彼德和傑夫都沉默一會兒，彼德突然冒了一句：”沙揚娜拉！”
傑夫也順口接了一句，”嗨！”
兩人同時哈哈大笑。
1分鍾經理說：
我不希望你們不敢承擔任何責任，不會做任何決定；但我更不希望你們什麼事情都有自己的主意，不向我請示，
59秒員工說：
我們明白你的心思。我們會在適當的時候做適當的事情。
術語名稱：
C共同協作含義：59秒員工和一分鍾經理是一個合作關係。要點：1，做一個善解人意的員工，2，處處表示你的支持；3，與經理保持良好的溝通；4，成為自己命運的主宰；5，假如你比經理更勝一籌的應對方法；6，應付經理不斷找麻煩的方法；
？，應付經理淩辱的方法，8，發覺錯的是經理的方法。
O自我保護含義：自尊、自愛、自利，自我的責任。要點：1，尊重工作、尊重自己；2，向經理爭取自己應得的利益。
P權威力量含義：59秒員工是工作的行家裏手。要點：工作上有獨到性，能獨當一麵。
C點穴要害含義：關鍵時刻，要害部位，要能脫穎而出，事半功倍。要點：1，要害部位多請示，2，關鍵時刻能搞定一切，出秀、出彩。
8．星期一：啟動SAPCS程序
隨後的周末兩天，傑夫將5天的錄音翻過來倒過去，重新體味59秒員工講述的COPC法則的每一句話，摘錄其中的要點和精辟之言。他感覺以前許多模糊、曖昧的東西突然變得清晰和有條理了，真有茅塞頓開、豁然開朗的味道。
傑夫說：“這些法則真是簡潔、清晰。”
他突然想起一位美國詩人加裏·施奈德的詩句。
”它們直達事物的根部。”他期待著周一與彼德的相遇。
星期天一大早，傑夫剛好在底層大廳電梯旁碰到了彼德。
傑夫說“早上好彼德，59秒員工是否有更具體的操作步驟呢？”
彼德轉身按動18層按鈕，說：“啟動SAPCS程序，晚上見，老地方。”
在咖啡館中，彼德抿了一口咖啡，說：“將一套行事過程的方法說成程序，確實有點e時代的時尚味道，不過它也確實卓有實效。所謂SAPCS程序就是一整套管理1分鍾經理的過程和技巧。”
彼德一邊說，一邊掏出鋼筆，在一張紙寫道：
S=體察經理（Survey）
A=分析位置（Analyse）
P=戰略設計（Plan）
C：現場戰術（Confrontation）
S：反省自我（Self—questioning）
彼德接著說：“這5個步驟中，S一一體察經理。就是從各個角度觀察，用各種方式試探而了解＼分鍾經理的性格、心理、行事方式，也就是經理的類型。
A一一分析位置，是行事步驟的第2步，要求59秒員工全麵、係統地分析自己在公司和經理心目中的等級結構中所處的地位和角色，還有實際情況。
P一一戰略設計，則根據上麵對經理和自我的分析，去實事求是地確立自己的行動方向和自己想要充當的角色。所謂實事求是就是理智地分析現實，以最小的代價和最省力的方式去獲取最大利益和最大績效。
C一一現場戰術，這是59秒員工管理程序的第4步，它是用具體的實踐、實際的行動去貫徹戰略設計。它隻有兩種表現方式，一個是59秒員工如何讓1分鍾經理認可自己的行動；另一種是59秒員工如何拒絕1分鍾經理不當的命令。
S一一反省自我，作為最後一個步驟。要求59秒員工每天睡覺前，對一天的所作所為進行檢查，而每周末小結一下，每個月末總結，一年進行年終全麵總結。”
講到這裏，彼德停下來，將咖啡一飲而盡，然後說：“傑夫，明天我們就從那個至關重要的S一一體察經理說起。”
想到要啟動SAPCs程序，傑夫更加盼望著第2天的約會。’
9．S：體察經理
今天落坐後，彼得顯得更加沉穩。
他用鑷子夾住一塊方糖，看了看，放進咖啡杯裏，又用小匙攪了一下，細細地咂摸著。
他說：”體察經理就是弄清楚經理的類型。
經理的類型有如冰淇淋的品種那樣多。不過，可以歸納出6種最基本的類型：
傲慢型；無能型；多疑型；掠奪型；穩健型；前鋒型。
