上述,高兩層,的意思,就在這裏。
為使自己建議的內容,無論從哪方麵評說,都能站住腳,你的思考就不僅要縱向伸展,而且還要向橫向伸展,也就是說,擬定的計劃必須顧及有關部門和整體的立場。
考慮其他有關的因素,並從更廣闊的視界組合事物的能力叫做,構想力’。
傑夫,以你提出的開發新產品的建議為例,經理馬上會問:,著眼點是不錯,但要如何銷售呢?,
而你當時的回答:,銷售是銷售部門的工作。,
這樣的回答絕不會令埃爾頓經理滿意。因為你的思考沒有伸展到其他部門的工作。
,無法預測銷售的結果,就無法進入商品化的階段。,這是埃爾頓經理打發你的話。
最後,你的計劃案,就隻好落到被駁回重新擬定的下場。
總而言之,59秒員工必須以認真的態度向1分鍾經理提出建議,才有可能培養出不拘泥於某一部門,而以整體的立場來考慮問題的方式。
第二方麵,事先備妥文件說明,
以前公司生產一種產品時,發生了許多技術上的問題,負責生產的我認為必須采取一些措施,於是,就向埃爾頓經理提出建議,但建議很快被打回。
,這是個根深蒂固的老問題,同時也涉及到其他部門,與其由我們提出,不如由設計部門解決。,埃爾頓經理如是說。
後來,我反省道:
‘要提出一個能被埃爾頓經理采納的意見。應該先把內容想好,並深入思考,直到一切準備妥當,無論從何處被人抨擊都完美無缺,再提出來。再者,如果期望自己的建議能被真正采用,隻從理論上預測將缺乏說服力,最好引用實例,而且是成功的實例。,
很多59秒員工都有一兩次建議失敗後反省的經驗。因此下一次就會,想好內容,、,深入考慮‘了。但具體做法應該怎樣呢?
一個很重要的方法就是文件說明。
文件說明的作用,一是要整理自己的想法;二是為說服上司;三是為了帶領其他員工。
具體而言,首先把自己的想法寫在紙上,然後再以最簡潔的方式將下述有關的情報列示:
一一總裁及經理們的想法; 一一圍繞著問題的外界情況; 一一過去到目前的症結; 一一有關人士的反應。 把自己的意見與這4個項目有關的情報互相對照,並理成一目了然的圖表。 至此,經理一看就知道所有必要的項目都已齊全,不是馬馬虎虎的建議,心理上就已覺得放心。實際上,很少有人利用文件提出建議,因此,經理會覺得: 這件事由他來做,大概錯不了。, 這是使你的建議獲得認可的重要因素,但是這並不夠,還是應以正確的資料,利用上述文件逐項向經理一一說明: 方針:首先須確認公司想要發展的方向,讓經理明了建議案也是循著這個方向進行的。這是很重要的J:/如果跟公司的方針不一致,再好的計劃也不會得到認可。 環境:特別舉出其他公司的情況和實例,並以簡易的方式加以說明。無論那一個行業,彼此的競爭都非常激烈。因此,經理對同業其他公司的動向都十分關注,建議中如果有這方麵的情報,將為建議增色不少。 曆史:就事情的過去和現在加以簡述,讓上司明了問題的症結所在,比如說:曾經有過同樣的提案,但因某種情況而遭擱置,如今環境已變,不必再考慮’某種情況,,而且此種問題又不再發生。讓經理了解這種過程,也就是提供經理判斷的素材,對說服也有正麵的作用。 意見:經理很想知道周圍其他人有什麼反應。提建議的人很容易忽視這一點。因為他的頭腦裏隻想到他自己的建議。 以簡單明了的方式把以上4個項目有關的資料顯示出來,使經理與員工對該提案站在共識的立場,則得到認可的概率就非常高。 第三點,不要當一個‘差不多’先生。 在建議的文件說明上,最重要的是收集情況。它有5個重點: A,要親自收集部門內的情報,不能一味等待,應該親自去收集所需的情報,平時就比較留心的人,知道在何處可以得到何種情報,所以收集的速度很快。 B,平時就要透過與經理或上層人士的接觸,以充分了解公司的方針和部門領導的想法。 不要畏懼麵見經理,應該坦然地與其接近,打聽必要的情報。平時多接觸,不但可以了解經理的想法,也可以了解他的性格和習慣。當你要提出建議時,對於他可能提出的問題也大致有些頭緒,甚至還應該能猜測出他要問的問題。 C,要掌握正確的資料,尤其是有關數字方麵的資料,一旦被經理問詢時,能夠立即回答出來。 像,大概,大致,大約,等的概略數字,是不能為經理所接受的。 ‘你說的總是差不多。’ 有人因而被經理挖苦,甚至最後被冠以,差不多先生,的綽號,那麼,他在企求上司采納意見上,就要處於相當不利的地位。 D,在工作場所,情報都經常集中在某些人身上。 首先,他們往往都是待人親近而通情達理的人。其他部門的人碰見他,都會輕鬆地跟他打招呼,並樂意提供情報給他。 ,聽說,現在有這種情形。, 同時,懂得聽話藝術的人,別人說話時,他馬上湊過來說: ,喔,很有趣。, 相反地,很難打交道的人,或者不擅長聽話的人,不但該來的情報不來,而且還會遠離他。不擅長聽話的人是指下麵這種人: 隻顧自己說話的人。 接觸到重要情報卻不知珍貴,反應遲鈍而貽誤良機的人。 聽了一句話,就表示,這種事我已經知道,,而不認真去聽別 人講話的人。 E,如果對同業的動向等,外部情報,了若指掌,則所提出的建議內容就包羅萬象。 你因工作關係與外麵的人交際自屬當然,在工作之外也有很多朋友的人,可以避免成為井底之蛙。除了收集情報以外,這點也很重要,由此可增加說服上司采納自己意見的分量。 第四點,限用59秒表現。 備妥文件說明,接著就要發表出來。這時候,最忌諱的就是講話拖拖拉拉。一般人總認為重要的文件就很費時。其實並非如此。 如果能掌握住問題的核心,講(說明)1分鍾以內就夠了。冗長的說明就表示未能掌握住事情的本質,而拘泥於細節問題。 擬定59秒範圍內的講詞,可以節省時間,對用詞的選擇也可漸趨恰當而增加表達能力。 埃爾頓經理以前在學校任教時,曾對學生進行過說話方法的訓練。就是一定要學生做59秒演講。剛開始時,學生都覺得59秒說不出什麼,但練習一段時間後,他們能夠把必要的內容表示出來,經過這種練習,他們才真正了解平常所講的話有很多是多餘的,因而博得學生好評。 經理通常對冗長的說明是不耐煩的,一則他沒有那麼多時間聽你嘮嘮叨叨,二則他會認為你不尊重他。如果你能以59秒的時間恰當地說明建議的主旨,經理會覺得心裏痛快,而且如果他覺得你這個建議說得有理,也就能夠接受。倘若他不讚同,你也不會因為浪費了他太長時間而引起他的不快,相反,他還會覺得你這個人幹脆,不拖泥帶水。以後再向他提建議時,他在思想上就容易對你產生親近感。 值得提一下,講話的速度以59秒295字為佳,比這個速度慢就顯得過於拖拉,容易引起經理不耐煩,也難以提起經理聽的興趣。如果講話速度較快,則段落之間要有停頓,否則,一口氣滔滔不絕地說下去,別人就容易聽得雲裏霧裏,不知你講些什麼。” 外麵的夜色已深了,經理室內明亮而又靜謐,隻有空調器有微微的嗡聲。 彼德看看牆上的掛鍾,說:”我們走吧。”