銷售員注定是孤獨的，他們每天來來去去都是單獨行動，也許上級會有這樣那樣的要求，但結果怎麼幹還是要看自己。所以，一名銷售員總是要與自己做鬥爭。
喬·吉拉德曾經說：“我的定額完成法的基本原則在於：要在比別人提前一半的時間內，完成超過平常人一倍的工作定額。也就是說，別人在三個月內完成1000萬元的話，我就要一個半月完成1000萬元，以此為目標開展銷售。”
可見，若要取得銷售的成功，製定一個使自己不能偷懶、退卻、辯解的計劃，然後用鐵的意誌來堅決實施。這對於銷售員戰勝自我尤其重要。
連續16年一直榮獲日本汽車銷售冠軍的奧城良治，在他的筆記本上端都事先畫好20個方格，每上門銷售5戶在格內填入一個“正”字，隻有20個格都填滿，才算完成一日的銷售計劃。
據說，奧城良治規定自己每一天銷售少於100 次就不回家，有時，到了晚上，還未完成計劃，他就堅持著向行人進行銷售，有一次，直到深夜一個行人也沒有的時候，他隻進行了95次銷售，為了完成計劃，他竟然拖著疲憊的身體走到警察局，向值夜班的警察銷售起來。
銷售員就需要這種鐵的意誌，不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
接下來，就讓我們看看，是什麼造就了一名卓越的銷售人員。
一．不斷進取的心
大多數銷售人員在業績不理想的時期，總會把原因歸結到諸如客戶過於挑剔、產品不好賣等方麵，不斷為自己尋找理由，而不是尋找如何成功。
而那些優秀的銷售人員，他們十分清楚，世界上沒有完美的產品，隻有銷售不出產品的銷售員。所以，他們有強烈的進取意識，喜歡認真的學習和努力的工作，想盡一切辦法使自己說服客戶。
二．不放鬆的工作態度
想想看，當你得到屬於自己的悠閑時光，你是否會躲在家裏看上一天的肥皂劇，或是滿心歡喜地外出遊玩、購物。
而一名卓越的銷售精英，他是不會放棄任何時間，在一點一滴內完成銷售。在他們眼中，即使坐在公共汽車或者地鐵上，即使在電影院和咖啡亭享受時光，也不會放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎，索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。
三．善於交流、學習
有些銷售員，性格比較孤僻，不喜歡和大家交流。在銷售中也隻是照本宣科，不喜歡學習或者不懂得如何學習。也有一些銷售員，雖然抱有一腔熱情，但由於缺乏學習的精神，對銷售技巧和產品方麵的隻是十分缺乏，久而久之，消磨了雄心壯誌，成為空想主義者。
其實，要想成為卓越的銷售員，交流和學習是兩個不可或缺的能力。在交流中，不但可以學習新的知識和技巧，還可以看到自己的不足，使自己加以改進。而一名懂得學習的銷售員，會利用一些時間來擴充自己的知識麵，追求更完美的銷售。
四．能夠管理好自己的時間
幾乎每一個銷售人員看起來都狠忙碌，但問他們在忙什麼，大概很少有人能夠說得清楚。那些整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，甚至連吃飯時間都顧不上的銷售員，真的能做好麼？
顯然，大部分銷售人員的忙碌是不出業績的，是不值錢的，有時甚至多餘。簡單說，這就是混日子，想想看，如果你可以因為買菜時多花了幾毛錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是造成銷售人員空忙、瞎忙的主要原因。
但對於優秀的銷售人員來說，無論他在做什麼，都是在圍繞著銷售工作。哪怕他在休息、娛樂，也是一種對工作的放鬆方式，是有目的的。銷售精英的閑，閑在身體，是為了修身養性，以利在戰，但腦袋一刻也沒有閑著。而那些平庸銷售員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
五．對銷售充滿激情
一個沒有激情的銷售員，他的生活和工作總是按部就班，最然很難出大錯，但也絕對不會做到最好。無法興奮，就不可能全心全意投入工作，沒有激情，也就沒有業績，銷售就是這樣一份工作。
