（4）遊覽中的介紹說明
遊覽過程中要注意照料好外賓，掌握好時間安排，介紹情況時應實事求是，不可誇大或貶隱，那樣一旦對方知道後會十分反感，甚至影響到其他工作與交往，對該保密的內容不可隨便透露，對一些不許外賓拍攝或進入的地方，如某些文物、專利設備等，應事先向其解釋說明，以免造成不快。
介紹說明應使用對方語言，力求簡明、扼要、生動、活潑，外賓較多時可分批介紹或使用擴音器。可以把介紹內容以書麵形式印發給外賓，使客人參觀遊覽時有更充裕的時間親自觀看。對外賓的提問，要耐心、熱情、認真地回答，幫助他們增進對中國的了解，對確實不了解或確實不準確的也要如實相告，切不可不懂裝懂。
饋贈禮儀須知
在涉外活動中，不管是單位團體還是個人，都會遇到相互贈送禮物以表各種心意的情況，送禮沒有固定的規矩，但也要講求約定俗成的禮節。
（1）饋贈方式與場合
饋贈的方式一般是當麵進行，也可以預先送去，或通過禮賓人員、外交渠道轉送。有的要附上送禮人的名片，有的則應寫上祝詞附在小信封裏。
饋贈應該考慮不同的場合，赴宴作客時應給女主人帶些小禮品，有孩子的可給孩子送個玩具；參加婚禮可送上一束花或工藝品，並致以祝福的話；逢年過節，可送日曆、煙酒、糖茶等禮物，遠方的朋友還可郵寄。
送禮也講時機。拜訪、赴宴等一般剛進門時送給對方；會見和會談時向主人饋贈一般安排在起身告辭時；為接待人員準備的小禮物，應在剛抵達時盡快贈送；交往過程中，對方贈送了禮品，應酌情及時回贈。
（2）禮品的選擇
選擇禮品既要考慮對方個人的興趣愛好，也要考慮對方國家的審美習慣、習俗禁忌，數字、顏色、花卉、動物都有可能成為禁忌，要了解清楚。禮品最好選擇物有所值，具有紀念意義或民族地方特色的紀念品、藝術品、書籍、花束、土特產、巧克力及一般用品等。禮品貴在情誼，不求昂貴，免得引起賄賂的嫌疑，令對方受之不安。
禮品不論大小，均應包裝好，使之美觀漂亮，表示出你對禮物是精心挑選的，鄭重其事的，這能體現對外賓的友好與尊重。
（3）注意各國禮儀
送禮對象不同，所要注意的禮節也大相徑庭，例如對歐美一些國家的人，第一次見麵不宜送禮，對阿拉伯人更是如此，否則對方堅信你想賄賂他。對日本人則正相反，不僅初次見麵要送，而且送禮十分經常、普遍。
在與日本人的業務交往中，每年7月15日（一年中間）和1月1日必須送禮；任何情況下，最好接受日本人送上的禮物，回送的禮物也不要比日本人送的禮重，或差得太多，不然對方會覺得你故意讓他欠你人情。
如果隻想送給某個日本人禮物，一定要在單獨相處時再送；而同樣情況，對阿拉伯人可千萬別這麼做，別人會有所懷疑。
對一般外賓，多給女主人送禮品，可絕不能給阿拉伯人的夫人送東西，但送孩子東西會使對方高興。送異性香水是關係曖昧的表示。對西方人、日本人可以送酒，卻不能送酒給阿拉伯人，也不能送動物形象的東西。不管對方是哪個國家的，都不可以送帶有自己公司標誌的東西作為禮品，這是非常失禮的，而送富於本國民族特色的東西總是上選。
給外賓送禮的五個原則
（1）不送觸犯外賓習俗的禮品；
（2）不送過於昂貴和過於廉價的物品；
（3）不送印有廣告的物品；
（4）不送藥品與補品；
（5）不送使異性產生誤會的物品。
受贈禮儀須知
掌握一定的受贈禮儀知識，是涉外商務禮儀的重要要求，它是確保尊重，避免誤會的需要。
有時候，外賓會贈送禮物給你，此時，並不一定是表現“廉潔”為好。在某些不便拒受的情況下，為了尊重對方的習慣或禮儀，有紀律約束的人員可先收下再按工作要求上交或處理。有時拒絕禮物會讓對方難堪並認為你不尊重他。受禮時應眼睛看著對方，雙手接禮（阿拉伯一些國家習慣右手接禮，切不可用左手！），並向對方表示謝意。接受歐美客人的禮物要當麵拆開表示開心，而接受東方大多數國家客人的饋贈則不能當時打開，除非對方請你打開看一看才可以。對郵寄或送來的禮品，應回複名片或寫信表示感謝；正式場合下，受禮者應用左手托好禮物（大型的禮物可先放下），用右手與對方握手致謝。