‘您可否告訴我有關您們公司的生產能力方麵的一些情況？‘
‘生產能力？嘿，我們的宗旨就是滿足顧客需求。如果需求量大，我就給手下人加碼，好在這不是經常性的一一盡管大家抱怨我過於粗暴，可他們都認為我在處理事情方麵是公正的。根據以往的經驗，我們絕對相信自己的生產能力，我從不使人失望。，
‘新產品先生，請允許我坦率地告訴你，我這人脾氣很怪，我們使用的就是我們自己的產品。因為我相信它們是我得到的最好的產品。在製造生產和銷售新產品方麵，我們有值得誇耀的光榮曆史。我希望這些推薦對你來講已足夠了，請相信我吧。，
新產品走上前去與老經理握了握手，很有禮貌地對他說：‘我很欣賞您的坦率。，隨後前往趕赴最後一個約會。
在第3個公司，接待員告訴他：，讚美先生正在車間裏，大概下班之前是不會離開那裏的。，
‘這麼說，我們不能在辦公室談了？’
‘是的，讚美先生幾乎從不在辦公室會客。第一線管理是他的觀點，大多數時間他都是在車間。，
‘噢，這倒是挺有意思的。，新產品心想。‘這麼說來，我們的觀點倒是比較接近的……，
‘喂！想必您就是新產品。，讚美先生微笑著朝新產品走來，當時他正與一位工長喝咖啡。，對，我就是。我來是想打攪您一下，就，生產我這樣的產品向您請教一些問題，不影響您的工作吧！，
哪兒的話，我很榮幸能為您效勞。這兒對您有吸引力嗎？，
是的，這裏的氣氛令人非常愉快。，
太好了I您的誇獎使我很受鼓舞。您瞧，我就信奉第一線管理的風格。夥計們都詼諧地稱我為’平民先生，。，
‘我想了解我的下屬們，他們也同樣希望了解我，大家有著十分融洽的關係。咱們去愛德華那兒看看吧。，
新產品注意到一個操作人員正坐在機床旁抽煙。
我們每天下午喝咖啡，聊天。我認為每周花點時間與我的員工們待在一起很值得。，
很好，您能談談產量方麵的情況嗎？，
我的員工們告訴我他們都按進度計劃完成，在上麵我也未聽到有不同的反映，大家都幹得卓有成效。，
那麼質量呢？，
我們一向是依照標準規格來做的，在這方麵幾乎沒出現過什麼問題。我仍是那句話，大家幹得都很出色。喔，這位是馬丁一一小夥計，很能講笑話。馬丁，來跟新產品先生談談！，
您好，讚美先生，聽說比賽結果了嗎？，
馬丁，我跟你說過我不知道！，
對，可我想知道第4盤雙打怎樣嗬！，
‘太精彩了！，
新產品在一旁沒有插話。他從讚美先生那裏已了解到了自己所需的東西。現在是離開的時候了。
出得門來，他蹣跚地走進了街旁的一個小公園，在惟一的一條長凳上坐下。，真是一無所獲。，他失望地回顧著一天的談話。看得出，每一位經理都僅僅使用單一的方法一一單靠信息、單靠經驗或單靠人的因素，而且他們似乎都很迷戀於自己的方法。可……畢竟少了些什麼東西。新產品不覺歎了一口氣。
過了一會，一位婦女走來坐在凳子的另一端，手裏拿著一塊三明治在吃。，您好I，她招呼道。，您好！，新產品漫不經心地應了一聲。他失望地得出結論，沒有一個經理適合他的胃口，因為他們都不能使他確信他們究竟能幹出什麼名堂。他要如何去選擇？此刻，旁邊那位婦女輕輕地咳了一聲。
喔，請原諒，，他又接著說，，我不是沒有禮貌，一些事真是令人惱火。請問您在附近工作嗎？
對，我是不起眼公司的員工，我們生產的產品都是些小器械。，她指了指新產品剛才沒有注意到的公園裏的一所老式建築物。
