做了錯事之後，要有勇氣說出“對不起”。
主動認錯能消除怨恨，挽回人心。
每個人都可能會做錯事，知道自己錯了，該怎麼辦呢？你有勇氣直接說出“對不起”嗎？還是礙於麵子，難以啟齒？承認自己不對，臉上會掛不住，但是如果過了自己這一關，你會發現，主動認錯就能消除怨恨，挽回人心。
政壇是矛盾多發的場合之一，政客通常都是口才高手，他們懂得通過各種方式調解彼此間的矛盾。當美國第一任總統喬治·華盛頓還是一名上校時，就候選人問題與一位叫佩恩的議員展開激烈的辯論。在辯論中，華盛頓無意中說了一些過火的話，憤怒的佩恩上前一拳把華盛頓打倒在地。華盛頓的部下見長官吃了虧，過來就要痛扁佩恩。華盛頓急忙攔住部下，自己獨自返回營地。
第二天早上，佩恩接到了華盛頓委托別人送給他的一張便條，約他到一家小酒館會麵。佩恩心想這勢必是一場決鬥，便做好準備趕到酒館。誰知道眼前的情景，令佩恩大吃一驚——華盛頓手捧美酒微笑著迎接他，主動道歉說：“昨天的事，確實是我不對，我不應該說出那樣失禮的話。不過你已經用拳頭挽回麵子，我們就算扯平了。假如你認為到此為止，就請握住我的手，讓我們成為朋友吧。”佩恩被華盛頓的氣量所折服，真誠地伸出手，後來，佩恩成了華盛頓最忠實的夥伴和朋友。
有一次，澳大利亞總理霍克在一家商場和一位74歲的平民貝爾對話，話題是關於官員薪酬和養老金問題的。
貝爾要求總理解釋政界人物薪酬和養老金之間的差距問題，霍克很不耐煩，他不屑地看了貝爾一眼，便開始滔滔不絕地闡述自己的觀點，最後，他越說越激動，竟然失言地稱貝爾為“愚蠢無知的老家夥”。說完，他便扔下老人，揚長而去。
回到家後，霍克從亢奮中徹底冷靜下來，他意識到自己的過錯和可能給貝爾帶來的傷害。於是，他很快在報紙上公開發表聲明向貝爾致歉：
“我誠懇地為我的發言道歉，我當時對他否認政府已對老人減稅的決策，以及他指責我和其他政界的人物通過給自己加薪而中飽私囊的說法，感到非常苦惱。不過，即使這樣，也並不能成為我對他使用那種措辭的理由，所以，我在這裏，誠懇地向貝爾先生道歉，並希望他會接納我道歉的心意。”一個人犯錯誤並不可怕，重要的是要有勇氣去認識和改正錯誤，這麼做了，同樣可以得到別人的尊重。霍克作為國家高層領導人，勇於承認錯誤，這件事並沒有讓他受到嘲笑，相反卻迎來了民眾的愛戴和尊重。
向人表達歉意，既需要勇氣，也要有技巧。
首先，不要害怕“碰釘子”。犯了錯，也有悔過的願望，卻遲遲沒有道歉，通常是由於害怕碰釘子，覺得碰了釘子後會沒麵子。其實，多數人對於他人的真誠道歉都是樂於接受的，因為原諒他人是一種美德，當你主動低頭時，別人十有八九都會原諒你。即使對方沒有及時原諒你或者情緒一時沒有轉過來，隻要你有誠心，他遲早會原諒。如果你覺得道歉的話實在說不出口，就可以用送禮物、發短信的方式代替。書麵道歉的方式，能夠更清晰、準確和深刻地表達你的意思，讓對方有較長時間去加深理解，對你的歉意有一種信任感。
1863年1月7日，恩格斯摯愛的妻子瑪麗·白恩士患心髒病在曼徹斯特突然去世。恩格斯十分悲痛，並寫信將此事告訴馬克思，他希望得到朋友的安慰。1月8日，在倫敦的馬克思正飽受生活困境的折磨，他給恩格斯回信時忽略了對朋友不幸的關切。在信中馬克思對瑪麗的噩耗隻說了一句平淡的慰問話，卻對自己的生活困境與經濟的窘迫訴說了一大堆，臨了，他在信中說：“一句話，魔鬼找上門了……”正處在極度悲痛中的恩格斯收到這封信很生氣，過了五天，他才給馬克思回信，並在信中毫不掩飾地表示，不能接受馬克思這種冷冰冰的態度，他認為，即使是他的一個普通朋友，在這種悲痛的時刻所表現出的關心與同情，也要超過馬克思這位好友。
收到信後，馬克思覺得他們的友誼正經受著考驗，他並沒有為自己辯護，而是在內心深處做了認真的自我檢討。等雙方都平靜下來，已經是十天之後了。馬克思寫信給恩格斯說：