生意成敗全靠一張嘴，生意做得好的人，大多都是嘴上抹了蜜，專揀顧客愛聽的話說。在與客戶接觸的時候，先要想好他需要的是什麼，然後從各個方麵去激發他的消費欲望。
一位男顧客選了一套價值400元的西裝，在鏡子前看來看去，之後滿意地點點頭，刷信用卡買單。售貨員小張一邊幫他把試穿的西裝包起來，一邊關切地問：“您打算用什麼樣的領帶是來配這套西裝呢？黑色西服配亮色一些的領帶，既能突出西裝的檔次，又能顯氣質。”“哦，是嗎？我家裏的領帶都是深色的。”男顧客猶豫地說。
“您看看這款領帶，配那套西裝正好合適。如果您現在購買的話，還可以打八折。”“嗯，這條領帶是挺好看的，多少錢？”“原價150元，打完折120元。”“好吧，你幫我開小票，我買這條領帶。”“嗯，西裝有了，領帶有了，您有合適的襯衣搭配嗎？”“襯衣？我家裏有三件了，但我一直想買一件絳紫色的，不過從來沒有看到過，這種顏色很．少有賣的。”“絳紫色的？這種顏色的確很少，不過我可以幫您查一查，我記得一個牌子有這種顏色的。”“是嗎？”男顧客喜出望外地說，“我問過很多店，都沒有這種顏色。我在香港機場曾看到一個男的穿絳紫色的襯衣，當時就想買一件了。”“您稍等，我這就幫您找一找。”小張很快跟服裝部的經理請示，詢問各品牌專賣櫃台的售貨員，最後找到了這個男顧客想要的襯衣，一件180元。男顧客覺得很難買到，便一次買了3件。
除了刺激購買欲望的談話方式，談生意還要“實打實”地來，有一說一，花言巧語可以，但盡量不要蒙騙他人，這也是為了招攬“回頭客”和規避麻煩。
做房地產銷售的業務員甄成，有一次接了一單很麻煩的樓盤。這套房子靠近火車站，盡管交通便利，但是由於緊鄰著一家木材加工廠，電動鋸木的噪音讓一般人難以忍受，客戶大多因為房屋噪音太大而拒絕購買。甄成想：既然一般人難以忍受這種噪音，為何不找一些“特殊人群”來買這套房子呢？他想到恰好自己有位客戶以前在軸承廠工作，早已習慣了身邊的噪音。
甄成於是登門拜訪這個客戶，對他說：“我這裏有一套很好的房子，交通便利，地價便宜，隻是有一個缺點，就是緊挨著一家木材加工廠，噪音比較大。這套房子的地理位置、價格標準，都與您之前希望的一致。如果您能容忍那點噪音，它就非常適合您。”那位客戶決定親身感受一下，到達現場仔細看了之後，非常滿意地說：“正如你所說的，這裏不僅地段好，價格也便：自：。至於你說的噪音問題，可能是由於以前在工廠工作，我覺得並沒有你說的那麼嚴重。況且這裏的噪音隻有白天才有，並沒有震動門窗。小甄，你做業務實在，願意說真話，我反而很放心。”就這樣，甄成順利地賣出了這棟房子。
“談”是生意場上的法寶，在以利益為核心的商場上，會“談”的人就能占據主動。如果你不會“談”，不願意“淡”，肯定不能說服你的客戶。
為了更容易地獲得有利於自己的條件，與對方達成合作，你就要學會與人“談”生意．這樣你的事業才會越做越大。