有高低，但隻要有了一種良好的工作態度與作風，他就會一步一個腳印地不斷進步。
7“靠攏上司”，要防止和克服“越位”現象
正確地認識自己的社會角色、地位，真正做到出力而不“越位”，這是正確處理好上級關係的一項重要藝術。
“越位”是下級在處理上級關係過程中常發生的一種錯誤。它的主要表現有：
(1)決策越位。決策，作為領導活動的基本內容，處於不同層次上的領導者其權限不是一樣的。有的決策可以由下級做出，有些則必須由上級做出的決策，他都超越權限，自己擅自做出。
(2)表態越位。表態，是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯係。超越身份胡亂表態，是不負責的表現，是無效的。一般說來，單位之間交涉問題，對帶有實質性問題的表態，應由上級或上級授權才能進行。而有的人作為下級，上級未表態也沒授權，他卻搶先表明態度，造成喧賓奪主之勢，陷領導於被動之中。
(3)幹工作越位。哪些工作應該由誰幹，這裏麵有時也有幾分奧妙。哪些職權範圍的事應該由有關負責方麵來幹都是有分工的。有的人不明白這一點，有些工作本來由上級出麵做更合適，他卻搶先去做，從而造成幹工作越位。
(4)答複問題越位。有些問題的答複，往往需要有相當的權威人士才能答複。而有的人明明缺乏這種權威，卻擅自答複，這也是越位。
(5)某些場合越位。有些場合，如同客人應酬，參加宴會，也應適當突出上級。有的人作為下屬，張羅過歡，顯自己過多，顯上級太少，也造成某些場合越位。我們在處理與上級關係時，很有必要注意在一些大場合少突出自己，多突出領導，才能避免場合越位現象。
記得在一次出差深圳旅行中，某信用社主任與女秘書一行三人同去。女秘書隻顧自己和上上下下深圳同行們認識、接觸，卻把主任二人放在一邊，也不知首先向同行介紹，在幾次場合中造成了“越位”現象，讓信用社曹主任心中好不痛快。
之後，在同行小李的幫助與開導之下，女秘書有意識地注意調整了自己的位置，每到一種場合注意自己的身份，少突出自己，多突出領導。
參加宴會時，讓主要領導們走在前麵，照相時注意自己不處於顯赫位置上，注意不在大庭廣眾之下與人互相認識，不該過問的事不去打聽，不該表的態不去表，不該答複的問題不去答複。女秘書與信用社主任之間消除了隔閡。
由此可見，要想處理好同上級領導之間的關係，保持和恢複融洽和諧關係，注意做到這“五不越位”是必不可少的。
8上級與部下溝通關係的良藥
由於地位的差距，下級怕得罪上級，向上級反映情況往往有“報喜不報憂”、“打埋伏”現象。
還有的是上級不深入下級了解情況解決問題，而是愛擺臭架子發號施令，甚至對下級動輒嚴厲訓斥。這樣很容易使一部分下級對上級采取敬畏的態度，於是出現了虛假信息。由此造成了上下級之間意見的交流和感情的傳遞，表麵看來溝通關係密切，而實際上信息不真、不多，上下級之間如陌路人。
怎樣才能解決好這一問題，使上情下達、下情上達，把那種不正常的關係恢複到正常的軌道上來，筆者認為有以下幾條應特別注意：
(1)幹部要轉變作風。首先要增強民主意識，確實把群眾當主人翁看待，認真聽取他們的意見，鼓勵提批評建議，集中群眾智慧，發揮領導威力，深入基層調查研究，掌握第一手材料，不被虛假情況迷惑，對症下藥真正解決問題。
(2)破除優越感，甘當人民公仆。隻有放下上級領導的臭架子，得到群眾的信賴和尊敬，才能聽到群眾的心裏話。
(3)要求領導幹部在與群眾談話時做到“八個善於”：①善於激發下級講話的願望；②善於激發部下講真情實話；③善於抓重要問題；④善於掌握批評分寸；⑤善於表達對談話的興趣和熱情；⑥善於克製自己，避免衝動；⑦善於對付談話中的停頓；⑧善於把談話中的公事與私事分開。總的來說，就是要放下領導架子，堅持熱情態度，加強民主意識，提倡討論方式。確立“普通人”意識，走到工人、農民和知識分子中間去，與自己的工作對象建立起一種感情上與心理上的對位效應，創造出一種和諧、寬鬆、融洽的上下級關係，才能消除虛幻的地位差距，在感情上變溝通“絕緣體”為溝通“良導體”，從而使上級領導在理解對方中不知不覺地靠近對方，把與群眾、下級之間的溝通引向深入。
9上級講話融通群眾的幾種技巧
一、寫、聽、閱是社會溝通最基本的活動。大凡成功的領導之所以在群眾心目中占據了位置，這和那些領導的自我修養以及口才、報告等方麵的技巧是分不開的，下麵簡略介紹一些常見的溝通技巧。
