正文 第四節 利用空間狀態掌控人際關係(2 / 2)

●在讚美人時,橫向或傾斜交叉而坐

在讚賞他人時,一定要橫向或傾斜交叉而坐,讓對方感受到他的努力和成就受到了你的注意和重視,感受到你誠懇的態度。

●安慰人時要並肩而坐

如果對方需要你的安慰,你就要坐在他身邊,給他以關懷、溫暖的感受。並且每個人在需要安慰時,心理防線都很脆弱,當你坐在他旁邊,稍加安慰幾句,對方很快就能將你當作可以依賴的朋友。

通過選擇正確的坐向拉近與對方的距離,反過來也可以借此來推斷對方對你的態度是親還是疏。

利用空間獲取主場優勢

進行商業交流時,應該盡量讓對方來你的公司,特別是第一次會麵的時候。這是為什麼呢?因為自己公司是你這一方的領地,是“主場”,你不會產生不必要的緊張,而且能給對方施加心理上的壓力。

田納西大學的心理學家卡洛伊和薩德斯·特勞姆曾做過這樣一個實驗:讓大學生們在“在自己的宿舍討論”和“打擾別人,在別人的宿舍討論”這兩種情況下討論問題。並用秒表悄悄記錄在自己的宿舍發言的人的發言量以及以“客人”的身份去別人的宿舍發言的人的發言量。

結果表明,在自己宿舍裏討論的人能夠自由發言,與此相對,作為客人時卻發言不多。而且,在兩個人意見不一致的時候,在自己宿舍發言的人占絕對的優勢。

這個實驗證明了“在主場進行交流,心理上就能處於優勢地位”這條法則。把對方引入你的主場,自然而然就能提高你的對交流的掌控能力。

日本的鋼鐵和煤炭資源短缺,渴望購買澳大利亞生產的煤和鐵,於是日本人想盡辦法把澳大利亞人請到日本去談生意。澳大利亞人一般都比較謹慎,講究禮儀,而不會過分侵犯東道主的權益。

澳大利亞人到了日本,雙方在談判桌上的相互地位就發生了逆轉。澳大利亞人過慣了富裕而舒適的生活,他們的談判代表到了日本之後沒幾天,就急於想回到故鄉別墅的遊泳池、海濱和妻兒身旁去,在談判桌上常常表現出急躁的情緒;而作為東道主的日本談判代表則不慌不忙的討價還價,他們掌握了談判桌上的主動權。

結果日本方麵僅僅花費了少量款待作“魚餌”,就釣到了“大魚”,取得了大量談判桌上難以獲得的東西。

日本人在了解了澳大利亞人的“民族特性”之後,采取本土作戰計劃,寧可多花招待費用,把談判爭取到自己的主場進行。並充分利用主場優勢掌握談判的主動權,使談判的結果最大程度地對己方有利。

●利用外部環境形成壓力

獲取主場優勢之後,我們通常可以采取一些幹擾措施,擴大主場優勢,鞏固自己的優勢地位。

利用外部環境給對方形成心理壓力,是一個有效的技巧。

我們通過設計使對手置身於不利處境中,幹擾和削弱對方的主導能力。

座位陽光刺眼,使對方看不清我方人員的表情。

會議室紛亂嘈雜,常有幹擾和噪音。

疲勞戰術。在對方疲勞和困倦的時候提出一些細小但很關鍵的改動。

●威懾對方的“椅子”

使用“椅子戰術”可以幫助我們有效擴大主場的心理優勢。

比如,給對方準備又低又舒服的椅子,使對方坐上去就很難站起來,甚至連身子也不好動。而且這種椅子會讓對方呈現一種向後下陷的姿勢,隻能仰視你。這樣,對方就有可能更輕易地答應你的要求。

椅子帶有扶手效果更好。因為椅子帶有扶手,對方就不方便使用手勢等肢體語言來展開談判,這樣你就能擴大優勢。

要想製人而不製於人,請你務必記住“在主場進行談判,心理上就能處於優勢地位”這條法則。