挺有意思……，這並非新產品的真心話，此刻他感到極度的失望和疲倦，隻想安靜一下。
‘是很有意思，我喜愛我的工作。你知道那些小器械跟你挺相像的。請原諒，我對它們太有感情了。我把部件裝入已是半成品的小器械，就這麼長年累月地幹。我能分辨部件是不是合格的，器械的尺寸是不是正好可以裝上它。盡管我們沒有什麼方法一一比如看看這兒是不是平整啦，在那兒劃上刻度線啦一一來測試它是否符合我們的標準。但我確實很了解它，我做了很好的產品。請原諒我跟你講這些話，但我有時真醉心於我的工作。，
她的言談中無疑有什麼東西引起了新產品的興趣。
‘您在製造器械，是嗎？，
是的，我跟你說過。我整個地把它組裝起來，並時刻留意不讓不合格的金屬件從我眼前溜掉。，
你知道裝進去的東西的作用，並且將它們組裝起來，對嗎？，
她點了點頭。
你一定很了解你的那些小機械，你已做了多少啦？
‘不算太多，我可不讓不合格產品通過我的工作台。除非工長把它拿走。我希望它不斷地提高我的工作效率，可沒人能是十全十美的對不對？我想人們確實需要這些器械，而我的工作就是製造它們。人們需要的我就做。並且盡我的能力做好。做快，加班也行。在當今這個時代，你能做到這點嗎？好了，很抱歉打擾了你，我得走了。，
您說到哪兒去了，與您交談使我受益匪淺。很抱歉，您方才說您是哪兒的員工呢？，
‘不起眼公司的，有空到我們這裏走走！我讓你看看我的那些器械。，
謝謝，有機會我一定去請教。，不錯，新產品心中升起了希望。看來她似乎對自己的話很有把握，待我明天去拜訪她所在的工廠。
第二天，他就去了。
新產品到那兒不久，不起眼公司的上層管理人員便為之安排了與一些員工的座談，以便使他得到所需要的東西。通過座談，新產品得出結論，他們的確熟悉了解他們的器械一一比如怎麼做、怎麼折、怎麼裝及怎麼使它工作。新產品發現許多員工對待質量和產量的態度與在公園裏遇到的那位婦女一樣。員工們的知識與態度給新產品留下了極為深刻的印象。當然，他們的管理也是不錯的。沒費多少周折，新產品就決定與該公司簽訂了10萬件產品的合同。
合同簽了之後，新產品便離開公司總部。他若有所思地對自己的律師說：，你知道，我以前確實對這些公司不那麼公平。現在我學會了一樣東西，了解產品基本特征的是員工們，而不是管理人員。員工知道究竟是怎麼回事。在每個公司裏，我本應該與員工多談談話。但是我沒能做到這一點，我沒有考慮到，管理人員也沒向我提這些建議。誰知道呢，或許他們的管理也是頂級的。，他聳聳肩：，的確……我對待其他的夥計們不那麼公平，但是，我猜想這就是經營。…
”確實如此。”彼德一邊沉思著，一邊說道。
1分鍾經理說：幫助員工就是幫助公司，要發現他們所做出的精彩工作。
59秒員工說：幫助經理就是幫助公司，要善於發現他們在工作中的新的表現。
14星期天：一則忠告：給經理們的信息．
最後一天埃爾頓和彼德隻是一杯又一杯地喝著咖啡一言不發，享受著這安詳的夜晚。
最後，埃爾頓說了3句話。他說：
“59秒員工是你得到的最優秀的員工。
如果你獎勵他們，他們也會獎勵你，
切記，你自己或許曾經是他們中的一員。”
埃爾頓一個人走出咖啡館。
留下彼德一個人在那裏深思，品味一切。
的確如此。
員工夥伴們，我們希望你們樂意讀這本小冊子，
如同我們樂意寫它一樣。
請不要忘記了我們的記號，集成塊……
把它投放入你的朋友們當中吧！