有些領導甚至讓部下陪著自己的妻子去買東西,還有的領導讓部下的妻子在自己家裏當傭人,這樣做是非常不合理的,也是不合適的,要想上下級之間關係融洽,領導還是應注意改正以上這些陋習。
12領導要調動全部人員的積極性
雖然集體中的每一個成員的能力都很高,但他們彼此之間卻會互相影響、互相牽製,不能滿足集體成員的表麵和已取得的成績。如果領導不能使大家協調一致的話,就會降低集體的力量,從而無法創造出優異成績來。
曾經有這樣兩個集體。一個是集體A,另一個是集體。在集體A中,每個人的能力都非常強。而在集體中,每個人的水平參差不齊,能力差別相當大。因此,集體的水平比A集體的水平要低。但是,由於集體A內部的成員不能協調一致,反而互相牽製,結果使他們每個人不能發揮出全部能力來。而集體內部的成員卻能夠團結一致,互相彌補不足。因此,集體的成績反而超過了集體A的成績。
在現實中,這種現象很多。為什麼會這樣呢?我們都知道,所謂工作能力的差距其實並沒有多大。真正的差距存在於企業內部成員是否能協調一致上。
作為一名領導者,看其領導能力強不強,很大程度上取決於能否調動全部成員的積極性,並能使大家協調一致上。
領導應當時常提醒自己不要隻是過分地注意部下的工作條件和人際關係。因為這些條件隻不過是外部條件而已。
隻有當部下內心非常充實,並且因此而產生了工作動機時,才能真正激發出他們心靈深處的積極性和工作熱情來。
領導應幫助部下產生工作動機,要對他們給予充分的評價、肯定,與他們共享快樂,部下最大的希望就是:內心充實。
“動機要因”也就是工作熱情與工作本身緊密地聯係在一起,具體說來有以下五個方麵:
第一,通過做自己喜歡的工作而獲得一種“完成感”。
第二,領導和同事們能夠承認自己的工作成績將感到非常欣慰。
第三,在工作中,能夠提高自己的知識和工作能力。
第四,在工作中,希望能獲得一定的權限。
第五,通過工作來豐富自己的經驗,並逐漸成熟。
我們當領導的隻有了解這些,才能與下級保持一種良好的工作關係。
13謝絕賄賂的方法和技巧
行賄受賄,一禍國家,二禍人民,三禍自己,其危害之大,人人皆知。如何拒絕賄賂呢?現從語言交談的角度,談談拒絕賄賂的方法和技巧。
巧言拒絕法
巧言拒絕法就是運用一些特殊的語言技巧,達到既可拒絕賄賂的目的,又可收到生動活潑、妙趣橫生的語言效果。這種方法的好處是在談笑風生,幽默詼諧中達到拒絕賄賂的目的,又不會影響互相間的良好關係。
婉言相拒法
婉言相拒法就是運用委婉的語言方式拒絕接收賄賂。這種方法的好處是既不傷害對方的臉麵,又達到了拒收賄賂的目的。
宋代劉溫叟在朝中身居要職,一個自稱是他門生的人,給他送來一車糧草,劉溫叟推辭不掉,當即回贈來人一套華麗高貴的衣服,其價值高於一車糧草的數倍。那人見達不到送禮行賄的目的,隻好將一車糧草拉了回去。
這種委婉拒禮的方法,雖然不像直言相拒那樣痛快,但是在一些特殊場合或特殊人際關係中,是一種比較妥當的方法。
直言相拒法
直言相拒法就是直接拒絕賄賂,直言指出它的危害,直言批評行賄者。直言相拒,爽直痛快,意圖明確,拒賄效果良好。
《後漢書-楊震傳》載:東漢時,楊震到東萊當太守,路經昌邑縣。縣令王密曾受過楊震的薦舉,故半夜前來求見,並帶來10錠金子以報答當初舉薦之恩。楊震說:“我了解你,你怎麼不了解我呢?”王密說:“半夜三更的,誰也不知道,你就收下吧。”楊震說:“天知,地知,你知,我知,怎麼說沒有人知道呢?”王密聞言十分慚愧。楊震的直言相拒,不僅達到了拒賄的目的,還使王密受到了教育。
厲言相拒法
厲言相拒法就是采用比較嚴厲的語言方式拒收賄賂,並嚴厲批評或懲罰行賄者。這種方法的好處是措詞嚴厲,能起到較強烈的震撼作用,特別在行賄風盛行的時候,能夠迅速有效地製止這股歪風蔓延。
南北朝時,中書通事舍人顧協的一位門生因有事相求,便給顧協送禮行賄。顧協怒不可遏,對其重打20大板,趕了出去。顧協說:“送禮行賄,必然徇私枉法,吏治怎能清明?”