很多人不是沒有激情，但他們的激情總是消耗在別的事情上：上司表揚、商店打折、感人的泡末劇。但就是沒有對銷售工作的激情。
對銷售人員來說，最基本的素質是激情。但激情不是與生俱來的，它不僅僅是一種外在表現，一旦你獲得了激情，它就會占據你的內心。
看看那些對銷售充滿激情的精英們，他們對待自己的工作充滿激情，不斷用激情打動身邊的客戶，隻有你自己充滿了激情，你的談話對象才會容易變得充滿激情，激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關係中的強烈感染力，也才有了解決問題的魄力和方法。
六．自信陪伴左右
如果沒有自信陪伴，哪怕你天天把自信掛在嘴邊，全身穿著著高級名牌，還是不能給你的業績帶來改變。那些平庸的銷售人員，他們的自信往往不是發自內心和自然天成的。
任何人都可以成為銷售高手，其關鍵就在於自信。自信心是卓越者與平庸者的分水嶺，因為缺乏自信，經常否定自己，不能深入挖掘自身的潛力，諸如我的口才不行，我的腦子笨等缺乏自信的表現，導致在客戶麵前麵紅耳赤，卑躬屈膝，吞吞吐吐，不能正麵與客戶交流，這直接導致銷售業績停滯不前。
而在分水嶺的另一邊，看看那些銷售精英們，他們自信滿滿，把每次與客戶交談當作一次鍛煉自己、提高自己的機會和過程。通常，他們的自信會給客戶留下深刻的印象，而這些又往往決定了客戶對公司產品的信心，也是最終決定客戶是否合作的關鍵因素。如果我們具有了自信心，就是為自己的成功打下了堅實的基礎。
* 簡單的事情，往往決定銷售的成敗
做銷售的人都有一種野心，想要搞定大客戶，拿大單子，做出大業績。這種想法本身並沒有錯，錯的是抱有這種想法人，隻看到大的目標而忽略了身邊的小事物，從而離目標越來越遠。
其實，簡單的事往往能夠決定成敗，讓我們看看下麵這個小故事：
有一座寺廟，住著一個老和尚和一胖一瘦兩個小和尚。老和尚每天都要叫兩個小和尚到附近的鎮上化緣。
從寺廟到鎮上有兩條路，一條是近路，但要經過一條小河和一座獨木橋；而另一條則是遠路，不用跨過溪水，但要繞過一座山。
胖和尚每次都走近路，總是穩重地走過獨木橋，來到鎮上化緣。他化了緣，也不逗留，便又沿著原路早早地回到廟裏。而瘦和尚每天都走遠路，總是一路上遊山玩水，采花弄石。化緣的時候，也是這裏瞧瞧，那裏看看，回到寺廟的時候，太陽都快要落山了。
老和尚漸漸老了，他決定在兩個小和尚之間選出一個人來主持寺廟。
在他看來，胖和尚很老實，做事總是循規蹈矩，穩妥可靠；而瘦和尚雖然貪玩好動，但是很聰明，有時能獨辟蹊徑，事半功倍。老和尚反複思量，就是拿不定主意，不知道該選擇誰。
有一天，老和尚讓兩個小和尚化了緣後各買一袋大米回來。胖和尚去鎮上買了一袋大米就往回趕，但他並沒有像平常那樣走近路，而是選擇了走遠路，因為背著一袋米，身體移動受限，他怕過橋的時候，腳下不穩，不如走遠路踏實。
而瘦和尚背著一袋米卻選擇了走近路，因為他覺得負擔在身，走遠路將會更苦更累，不如走近路，雖然有凶險，但是可以節省許多體力。
結果，胖和尚雖然顯得很累，但卻穩穩當當地回到寺廟；而瘦和尚卻在過橋的時候，一不小心，身體失去平衡，掉進了水裏，人雖然遊上了岸，但米卻被流水衝走了。
老和尚把這些都看在眼裏，最後選擇了胖和尚接管寺廟。
據說，後來發生了一次大幹旱，許多地方都出現了饑荒。由於沒有人進香，很多寺廟都沒能維持下去，而胖和尚管理的寺廟卻度過了難關。
為什麼老和尚要選擇胖和尚來主持寺廟呢？通常，人在麵對一些小事物時，往往有兩種表現：有的人選擇腳踏實地，不慌不忙，一步一個腳印；有的人卻挖空心思，去尋找所謂的捷徑，甚至鋌而走險，最後往往逃不脫失敗的結局。”
一、失敗往往在細節
古人曾經說過：“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，簡單事情往往能夠決定成敗。
同樣的，這句話放在銷售中也同樣適用。
某乳品企業在某城市開展一項推廣活動，這家企業為在市內工作的100名銷售人員沒人配備了一輛嶄新的送奶車。醒目的品牌標誌，統一的車型顏色，本身就是流動的廣告，在這家企業的老板看來，這樣好的宣傳方式，別的廠家根本沒有想到。那麼自己一定能夠占領當地的奶市場。
