小道消息;
公司電腦網的信息;
經理所想和所談論的東西;
競爭對手所談論的事或做的事。
信息來源戰略受到多疑型經理和無能型經理的垂青。多疑型經理比其他類型的經理更需要源源不斷地輸入信息,以便於糾正他們被扭曲的思路和衝淡他們頭腦中常常產生的疑惑。
無能型經理視信息為一種使自己不陷入困境的手段。若獲取的信息非常準確而且及時,無能型經理就能在別人還沒有發現之前有足夠的時間掩飾自己的缺陷或改正錯誤。
信息來源戰略的危險在於,你向經理所提供信息的價值直接反映出你在經理眼中的價值。若它是不易到手的信息,並且信息非常準確,則你的經理就會高度讚賞你,把你視為不可缺少的員工。若信息不準確,或者是非常普通的信息,那麼經理就不會重視你。
為了更好運用信息來源戰略,你要經常與傳播小道消息和閑話的人做伴,想盡一切辦法打入公司、同事和社團小道消息傳播者圈內。並不是任何人都能被這些封閉的小圈子所接受,你若能成功地做到這一點,你就會讓你的經理經常與你一起分享獲取的信息。”
傑夫笑道:”這就像在當間諜。“
彼德一本正經地說:”沒錯,正是。現在我們談最後一點。”
彼德說:“第五點是公共關係戰略。
公共關係概念是指,使人們對某個人或某件事產生非常大的興趣,從而突出一種重要感。這一戰略最能夠滿足傲慢型經理所具有的強烈需求一一在人們眼中被視為比現實中的他更重要的人物。能有效地塑造或改進經理形象的人,特別是傲慢型經理,59秒員工將會受到經理的重用。由於傲慢是一種很難以與其相處的特征,因此很少有人願意做出努力來助長傲慢情緒。然而,若你的經理是傲慢型經理,那麼你能給他留下良好印象的最直接、最有效的方法就是采用公共關係戰略。
為了製訂一份有效的公共關係戰略行動計劃,請遵循以下的方法。
方法一,成為一名私人教練。
在私下裏勸導你的經理怎樣停止那些由於傲慢態度而導致的不良行為。你可以選用這樣的句子來談論這個話題:’你也許不了解別人是怎麼看待這些行為的。,或者,,因為我有機會了解你,我知道別人對你的印象與你真正的為人並不吻合,或與你的願望不吻合。,若傲慢型經理渴望改進他與別人的關係,他將會重視你的勸導,或者推心置腹地將他的想法告訴你。對於他來說,你正在起著愈來愈重要的作用。若傲慢型經理的傲慢已經失去控製,則你怎麼做都會無濟於事,既不可能給他留下良好的印象,也不會成為他必不可少的員工。
方法二,建立公共關係宣傳網,
創造讓更多的社團領袖以及各種組織了解和欣賞你的經理。建議他參加各種各樣的頒獎活動,支持他為擴大自己名望所做出的各種努力一一與此同時,勸導他以更易被別人接受的方式來表現他的傲慢。”
傑夫站起來,緊緊擁抱彼德,說:“今天的一切真是太有用了。”
12.星期五:C:現場戰術——獲得認可的準備
今天兩人談話的地點很有意思,是在埃爾頓經理的辦公室裏,埃爾頓已下班走了。
彼德在大班桌後的高靠背椅上,而傑夫則坐在桌前的小椅子上。
彼德說:”前麵3個步驟可以說是思想部分,而第四個步驟則是實戰部分。是對經理進行麵對麵的交涉,所有績效都在這一步中最終體現。所以我們坐在這裏實地演練。
C:現場戰術,最終實質是隻做兩件事。一個是如何說服經理認可員工的主張,另一件事是如何拒絕經理的不當主張。
59秒員工和1分鍾經理較量的焦點表現在這第四步上。
這需要掌握兩個要點。
第一點,務須讓上司站在自己的前頭。
首先對於一個工作著的人來說,若自己的想法能夠在工作中獲得實現,則是件令人無比高興的事。然而,要在一個集合眾多個體的組織裏,使工作能按照自己希望的方麵推進,就需要得到其他人的合作,尤其是經理的協助。
比如,你想要進行某項計劃,首先,必須得到經理的讚同,如果他說,不,,事情就很難再進行下去。除此,你還必須爭取經理的協助,請他於必要時向有關部門關照一聲,使你的計劃得以順利進行。
許多能幹的人,容易在這個問題上跌跟頭。深信自己的能力足以應付一切,以致旁若無人地獨往獨來或高談闊論,在這種情況下,你的想法就很可能與經理的意見相左,甚至引起經理的反感,結果你的計劃就很可能因經理的反對而落空。
本來,你的主要目的是要使工作朝自己希望的方向進行,從而獲得工作上的成就,而不是和經理爭高下。如果不明白這一點,越是能幹的人,越無法按照自己的意思進行工作,結果隻是徒增自己的煩惱。
聰明的做法是,與其高談闊論,不如花點心思去了解經理的意見。凡事都想出頭的習慣應加以抑製,許多由你想出的點子和計劃,不妨通過你經理的口說出來,這樣,才能順利達到目的。這就是,舍花取果,做法,就是讓經理站在前麵,而事實卻是59秒員工在領導1分鍾經理。
尤其是對具有上進心的人來說,如果不懂得維護經理,以獲得自己的工作成果,不知使經理站在前頭,以利於自己工作理想的達成,就不能算是成熟。因為你一旦升任某某,長,後,就需要更維護經理,才能使自己的能力發揮出來,使自己及員工的想法,得以在工作中獲得實現。
第二點,就是透過上司以獲得工作成果,
一般來說,經理的工作業績總是要通過員工的工作來體現,因此,經理為提高本部門的工作成果,就必須想盡辦法來激勵員工的工作熱情,並幫助其提高工作的能力。
從員工的角度來看,如果對被分配的工作盡職,或隻是照經理的指示工作,這是一種被動的工作方式。對具有主動工作精神的員工來說,他會設法擺脫這種被動工作方法,而尋求在工作中隱存自己的想法,並力求實現以表現自己的價值。所以,對經理交辦的工作,有時也可以提出異議,有時也可以向經理進言:,我想要這樣做做看,這實質上就是在推動經理,達到了一種透過經理來表現自己工作成果的地步。
經理為有效地領導員工,須花費極大的功夫,同樣,員工要推動經理,也要花費同樣的功夫才行。果真如此,才具有了種種推動經理的條件。
要獲得上司的認可需要從5個方麵下功夫。
方麵一,多方伸展思考的觸角。
讓我們從內容方麵來考慮自己的建議和計劃要獲得上司認可的關鍵。
59秒員工,應以‘高兩層,的觀點去思考問題,這是要促使經理采納自己意見的人特別要有的心理準備。
管理者若隻注意日常瑣事,則其能力就會受到懷疑。員工如果不能培育出以經營者的立場去思考事物的能力,想要推動經理無疑是空口說白話。
為要推動經理,使你的建議得到他的認可,必須延伸縱向思考。建議的內容如果僅限於自己擔任的工作範圍,就顯得太狹窄。在自己工作範圍,即便是堪稱‘必要,、,了不起,的腹案,但在高一層的人看來,就未必是重要的。
每一個經理一般都不會隻有一個員工,因此,他必須考慮,你的建議對其他員工會造成何種影響,以及是否妨礙了整體的均衡。同時,他還會考慮其他的員工會有何反應。