員工在工作當中,受到來自上級領導的批評,這是很正常的事情。從組織原則上講,領導對下級有著法定的監督、控製、指導等權力。當員工出現與企業的統一運作相背離,或不協調、有誤差的行為時,領導有責任對其進行批評指正,這既是對企業的負責也是對下級的負責。如果任其而為,那就是領導的失職。而且領導批評員工,也是在幫助員工,是在提高團隊的整體能力。
領導批評或訓斥下屬,分為很多種情況。有時是由於員工工作態度、工作效率、工作質量的原因,以批評促進糾正;有時是出於一種調整關係的需要,告訴受批評者不要太自以為是,或把事情看得太簡單;有時是為了顯示自己的威信和尊嚴,與下屬保持或拉開一定的距離;有時則是“殺一儆百”、“殺雞儆猴”,不該受批評的人受批評,其實還有一層“代人受過”的意思。搞清楚了老板為什麼批評,自己便會把握情況,從容應付。
誰都不敢保證在職業生涯中不會挨領導的批評,此時換位思考,就不難理解了。“倘若自己是領導,會怎樣對待犯了錯誤的下級員工呢?”如果隻是局限於自我的角度考慮問題,一定會感情用事,陷入狹隘、偏執、片麵的泥潭難以自拔。相反,如果員工能適時轉換思維,把領導的批評處理好,不僅會得到補償,甚至會收到更好的效果。
所以,當領導批評時,員工要誠懇、虛心地接受,並要努力做到知錯就改,這樣才能使自己在企業裏做到爭先創優。
呂蒙是三國時期吳國將領,武藝高強,戰功卓著,可是不愛讀書。起初,吳主孫權批評他說:“你現在身居要職,要多讀些書。”呂蒙借口說軍務繁忙沒有時間,而且顯得一副不以為然的樣子。孫權說:“我難道是要你精通經史而成為學問淵博的學者嗎?隻是要你讀點書,增長一點見識,開闊一些視野。你說軍務繁忙,難道比我還忙嗎?我常常抽時間讀書,感到收獲很大。”於是呂蒙開始利用空餘時間讀書。
後來魯肅要到陸口,路過呂蒙的轄區時,覺得呂蒙是個大老粗,不想去見他。有人勸他說:“呂將軍已經今非昔比了,應該去看看他。”於是魯肅來見呂蒙。大家喝酒喝得高興時,呂蒙問魯肅:“現在將軍重任在身,要與關羽為鄰了,要怎麼防備他呢?”魯肅說:“還沒想過,到時候再說吧。”呂蒙說:“現在吳蜀雖然結成了聯盟,但關羽是虎狼之人,怎麼能不早做準備呢?”於是給魯肅籌劃了五條計策。
魯肅非常驚奇,說:“你如今的才幹謀略,已不再是過去吳下的阿蒙了。”呂蒙說:“對於有誌氣的人,分別了數日後,就應當擦亮眼睛重新看待他了。”
由此上刮目相看的典故中可知,領導的批評大多是善意的,員工不要討厭或害怕挨批,而應虛心接受,把批評當成一種重要的溝通方式,並用誠懇的態度給領導留下良好的印象,這才是爭先創優的員工應該做到的。對此,員工在麵對領導的批評時,應注意以下幾點:
●理解批評,切忌糾纏
員工對於領導的批評首先應學會理解。試想一下,如果自己犯了錯誤、出了問題,領導不聞不問,視而不見,甚至是“高抬貴手”放你一馬。表麵上看起來,這個領導是個大好人,但是,這樣放縱員工,會使他們在錯誤的道路上越走越遠,甚至導致嚴重的後果。所以說,領導批評下級是正常的,是在履行職責,是對事不對人,員工應多多理解。