在提出方案和建議前作為一般原則,首先應整理好使方案和建議能得到采納的諸多條件,注意提出的方案和建議要對全局有益。其次,方案和建議必須引起對方關心,要分析對方的心理和態度。日常就應了解上司和集體所關心的是什麼。其三,平時應取得群眾信賴。所以,在提建議之前,我們必須要到以下幾點:
(1)對提案要有一個良好的心理準備。如要提案得到通過,務必事先考慮到其中一定會存在某種程度的不足,會遇到各種阻力。
(2)要充滿自信。如果自己都不以為然的方案,何談說服大家去為之行動?
(3)要帶有感情地提出建議。作為人,對方在決定是否采納建議時,心情和情緒起一定作用。隻有說動對方的心,他才會行動。
(4)必須對上司作一個心理分析,要讓上司認為你準備周到。你以作出各種準備的麵貌出現時,上司會有一種安全感:“如此準備,想必不會有錯吧。”
(5)留有供修補的餘地。一般人們並不喜歡完美無缺的建議,有一兩個小疵點反而會給人以好感,因為這可給上司提出改進意見留出餘地,使上司產生參與意識。另外,就是掌握時機的問題。當上司忙於工作或心情煩亂時,提出的建議往往被以“等等再說”一類的話支開。在一個集體和組織中,如果大家正為一個會忙亂不堪時,就要待狀況好轉後再說。掌握時機還有個事先“吹風”的問題。突然提出新的方案會使上司在毫無準備中不知所措。如果事先以某種方式作個預告,這樣一來,上司就會有一個正確對待的態度。為了使你的建議得到上司的采納,在提建議時,應注意以下幾點:①不可抱著改變對方主意的心情和他爭論,也不要試圖去“贏”這場爭吵,隻要陳述自己的觀點就可以了,但也不應該讓人感到你在說教。②強調共同之處。差不多任何爭執,都有某些雙方同意的見解,應該強調這些;如果過分強調分歧的意見,必然使對方不服。③不要以表達不同見解來證明自己高人一等。④在你不同意對方的意見之前,必須要先了解對方的立場,以求沒有誤解對方的意思。不過,在未澄清之前,切忌假定意見已有分歧。⑤有其他人在場時,不要提出使對方感到為難或難堪的意見。⑥保持愉快態度,不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快,避免打斷對方的講話,不要用皺眉、搖頭等動作。⑦在表達意見的時候,要具有選擇性,如果在一切事情上都挑剔,人們很快就不願聽你的了。⑧在提建議時,不要貶低別人。