正文 二、誠信是回報最高的投資(2 / 2)

孔子早在兩千多年前就告訴我們:“人而無信,不知其可也。”林肯也說:“一個人有可能在某一個時刻欺騙某一個人或者所有的人,但絕不可能在所有時候欺騙所有的人。”他們的話都說明誠信是做人不可缺少的素質,但有的人打心底裏就沒有誠信這一概念,所以做什麼都很難成功。

(2)不搞欺詐,杜絕虛假作為一名員工,身處企業之中,天天跟產品與市場打交道,就更要拒絕一切欺詐和虛假行為,不然就不可能取得職場的成功。企業都是要和客戶或消費者打交道的,如果我們向他們提供的服務沒有欺詐和虛假,凡事都能說到做到,那麼無形中就樹立了企業的良好社會形象。有了這種高質量的服務,我們才能贏得客戶、贏得市場。

(3)說到做到,信譽良好古人常用“一言九鼎”、“言出必行”來形容一個人的誠信度。這說明要真正做到誠信,還需要我們能說到做到。我們應該誠實守信、踏實肯幹,努力在公司內外贏得信譽以加強自己的誠信品質,我們才能成為高素質的職業化工作者,我們的工作和生活才會充實和有意義。一定要說到做到,對公司、同事、老板、下屬、客戶都要說到做到。

因為如果你對公司說到不做到,公司的損失大概也就是付給你的那點工資,頂多也就為你的失誤支付一兩次學費,但你可能會因此受到責罰或失去工作,所以最大的損失還是你自己;如果對同事說到不做到,那麼我們將失去同事們的精誠合作,從而無法把工作做好;對老板說到做不到,我們將失去老板的信任,從而失去晉升和加薪的機會,還有可能丟了飯碗;對下屬說到做不到,我們將失去他們的擁戴和信任,那麼我們也難以將工作做好;對客戶說到做不到,那麼我們將失去他們的支持,從而導致我們和企業的利益、形象受損。

由此可見,唯有做到誠信,才能達到職業化。因為有了誠信,我們的工作才能順利進行,才能與他人合作無間。

※知名企業巡展:通用電氣GE(通用電氣)是全球最偉大的公司之一,也是把誠信作為公司第一傳統的一家公司(另外兩個是注重業績和渴求變革)。一百多年來,GE賴以成功的基礎和最大的無形資產,就是對誠信的承諾——“它使我們的產品和服務勝人一籌,使我們與客戶和供應商能夠坦誠相待,並在業務上保持長勝記錄”。

誠信原則是GE價值觀的首要原則,GE將誠信視為一百多年來無數員工集體創造的一份無價資產。“無論是為了創造業績,還是為了提高競爭力,都不能使我們在誠信的承諾上有任何妥協。”傑克·韋爾奇在給GE員工的《誠信宣言》中如是說。

因此,“誠信培訓”成了GE人力資源培訓體係中首要而又是重中之重的內容。每一名GE人都要做到誠信,從加入GE的第一天開始,就要遵守誠信。在GE的全球公司中,員工新加入GE的第一件事就是要進行誠信的培訓,這也是GE各個部門貫穿始終的舉措。

那麼,GE如何來實施誠信的培訓呢?

GE通過麵對麵的培訓、互聯網培訓等方式進行誠信的培訓。GE有公司領導親自來做誠信的培訓,講解公司的政策。在亞洲和中國,GE還要求各部門的負責人來負責誠信的培訓。也就是說,GE並不是讓人力資源部或律師來負責誠信培訓。GE要求部門領導,各項業務部門的CEO、總經理、銷售總管等來負責誠信培訓。誠信並不隻是法律規則,誠信政策必須符合法律,但是如果你把它交給律師去做,誰也不願意聽律師所說的話,所以你必須把它做成一個由業務領導主抓的事情。