上司由於是一個組織代表，所以他容易成為眾矢之的，常常有許多人喜歡在背後批評領導，盡管他們的批評可能是有根據的，但其批評的方式卻不妥當。背後批評容易造成彼此不尊重對方、日益疏遠和影響工作的執行力。作為員工，你若碰到這種情況，一定要挺身而出為上司作解釋與協調工作。某公司部門經理方某由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。這樣一來，大家都很有怨氣，認為方經理辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間怨氣衝天，方經理處境非常困難。這時秘書小趙站出來對大家說：“其實方經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己而不要扣大家的獎金。”聽到這裏，大家對方經理的氣消了一半兒，小趙接著說，方經理從總經理那裏回來很難過，表示下月一定想辦法補回獎金，把大家的損失通過別的方法補回來。小趙又接著對大家講，其實這次失誤除方經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒方經理的處境，齊心協力把公司業務搞好。小趙的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事，但小趙的做法卻使方經理如釋重負，心情豁然開朗。接著方經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。小趙在這個過程中的作用是不小的，方經理自然對他另眼相看。小趙為上司辯護的做法很有借鑒意義。有時候你會忘了上司的優點或忽略其重要性，不論上司有何缺點，他都是組織生存與發展的關鍵力量。聽到別人對上司多有報怨時，勇敢的員工應當提醒這些共事的夥伴，不要忘了上司的優點。隻有在互相尊重的前提之下，大家才能提出真正的建設性意見。若自己也是抱怨的人之一，那你應當檢討自己所扮演的角色，你很可能是由於自己在工作上的挫折感，而把責任都推到領導的頭上。要透過自我檢討，理清自己應負的責任，切實把工作做好。抱怨不應等閑視之或予以壓抑，那是由於抱怨提供了學習的機會。你要學會鼓勵抱怨的人采取具有建設性的方式來表達意見，而不要隻會宣泄不滿的情緒。在關鍵時刻，在你的上司最需要的時刻，你能夠及時而勇敢地、得體而巧妙地站出來，為他辯解一番，從而解除他尷尬、窘迫的局麵，這往往會取得出人意料的效果：你會突然發現，原來比較一般的關係更加密切了；原來隻是工作上的關係，而現在增加了感情上的色彩；原來對你的評價一般，而現在一下子發現了你更多的優點，你原來的缺點也似乎得到了“重新解釋”。甚至你會發現，你得到了上司的特別關懷與支持，晉升之日已經為期不遠了。
正文 第67章 善於為上司排憂解難（1 / 1）