行賄破費了錢財,還要受責備挨板子,丟了麵子,誰還敢再來送禮?此法確是刹住賄賂風的極為有效的方法。當然這樣做會引起行賄者的記恨,甚至恨你一生,但是卻能得到大多數人的擁護。
亮相示眾法
亮相示眾法就是將“禮品”拿出來當眾亮相。明朝周新任按察使時,有人送給他一隻烤鵝。周新拒不接收,那人放下就走了。於是周新將烤鵝懸掛在門前示眾。此後再也沒有人敢來自討沒趣了。
一個切切實實的行動,勝過千言萬語。為什麼我們有時為刹某種歪風,下十份文件,不如辦一件實事見效快?就是因為事實是最有說服力的。
14拒絕接納恢複關係法
一位有權勢的人,可能會經常遇到送禮、請托等事。當一個人能夠克服“不好意思拒絕他人的請托”的心理,並且具備“拒絕他人的請托”的技巧,那他就可與朋友保持正常的關係,也可免於履行自己所不情願履行的事情。那麼,他節省的時間與精力,將極為可觀。
聽之任之法
這種辦法是耐心聽取請托者所提出的要求。即使你在他述說的半途中既已知道非加以拒絕不可,你仍舊凝神聽完他的話語。這樣做,為的是確切地了解請托的內涵,以表示對請托者的尊重,但你並不準備完成這一“使命”。
考慮考慮法
如你無法當場決定接納或拒絕請托,就要明白地告訴請托者你仍要考慮,並盡量指出你需要的考慮時間到底有多長。“考慮考慮”既可作為你準備接納的回旋時間,又可作為你拖延不決的擋箭牌。
表達歉意法
拒絕接納請托時,你在表情上應和顏悅色,最好能多謝請托者通情達理,並略為表達歉意。要切忌過分地表達歉意,以免令對方以為你不夠誠摯——因為如果你真的感到那樣的過意不去,那麼你將設法接納他的請托而不會加以拒絕。
堅定不移法
拒絕接納請托時,你除了能對請托者顯露和顏悅色的表情外,仍應顯露出堅定下移的態度。這即是說,不要被請托者說服而打消或糾正你拒絕的初衷。
陳述困難法
拒絕接納請托時,要能對請托者指出拒絕的理由。這樣做,將有助於維持你同請托者原有的關係。但這並不意味著對所有的請托者拒絕都必須附加理由。有時不申訴理由反而會更真誠,例如:你偶爾對頻頻請托的人和顏悅色地說:“真抱歉,這一次我將無法效力,希望你不介意!”相信不至於產生不良後果。但是一旦你附以拒絕之理由,則該理由必須是合乎邏輯的和真摯的。假如請托者試圖推翻你的理由,則隻需重複拒絕,而不應與之爭辯。
另辟蹊徑法
拒絕接納請托之後,若有可能,你應為請托者努力提供處理其請托事項的其它可行途徑,這樣做可收到兩全其美的結果。
切勿轉拒法
切忌通過第三者拒絕某一個人之請托,因為一旦這麼做,不僅足以顯示你的懦弱,而且在請托者心目中會認為你不夠誠懇。
15杜門謝客法
隨著社會交往的擴大,人際關係的活躍,人們交往量亦日趨增加,對交際時間的需要也相應增多。但每天的時間是個定量常數,既不能租借預支,也不能購買貯存,於是交際時間學專家們根據實際生活中遇到的不同情況和不同問題,總結出了掌握社交時間的妙招。
對於感到乏味、無聊交談的人,其有效的方法為:
先發製人法
一個饒舌、絮叨者打算上門找你,你可先突如其來去“拜訪”他,居主動地位,可適時結束談話,避免浪費時間。
置若罔聞法
你正在忙重要的事,無聊的人闖進來。你盡管幹事,切莫理會,否則對方以為你無事可幹,打攪一下也沒有關係。
拐彎抹角法
很有技巧地打發對方:“在你離開前,我帶你看一樣好東西。”然後帶他到另一個地方看看花草、字畫之類後並說再見,順勢送走。
聲東擊西法
遇到一個羅嗦出名的同事,你可以說:“現在不行,下午三點到我這兒來好不好?”其實你心裏明白那時有個會,於是下午你便可輕而易舉地結束與他的談話了。
開門見山法
日本人的書信、交往有一整套極為繁瑣的格式,開頭幾乎無一例外地要談及氣候,再引入身體健康等等。且不論這是否體現民族特性,單就從交際時間學的角度來看,是不值得提倡的。見麵時簡單的問候、寒暄是必要的,太多了則耽誤時間,令人乏味。而且要掌握交談時間的最佳度,有話則長,無話則短。每個人隻能在一段時間內保持頭腦清晰和反應靈活。當別人聽你講話,一直點頭卻一言不發時,你最好別再往下講了。
胸有成竹法
對交往必須有心理上的準備,盡量避免被交際中突發的問題搞得手忙腳亂。對交往的另一方,要做到有約在先,興之所來,不期而至有可能吃“閉門羹”。而遵守準時赴約又是順利進行社交的重要一環。過早則浪費自己的時間,且會因心煩意亂而無所事事。遲到則浪費別人的時間,也會增加交往的難度。
文武之道法
掌握交際時間的節奏,做到有張有弛。看過驚險武打片的觀眾都深有體會,在最激烈、緊張的情節之後,往往會插入一些抒情鬆緩的片段,這是對人的神經由緊張到舒緩的調節。交際同此理。電話可完成交際內容的,便不必麵談。該促膝談心,推心置腹的,絕不用電報式留言條草率解決。
縱橫捭闔法
在信息量劇增的現代社會,人與人的相互作用對社會發展起重要作用。要想在極短時間內接收更多的信息,就必須廣泛交際,濃縮交往活動。有時可以按同一交往內容把幾個交往對象約在同一時間、同一地點相聚,例如:露天茶座、咖啡室、酒吧等,這樣既節省了大量時間,又從交往中獲得了無窮益處。