(1)說的技巧：據統計，一般的經理人員同別人交談或聽取別人的彙報意見的時間，大概占他們工作時間的50%～70%。
發言技巧有以下十個方麵：麵對眾人發言與對一個人談話是有區別的，不僅須認真準備，而且要掌握發言技巧。語音生動流暢，動作瀟灑自如，情感相互融通，方能引人入勝，達到說服、激勵、交流之目的。
第一，精神飽滿地出現在眾人麵前，待你完全吸引了聽眾的注意力後再開始講話。沉著、鎮靜的情緒使人產生信任感。
第二，吐字清楚，聲音宏亮，讓在座的每一個聽眾都能聽到。
第三，盡量不看稿，不時環顧下麵就座聽眾保持目光接觸，觀察發言效果，把握會場氣氛。
第四，適當運用手勢、姿勢、表情等身體語言，配合口頭語言，使聽眾耳目並用，能增進理解。
第五，呼吸均勻，有助於發聲，能避免含糊不清的聲音。
第六，運用聲音表示文字以外的意思，升調表示提問，降調表示斷言，對需要強調的部分可加重語氣，使用重讀。
第七，聲音的高低、節奏隨著發言內容不斷變法，方能聽之悅耳。
第八，講話者對發言主題所抱的態度，可通過不同語氣、語調予以表達。
第九，把握講話速度，講者要有意識地使用停頓，給聽者回味咀嚼的時機。
第十，講前最好實地講演一番，也可概括一個提綱自我默練。隻有熟記發言思路與材料，才能表達內容準確、生動。
筆者相信，作為一名領導，假如你注意了自己的語言藝術、發言藝術，與人交談以及其他方麵的修養，你與群眾之間的關係定會融洽、親密無間。
10保持距離法促進上下級關係的藝術
在上下級之間一般都存在或大或小的距離。如果這種距離過大，說明上下級關係“一般”，過小呢，在領導的眼中，在群眾的眼中你就會變得一錢不值。
作為上級來說應保持冷靜的頭腦，把上下級關係控製在適當的範圍內，使自己與下級之間保持一定的距離。如果上下級之間的關係完全消失了，那麼上級對下級的影響力和吸引力必然隨之消失，上級的意誌就會被下級的意誌所代替，受下級的左右。這樣上級就會失去他應有的魅力、尊嚴和權威。這時，即使上級醒悟，重新“獨立”出來，使他們重新保持一定距離，這也難以恢複他對下級應有的吸引力和權威，因為他的威嚴、魅力、神秘感已被下級“消化”掉了。因此無論是對什麼樣的下級，即使是老部下、老朋友、老同學，甚至妻子兒女、救命恩人等，也都需要保持一定距離。這種距離的大小應從保持上級應有的尊嚴、權威、權力為限。
再者，下級對上級保持一定距離，同樣也會給人一種“神秘感”，領導會覺得你越來越有新鮮的魅力。
領導與被領導之間保持距離一般有以下幾個方麵：
(1)工作上，最忌諱的是有的人不是為了工作去找領導，而是借口工作，到領導那裏去討好。為了一件事，三番五次去彙報。聰明的領導，會感到這位下屬毫無主見，並不能很好地完成工作，久而久之他心裏就會說：“你太沒事做了吧!不會幹點什麼?”從而從心裏產生厭煩心理。
(2)生活上，為了接近領導投其所好，聽說領導愛搓麻將，便送上一副而且陪著大戰，故意讓領導贏幾次；聽說領導夫人愛吃蝦，便拎上蝦去串門送禮。時間久了，周圍的人會有異議。而且久司此道，會使自己喪失對事業的追求，結果一事無成。
(3)男女關係上，異性上下級千萬要注意距離，不要過於親昵。如果拍拍打打、嘀嘀咕咕，不但不雅，而且別人會以為很卑鄙。男女在交往中，要互相尊重人格，而上下級之間更應注意。
綜上所述，無論我們是處在領導者地位，還是處在下級地位與上級領導發生聯係，都應正確地運用保持距離法。隻有運用恰當，我們才有可能保持好人與人的關係。反之，則寸步難行。
11領導要與部下打成一片
領導應當關心自己的部下，但不能隨便利用他們的感情，也不要幹涉他們的私生活。
領導不要把工作中的上下級關係帶入到個人生活中去。應當讓部下感到離開單位後，人人都是平等的。
善於培養部下的領導，他們與部下一起工作，一起用餐，一起娛樂。在自己家裏用餐時，不要考慮上下級關係，少談工作問題。
在生活中，領導不要強迫部下服從自己。要把部下當作自己人生舞台上的一個夥伴，要尊重他們、信賴他們，愛護他們、團結他們。實際上，有很多領導在人際關係問題上，總是要擺出自己是領導的氣派，與部下一起用餐時，也要指手劃腳；打高爾夫球時，如果部下贏了自己，他馬上就會不高興，這樣的人並不少見。
有的領導就是在休息日子裏，也要隨便讓部下給自己幹活。領導搬家時要求部下幫忙，以前人們都認為是很正常的。但是，現在搬家公司到處都有，自己搬家時再叫部下出力就有些不近人情了。然而，確實有這樣的領導，自己搬家時，把部下都叫來幫忙，而部下搬家時，他卻裝著什麼都不知道。