人在說話的時候，總希望找到能與自己產生共鳴的人。
綠萍是一個能說會道的售貨員，她有很多老主顧，這些顧客在采購時總是喜歡挑綠萍當參謀。有一天，一個顧客到綠萍所在的服裝部轉來轉去，她一會兒看看這個，一會兒摸摸那個，似乎拿不定主意。
綠萍走過去問：“您是不是挑到了喜歡的7僬可以試一試，然後再作出進擇。”顧客試了好幾件衣服，看中了其中兩件。一件是套裙，另一件是時尚休閑裙。顧客對兩件衣服都愛不釋手，她感到非常為難：“您覺得哪一件更適合我？我隻打算買其中的一件。”綠萍說：“這兩件衣服都挺不錯。如果您隻打算買其中的一件，我建議你買這一套短袖套裙。”顧客有些不解。綠萍接著說：“現在是夏末了，所有短裙係列都在打折，這兩件衣服都打了五折，價格上是很實惠的。如果您買那一套短袖套裙，今年還可以穿一兩個月，明年也可以穿。套裙的款式每年的變化都不是很大。您明年夏初穿時，還能當好衣服穿。另一款時尚休閑款的也可以再穿一兩個月，不過到明年時可能就會有新的款式上市了。所以，買一套短袖套裙更實惠。”顧客聽了，恍然大悟。她覺得綠萍說得非常有道理，便毫不猶豫地買下了綠萍推薦的那一套裙子。
綠萍在整個推銷的過程中，運用的就是將心比心術。
她站在顧客的立場上替她分析行情，讓她產生認同感。
在這位顧客的心裏，綠萍不但是一個售貨員，也是一個懂行的朋友，所以她就願意聽綠萍的推薦了。
要說出中聽的話，關鍵是要了解蛙方的心思，然後恰到好處地說出來。怎樣才能做到這一點呢？最重要的就是將心比心，站在對方的角度考慮問題。
人總是對“跟自己趣味相投的人”青睞有加，對自己重視的、感興趣的事也更為關注。如果你說出來的話與他喜歡的事物相關，他就會愛屋及烏，對你的話也更感興趣。
說出中聽的話，就要了解對方的興趣愛好。如果對方喜歡體育，不妨跟他聊聊NBA、五大聯賽；如果對方喜歡汽車，不妨跟他聊聊車市、汽車保養和駕車經驗；
如果對方對房子感興趣，不妨跟他聊聊房價變動、房屋裝修；如果對方對股市感興趣，不妨跟他聊聊股市行情、大盤走勢。一個人的興趣愛好是他生活的一部分，以他感興趣的內容作話題，就更容易打開他的話匣子，說出他想聽的話。
人在說話的時候，總希望找到能與自己產生共鳴的人。如果你能在他說話時順著他的思路，說出他心裏正想說的話，他就會覺得如遇知音。
當猶太人準備去和某人談生意時，往往會事先對對方進行仔細地研究，包括對方的出身、學曆、家庭、興趣、嗜好、產業規模、經營項目、經營狀況以及家庭住址等。在一切“準備功課”做足後，猶太人才會正式與對方會麵，並且選擇一個特別的日子，比如是對方獨生子的生日，猶太人會特地準備一份禮物，然後裝作剛剛知道的樣子，若無其事地說：“我聽說今天是你兒子查瑞的生日，就稍稍準備了一點小禮物，希望小夥子能夠喜歡。”自然，對方打開禮物後會喜出望外，驚訝地說：
“真是太棒了，查瑞就是喜歡集郵冊。”這樣一來，談話的氣氛一下子融洽許多，溝通自然也就水到渠成了。
猶太人的口才，不是表麵功夫，而是真正地替對方著想，尋求一種實現彼此利益雙贏的途徑，他們的理念是“最成功的買賣，並不是自己賺得利潤最大的，而是能夠讓大家都感到滿意的。”希爾斯·羅巴克是美國著名的零售百貨公司，該公司的猶太裔前總裁羅森沃德最早提出了“無條件退貨”的承諾，並引領這一商業理念在日後風靡全球。當羅森沃德第一次提出這個想法時，公司內部許多人都極力反對，認定這是一件“自找麻煩的愚蠢事”，因為那些動機不良的顧客會千方百計找借口要求退貨。盡管如此，羅森沃德還是不顧壓力，力排眾議，向公司管理層反複解釋和分析這一嶄新理念的優點，並最終說服了大家。結果，這一“替您著想”的經營方式為希爾斯·羅巴克公司贏得了更多的顧客，公司的營業額得以成倍增長。羅森沃德平時總是說：“猶太人生活在哪裏，就會在哪裏生根，並且和那裏的人們和諧相處。”將心比心，你就能理解對方的喜怒哀樂，說出中聽話。當對方使勁向你倒工作的苦水時，如果你說“有苦就要自己吞”，對方肯定會啞口無言，沒有了訴說願望；
如果你能說“幹哪一行都有它的難處呀”，對方就會覺得你能理解他的難處，便願意與你進～步深談。
站在別人的角度、將心比心對話時，要多用假設的語句表達，比如“如果我要是你，我會如何如何”；還可以現身說法，讓對方思考自己曾經的處境，比如說“我曾經也遇到這樣的情況，我會這麼這麼這麼做”。這樣一來，對方會很自然把你當作朋友，願意與你交流，向你傾訴。