醫生業務還算精明,把內科和外科的責任分得清清楚楚、明明白白,全然忘記了他作為醫生的本質責任:幫助病人診斷傷情,處理傷勢。
據說,“三腳貓”一詞最早出自元末明初陶宗儀的《南村輟耕集》,後來,明人郎瑛在《七修類稿》記載:“嘉靖間,南京神樂觀有三腳貓一頭,極善捕鼠,而走不成步。”捕鼠是貓的專職,“三腳貓”的本職技能很不錯,卻“走不成步”,所以“俗以事不盡善者,謂之三腳貓。”就這樣,“三腳貓”一詞成了做事技藝不精,分內的事都做不好,更談不上多做點分外事了代名詞。
“三腳貓”借一句北方俗語來做注解,卻很確切,那就是“半瓶子醋”。就像一個病情可能涉及內科、外科一樣,大多數企業實行直線職能製的縱向部門設置,這樣容易造成橫向的業務流程割裂。各部門通常以本部門為中心,而較少以工作為中心。不是部門支持流程,而是要求流程圍繞部門轉,從而導致流程的混亂。一項工作在單個部門能得到認真貫徹,但相互協助方麵就欠缺。
但是,我們不能因此就抱著“各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜”的態度來應付工作。渴望獲得晉升的優秀員工不會“獨善其身”,而是心存大局觀,以整體企業的發展為標杆,來考量自己的行為。他們會在出色地完成自己的工作任務的同時,去做一些工作分外之事,以使工作流程順暢。
在沃爾瑪,不論你是總裁,還是經理,繁忙時所有人都是店員。美國人平時很忙,購物人數有限,而一到公休日、節假日,人們便湧進購物中心。這時,幾乎所有的沃爾瑪店麵都感覺人手不夠,這時,沃爾瑪從運營總監、財務總監、人力資源經理及各部門主管、辦公室秘書,都換下筆挺的西裝,投入繁忙的商場之中,去做收銀員、搬運工、上貨員、迎賓員……
當今的市場競爭十分激烈,企業即使分工十分明確,也可能會有一些意料之外的情況發生,出現一些無人負責的工作。以什麼樣的態度對待這些工作,可以判斷出員工的主人翁精神和責任感。有的員工認為這些事和自己的工作職責無關,即使是一件隨手可以做好的小事也不屑為之。而有的員工則能夠把這些事看做是鍛煉自己的機會,主動去做,並且能夠腳踏實地做好。最終,前者仍然平庸,而後者卻最終登上了職業的領獎台。
胡坤是一家合資公司的普通職員,他的工作十分簡單,負責收發和傳送文件。當公司裏出現一些突發的事情時,其他員工總是推三阻四,不願去做,而胡坤這個時候能夠像一個候補隊員一樣,及時補上去。因為他願意多做事,從來不叫苦叫累,事情完成得也很好,所以對他的指派也越來越多。有些本來不在他的工作範圍內的事,也常常會委派給他。
有些同事開始笑他,說他被老板耍,幹那麼多事也不增加薪水。可是,胡坤對這樣的議論絲毫不放在心上。他認為雜事多,自己也就有更多的學習機會,能夠得到更多的鍛煉。至於薪水,等到自己有更多的經驗時,自然也會增加。
後來,老板注意到了他,對於他的工作表現十分欣賞。胡坤接手的工作越來越多,他漸漸變得重要起來。當公司需要派人去拜訪重要客戶或者是參加重要談判時,他總是老板的第一人選。終於有一天,公司成功上市,而胡坤則以董事會秘書的身份成為公司的一個重要員工。
胡坤的故事告訴我們,對於員工來說,掌握的個人資源和工作資源越多,對於自己的提升也就越有利。所以,多做一些工作,有補位意識是提高你在公司裏的地位的重要條件。負責不是光守住崗位責任就算稱職的,因為在企業中我們就是一個共榮辱、共進退的整體,沒有孤立的責任,也沒有孤立的崗位。每一個員工在落實責任過程中都要有一個整體意識,重視流程責任,相互協作,及時補位。
世界上不存在完全獨立運行的部門和崗位,每一個部門、每一個人的工作不僅要對工作本身負責,更要為公司負責。因此,解決發生的問題,每一個部門、每一個人都應該有一個積極的態度。首先承認跟自己和自己部門有關係,不要把責任與自己割裂開來;其次尋找補救的措施和解決問題的辦法,著眼於全局,努力把損失降到最低;最後還應該總結經驗,避免出現同樣的錯誤。
在觀看足球比賽時,我們會發現這樣一個現象:最優秀的射手就是最善於捕捉戰機的人,他們總能在最合適的時間出現在最合適的位置上。優秀的射手都是會跑位的人,有時候長途奔襲到前場,有時候在中場接球,有時候在後場搶斷。同樣,獲得晉升的員工往往也是一個善於跑位的人,無論在什麼時候,不用老板吩咐,他們總能出現在最需要的位置上。
我們的工作就和一場足球比賽一樣,我們每個人都應該成為最積極的射手。當某個崗位某一時刻需要頂上去的時候,想獲得晉升的員工就要有想他人所未想的精神,拋棄崗位觀念,以責任為先。因為工作的舞台沒有界限,責任有多大,舞台就有多大。
稀裏糊塗職場恐龍:為短期利益失去信任