名字其實不隻是一種代號，也是一個人的象征。在初次見麵時可以說出對方的名字已經不錯了，如果再對對方的名字進行恰當的剖析，就更上一層樓。比如一個叫“建領”的朋友，你可以諧音地稱道：“高屋建瓴，順江而下，可攻無不克，戰無不勝，真可謂是意味深遠呀！”對一位名叫“細生”的朋友，可以這樣稱讚“隨風潛入夜，潤物細無聲”。或者用一種算命者的口吻對他的姓名剖析，從而引出大富大貴、前途無量之類的話，這也是可行的。總而言之，適當地圍繞對方的姓名來稱道對方不失為一種好方法。
這樣，通過生活中的細節或者是小事，就能搭建起一座橋梁，讓我們順利地把雙方的關係拉近，而且不用我們費盡心機地表演。
（第四節）感動力營銷：遊刃有餘地
麵對各種客戶
技巧4如何遊刃有餘地打動各種客戶？
先秦·莊周《莊子·養生主》：“彼節者有間，而刀刃者無厚；以無厚入有間，恢恢乎其於遊刃必有餘地矣。”當你把一個事物或者是人了解透徹了，才會做到遊刃有餘。
做銷售每日你與各種人打交道，產生矛盾是不可避免的。如果不注意化解的方法和技巧，這樣的矛盾就會不斷地加深，從而形象和信譽就會受到影響，很明顯這不利於產品的推銷。隻有講究口頭交際藝術，才能化解矛盾，變不利為有利。俗話說“言為心聲”，所有成功說服都是建立在充分了解對方性格特點之上的，下麵我們對4種客戶類型的性格進行總結並逐一分析與他們的相處之道：
1.老鷹型號的客戶
老鷹型號客戶的主導需求是權力，我們常常會見到這種類型的人，你來到客戶辦公室，一個人熱情洋溢地介紹你的產品方案半天，客戶卻坐在那裏一動不動，對你的談話不感興趣，遇到這樣的情況，你可以轉移到有關權力的論題上來。例如，張總，據說某某領導人要更替了，可能會引起權力之爭。客戶聽到這裏，就會瞪大了眼睛，開始詢問事情的原委，因為權力的話題是他最感興趣的話題。
老鷹型號的客戶隻注重結果，不注重過程和細節。很多時候會遇見這樣的領導，你向他彙報工作的時候：張總，這件事情我想這樣去做，第一步、第二步、第三步……您看這樣可行嗎？可是現在的張總是滿臉不耐煩：怎麼做是你自己的事情，我要的就是結果，隻要做好就沒問題。
老鷹型號的客戶最容易刁難人，事先要作好預防。這種人往往會突然提出一個意想不到的問題，讓你難堪。例如正逢年底，與一客戶經理一起拜訪大客戶，見麵後想恭維對方老總幾句以此來緩解氣氛：王總，恭喜您了，聽我的客戶經理說在您的領導下今年您公司營業額比上一年增加了10%，相當厲害呀。可是對方老總聽了這話臉色立刻由晴轉陰：蘇總，您是在故意諷刺我吧，年初我公司製定的營業額指標是比上一年增長30%，一年下來才達到10%，其他競爭對手增長幅度都在20%以上呢。其實這個錯誤本來可以避免，恭維前可以先問問題為後來打基礎：王總，聽說貴公司今年的營業額比上一年增加了10%，您對這10%持怎樣的看法呢？經過這麼一問，就為後來客戶刁難你作了一個很好的鋪墊。
2.孔雀型號的客戶
孔雀型號客戶的主導需求是熱情。這種類型的人非常感性，對人對事都充滿了激情，你要積極地對他的熱情進行回應，談業務的時候要避免不要單刀直入，可以先拉近感情，比如你可以先關心一下他的身體或者家人等，就會很快融入他的節奏。
孔雀型號的客戶是最愛展示自己的，你要抓住這個機會。大家都知道孔雀最喜歡做的事情是“開屏”，當你見到這類客戶你一定要充分地讚美和請教他：王經理，前不久我在《市場與銷售》上拜讀了您發表的一篇文章，是關於經銷商管理方麵的，寫得非常深入，看得出您是這方麵的專家，正好我有幾個問題需要請教您呢。這個時候你的客戶就會不自覺地展示出孔雀的個性，把需要的東西他就會告訴你。
孔雀型號的客戶夢想很遠大，你要支持鼓勵他。和這類客戶談話時客戶如果說：我們企業爭取在一年上市，三年成為世界500強。你要這樣回應：有王總這樣的戰略眼光和能力是企業的一大幸運，以您的魄力我覺得用不了那麼長時間就能夠躋身世界500強。客戶一聽會很受用，他還會覺得你的話給了他莫大的支持與自信。