關於信息塊的構造,必須注意以下幾個方麵的問題。
●盡可能少用信息塊
雖然我們的極限是9個信息塊,但請你不要挑戰對方的極限,將自己話語中的信息塊放在7個以下。請記住:越是簡單的有條理的東西越容易被人記住。
●整合信息塊
由於人類對信息塊的接受能力在7±2個的範圍裏,如果你要表達的信息大於這個範圍,那麼就必須通過將信息條理化,把更多的信息整合在同一個信息塊裏,從而減少信息塊數量。
●因人而異構造信息塊
由於知識經驗和專業背景等的不同,如“人力資源管理”這個詞可能會被不同人的人分別當成1、2、6個信息塊。這就是說,我們與不同的人進行溝通時,盡量因人而異地構造信息塊。
●把最重要的信息塊放在最前麵
受首因效應的影響,你必須把最重要的信息塊放在最前麵,這樣才不致於讓這些主要的信息被其他信息衝淡了。
這些構造信息塊和輸出信息塊的規則,闡述了信息塊構造的基本要求。在與人溝通的時候,盡量按照這些規則構造信息塊,通過條理化的語言讓對方記住更多的信息。
提高語言條理性
如果你說話沒有條理性,除了按照我們提供的技巧訓練自己的條理性以外,還要注意以下問題。
●不要說病句
有些人認為人際交流又不是正式作文便可以隨便說,以致病句頻出。事實上,這樣的說話方式會讓對方覺得說話者思維淩亂,缺乏自信,最終造成的是雙方交流上的障礙。所以,在說話時,一定要注意語法,盡量不說病句。
●分清要點表明觀點
適當的寒暄後,必須表明自己的觀點。不要東拉西扯,完全沉浸在自己的情緒中。如果你要表達的內容很複雜,層次又很多,你最好用第一,第二;首先,其次這類詞將層次劃分出來。
●打好腹稿後再說
沒有經過思考貿然說話有時候會影響條理和邏輯,因此,開口前要稍微想一想,打好腹稿後再說也無妨。
●把握非語言因素
除了語言本身,交流時的肢體語言和聲音技巧,也是我們要注意的問題。隻有同時掌握好這些非語言因素,才能在交流中抓住對方的注意力。下一篇生動效應的心理學內容將重點講述這方麵的知識。