你的經理也許與所談到的其中一種類型完全相同，或者他或她是不同類型的混合。清楚你的經理的類型，然後製訂你的戰略，決定你的去留，不要把時間浪費在一個不值得你經營的經理上。
第一種是傲慢型經理：
傲慢型經理往往自命不凡，在缺乏根據的情況下聲稱自己是非常重要的人物或享有極大的權力。他對待員工總是采取一種上級對下級的態度，常常沉浸在自封的重要性之中，這使得員工很難與他對話或共事。
傲慢型經理往往在工作中比較能幹，可是因為對自己真正的重要性缺少清楚的認識，他們把注意力集中於怎麼給其他的上層人物留下良好印象。傲慢型經理不太容易接受改革的想法，除非他們是新想法的倡導者。他們往往很難與員工保持密切的關係，他們的傲慢本性使得員工對他們保持距離。
第二種是無能型經理：
這種類型的經理不能做好他所負責的工作。他在工作中的努力不是沒有獲得理想的效果就是浪費了太多的時間。
這種類型的經理對自己的無能常常視而不見，而且對任何可能會表明自己缺陷的批評方式高度地敏感。無能型經理不認為自己必須對工作中的問題負責，他們一有困難或錯誤就立刻指責員工。
一位實驗室老師因為缺少知識和能力而無法遵循規定的實驗步驟，但是他反而對別的教師根據規定的實驗步驟得出的正確結論表示懷疑。這是無能型經理的一個典型的例子。
無能的經理好像對自己的每個無能行為都有一個借口，這種防禦方式是他們無止境地為自己尋找借口的結果。敢作敢為的員工和很有能力的人往往被無能型經理視為一種威脅。
第三種是多疑型經理：
多疑的經理常常出現有一係列的錯覺，認為自己與員工有許多衝突。人們很難與多疑的經理共事，因為他們所想像的真實與客觀世界中的真實情況常常不一樣。他們頭腦中的扭曲的想法隻有他們自己能夠接受，無法被其他的人所接受。所以，員工們很難預料或解釋多疑型經理的行為和態度。多疑型經理的典型行為包括：
錯誤地指責員工對他的看法；
錯誤地理解員工的行為。
多疑的經理很少擁有關係密切的員工或好朋友。他們的多疑使他們不願與別人交往，而別人也非常希望能與他們保持一定的距離，以防止不必要的衝突或問題。
為多疑型經理幹活會使你產生一種不切實際的感覺。因為他們常會不真實地認為他與別人有衝突，或與你有衝突，所以你總是不得不花時間猜測他們的態度，並且常常為自己辯解，從而影響你出色地工作和得到晉升。
第四種是掠奪型經理：
掠奪型經理常常把所有的工作交給其他人做，而他們卻無所事事。他們對領工資非常積極，對完成工作幾乎起不到任何作用。隻要他們一退下去，人們不再懷念他們一一或許在飯桌上還會想起他們。掠奪型經理十分清楚企業內部的政治結構，也很善於聘請大量的人為自己工作，但最後的榮譽和讚揚則必須全都落在他們自己的頭上。掠奪型經理對改革和新思想十分反感，他們喜歡因循守舊。因為這樣做更省事，不用付出努力學習新東西。
掠奪型經理認為那些能勝任工作的員工和成績顯著的員工對自己形成了一定的威脅，因此傾向於在自己周圍安插一批平庸的員工而不是能力很強的員工來工作，隻要能把任務完成就行了。
因為掠奪型經理對專業上的進步不感興趣，所以他們手下的員工跟不上在專業領域和工業領域中不斷發展的技術水平。掠奪型經理這種反對學習新技術的態度，使那些真正幹事但卻得不到任何獎勵的員工特別反感。
掠奪型經理不可能進一步被提升，他們也會阻礙為他們工作的員工得到提升。
穩鍵型經理是好經理，是第五種類型。
穩健型經理在企業中相當稀缺。他是不同情緒、不同能力和不同態度的綜合體。一般來說，他的心態比較平衡，他的思想和行為符合你對一個經理所抱的期望。與穩健型經理交談或與他共事相對來說比較輕鬆。
在工作中，穩健型經理對員工的要求是合理的，而員工們也有可能在事業上獲得發展和升職的機會，但他不會將這樣的事情列入他的重要議事日程之中，隻能由你設法引起他的注意。
穩健型經理平易近人，心胸開闊，接受性強，甚至會鼓勵你使用一些更新、更好的工作方法。他們往往會注意到那些在工作中表現突出的員工。