當問就問，不要瞎猜。與其臆測，不如多問一句話。“問話不折本，隻要舌頭滾一滾。”遇事多問，自然能減少誤猜的幾率。
要成為一個能解決問題的人，必須掌握提問的藝術。
提問看似簡單，實則不然。同樣的內容，用不同的方式問出來，可能會有不同的效果。比如，你跑到酒店裏點菜時，問服務員：“今天的石斑魚好不好？”這問話是廢話，因為他為了維護酒店的招牌，一定會說好，除非你是一個熟客，他才會如實相告。
如果你換另一種問法：“今天有什麼好的海鮮？”效果就完全不同。服務員會為你推薦當天最好的海鮮。
“今天的石斑魚好不好？”和“今天有什麼好的海鮮？”兩種問話，引起的心理反應是完全不同的。如果你不懂提問的技巧，自然也很難得到自己想要的答案了。
運用不同的提問方式，你能得到不同的答案。在香港的茶室裏，早餐顧客在喝牛奶時，會加一個雞蛋。所以，侍者在客人要牛奶時，一般都會問一句：“要不要雞蛋呢？”可在一家懂得經營的茶室裏，侍者的問法卻稍有不同，他們問的是：“請問您要一個雞蛋，還是兩個雞蛋？”這樣問法下，喜歡吃雞蛋的顧客自然而然地就會選擇放兩個雞蛋。
當顧客被問到“要不要雞蛋”時，他很容易給出“要”與“不要”的回答。而當顧客被問到“一個還是兩個”時，大多數情況下，他至少會選擇一個，說“不要”的幾率大大降低。
常用的詢問方法有三種。
第一種：用封閉式問題提問。
封閉式的問題就是人們常說的一般疑問句，讓對方回答“是”和“否”的。這些問題提得具體、單純，範圍限製得很嚴格，給對方自由發揮的餘地很小，對方一般要直接的回答。封閉式問題提得明快、直接，不拐彎抹角，可以很快地獲得答案。
第二種：用開放式問題提問。
開放式問題，應用於想了解對方的心態，以及對方對事情的闡述或描述。這些問題相當於人們常說的特殊疑問句，問題提得比較概括、抽象，範圍限製不很嚴格，給對方以充分的自由發揮的餘地。比如“你對北京這個城市的印象怎麼樣”“你對近一段工作有哪些看法”“你最近過得怎麼樣”。
開放式問題有利於打開思路，讓對方敞開心扉、暢所欲言，進而了解對方的真實想法。
第三種：用引導式問句提問。
提問時，如果表達得不具體，你可能得不到準確的答案和指示。要解決這個問題，就要運用“引導式問句”，把問題問具體，問細致。
“引導式問句”就是把簡短抽象的意思用具體的方式表達出來。一般的用法是：“那我這麼做……可不可以？”“您說的是……什麼意思？”“你說的……應該要怎麼做？”“為什麼您說……？”“我理解您說的意思是……”等。在使用了引導式問句之後，原來籠統抽象的表達現在變得具體了，溝通的內容也就細致化了。
提問之前，先想好自己需要了解的信息，然後按先後順序提出來。不要想到哪問到哪，讓對方找不到頭緒；
暗示性太強的問題容易失去客觀性，對方可能投你所好，違心地迎合你，使答案失去真實性；問題要具體到點上，不要泛泛地問。如果對方抓不到你要問的點，很可能回答起來也會空泛和散亂。這樣，你就很難得到自己想要了解的信息。
不懂就要問，不懂會問的人才能辦好事。會說話的人懂得詢問的重要性，不懂的時候會詢問和請教他人，在辦事的過程中就能少走彎路，更快地辦好要辦的事。