做生意講求個機率，我們不能指望每個進門的人都買東西，有句老話說得好：進門都是客。
身處商場，隻要我們細心觀察，就會發現，哪些店麵賣得最好？就是那些裏麵的人始終麵帶微笑，熱情歡迎並服務每個進來的人，也就是說，在這些店主的腦海裏，滲透著“上門都是客”的理念。一個人進到我們的店裏，不管人家買不買東西，從人家踏進門的那一刻起，就已經為我們帶來了利益，至少為我們帶來了人氣，就應該受到我們的尊重。“上門都是客”，這個“客”不是顧客的客，而應該是“客人”的客。從經濟的角度來說，我們不可能對每個進來的人都端茶倒酒，但一定要虔誠相待，隻有這樣，才有可能換來投桃報李，至少交往愉快。一個人經商做生意想賺錢沒問題，但錢是由人消費的，隻有先愛人，才能賺到錢。明白了這一點，我們的生意才能“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”。
生活指導：虔誠對待每一位客人
香港珠寶大王鄭裕彤曾要求店員對每個來到櫃台前的人都熱情服務，這樣即使這次不買東西，以後肯定有機會買東西。這就是一種高明的“上門都是客”的理念。任何一個高明的、真正成功的大企業家都秉承著這一理念，這是做生意發財的一條“鐵律”。
“上門都是客”為什麼是做生意發財的一條“鐵律”？原因有三：
一是一個人進到我們店裏，就說明有相關興趣，就存在買東西的可能性，剩下的就看我們怎麼爭取了，因此我們要熱情周到。人類的任何活動都是有目的性的，一個人進到一個店鋪，不管他是出於什麼目的，在他的潛意識深處都是存在相關興趣和需求的。比如我們不可能跑到和尚廟裏去借梳子，和尚也不可能跑到尼姑庵裏去借剃須刀，就是這個道理。既然他存在相關的興趣和需求，就看我們怎麼激發他的這種潛意識了。很多人消費，都想得到熱情周到的禮貌服務，那麼“上門都是客”就是一大法寶。如果不熱情，客人就可能到別的店裏去了。錢在哪兒都是花，為什麼不開心些呢？就算是一個人陪著別人來店裏轉轉，那我們留下個好印象總比沒有留下印象甚至留下壞印象的好吧？再退一步說，隻要一個人來到我們店裏甚至隻是望一眼，就已經為我們帶來了效益，關注就是經濟，人氣就是財氣，尤其在如今的時代更是這樣。我們去理發店理發，在沒人的時候理發師往往會把我們安排在靠門口的位置，這樣就營造出了一種生意興隆的景象，對大街上來來往往看到的人有一種示範效應。關注本身就是一種經濟，人氣本身就是一種財氣，那我們又有什麼理由不“投桃報李”？
二是一個人來到一個店裏，即使他這次不買東西，但我們熱情服務後，下次就有可能買東西。人生在世，誰也說不上明天的事，隻要他存在買相關東西的時刻，那就是我們的機會。人類都有一種感恩性，一個人來到店裏這次沒買東西，但得到了熱情周到的服務後，受到了客人般的禮遇，那麼他會把這份好記在心裏，有機會的話會回報給我們的。就算是不回報給我們，我們對人一絲微笑，兩句親切問候，又能失去什麼呢？贈人玫瑰，手有餘香，何樂而不為呢？