人們常說：“病從口入，禍從口出。”同樣是說話，說得好，可以贏得人緣，得到他人的尊重和喜愛；說得不好，卻會讓人心生反感和嫌惡。即使是一片好心，也要把握說話的方式和尺寸，不能隨口就說，更不能不顧聽話者的感受亂說一氣。很多時候，禍根就是因為亂說話種下的。
好心說話的目的，往往是為了恭喜他人、勸解他人、安慰他人、幫助他人。所以說話的時候，如果能從他人的需要和體會來說話，就能說到他人的心裏。如果隻顧自己抒發感慨或者傳授經驗，就容易忽略他人的感受，出現說錯話的情況。
很多人說錯話都是因為沒有經過仔細考慮，其實他們說出來之後，很快也會意識到自己的錯誤。要避免說錯話，就要話前多思考。多想一下，說錯的幾率就會大大降低了。
在說話時，不要用極端和偏激的語句和語氣，即使你是感同身受，也要用公正的話語來表述。比如，當媳婦向你控訴婆婆的不對時，你可以用“人無完人”這樣一些比較客觀的理論來引導她，要從更高的角度開解她，客觀地給她出主意，這樣，就可以減少說話出錯的幾率。
很多場合都有忌諱，比如喜慶的日子忌晦氣話，對病人忌說“死”字，對瘸子忌說“跛”等。遇到這些忌諱的話題時，要盡量繞開，不要說出來。
山西一個環保單位的員工王遠，有一次見到自己的同事鄭旺和夫人在飯店吃飯。鄭旺長得老相，但夫人卻保養得很好，顯得十分年輕。
王遠是第一次見到鄭旺的夫人，為了留下好印象，便讚美她說：“夫人好年輕啊，看上去比鄭旺至少小了二十歲。要是不知情的人，還以為你們是父女哩……”話來說完，鄭旺和夫人就臉色大變：“你胡說什麼呀。”說完，板著臉不理他。
事後，鄭旺的夫人逢人便講：“你們單位的王遠怎麼那麼不會說話呀？”王遠的讚美不但未收到預期的效果，還適得其反了。
要做一個受人尊敬、得人信賴的人，就要說好每一句話。即使是一片好心的時候，也要講究說話的藝術和技巧，把話說得合情合理、有板有眼。
最重要的作用是幫助你辦事。說話是方式，解決問題才是目的。在充滿睿智的人際交往中，好的開場白決定了溝通的成敗。針對不同的人，說不同的話，能讓你辦事更簡單。
用金口才辦事求人辦事，話要說的有味道，就像把白開水調出酒味。
有疑惑就要問，會問話的人才能辦好事。
說話要看對象，“見人說人話，見鬼說鬼話”。
談判時，要懂得心理戰術，還要懂得語言戰術。
眼淚是一種厲害的武器，有時候，哭泣是很好的策略。
“外行看熱鬧，內行看門道”，要讓自己的話有分量，首先要懂行。