沒錯，想想看，這些流動的廣告每天在城市中與消費者頻頻接觸，它們將產生多麼大的影響力。然而，事實卻正好相反，正是因為一件簡單的事情沒有做好，導致整個推廣計劃的失敗。
原來，在計劃剛一開始，確實很多家庭看到這些送奶車，都選擇這個牌子的奶來喝。然而沒過多久，由於銷售員的疏忽，忽略了對送奶車的清洗，使得這些送奶車車身沾滿了汙泥，甚至有些車廂已經明顯破損，但照樣每天在大街上招搖。
本來好的宣傳計劃由於銷售員的疏忽大意，最後變成視覺汙染。這個城市的市民每天都受這樣的刺激，他們還能喝這種奶嗎？
相信就連創意這種推廣方式的廠家沒想到：“成也送奶車，敗也送奶車。”就是這樣一小問題，導致整個推廣的失敗，還為企業造成了不良影響。
二、做好簡單的事要用心
在很多時候，銷售的關鍵往往是那些很微小、很簡單的事情。這正如伏爾泰所說：“使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋子裏的一粒沙子。在人生的道路上，我們很有必要學會隨時倒出鞋子裏的那粒沙子。”
讓我們看看世界上最優秀的銷售人員是怎樣對待簡單的事情的：
美國推銷大王喬.吉拉德就是非常注重做好簡單事情的人，有一天，一位中午婦女從對麵的福特汽車銷售商行，走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之後再去，所以先過這兒來瞧一瞧。
“夫人，歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他：“今天是我55歲的生日，想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。”“夫人，祝您生日快樂！”吉拉德熱情地祝賀道。隨後，他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。
吉拉德領著夫人從一輛輛新車麵前慢慢走過，邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說：“夫人，您對白色情有獨鍾，瞧這輛雙門式轎車，也是白色的。”
就在這時，助手走了進來，把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的花送給夫人，再次對她的生日表示祝賀。
那位夫人感動得熱淚盈眶，非常激動地說：“先生，太感謝您了，已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車，一定以為我買不起新車，所以在我提出要看一看車時，他就推辭說需要出去收一筆錢，我隻好上您這兒來等他。現在想一想，也不一定非要買福特車不可。”
可見，做銷售其實就是要把簡單的事情做好，因此銷售員要做個有心人。
要知道，生活中無處不充滿機遇，假如能夠把握好，那麼就自然不愁沒有業績了。同為銷售人的我們，要學的還有很多，不僅是專業方麵的，更多的是去多關注小的細節，因為這些往往會產生不可思議的效果。
做好每一件簡單的事情，這是每一名銷售人員首先要考慮的問題，也最能看出銷售員的品質。往往很多時候，這些簡單的事情就是決定一個人成功與失敗的最關鍵因素，所以，我們要注意細節，關注每一件簡單的事情。隻有很好地處理這些問題，才能幫助我們跨越成功。
* 把每一件簡單的事情做好並不容易
銷售員的工作大多是簡單的事情。跑跑市場，拜訪一下客戶，看起來大多是簡單的重複勞動，有的甚至不需要有新意，隻要求按照一定的方法和規程去操作就可以了。
雖然大多數銷售員在日常工作中所遇到的大多是簡單的事情，但卻不一定都能做好。想想看，你對市場已經了如指掌了嗎？你已經了解到客戶的所有需求了嗎？
海爾總裁張瑞敏曾說過：把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。這話說的很有道理。能夠做好簡單事情其實並不容易。
一、不輕視每一個工作
在銷售工作中，一方麵，需要銷售員有強烈的責任心，能夠把公司下達的任務認真地去做，還要嚴格按要求做好；另一方麵，需要銷售員有足夠的耐性，能夠把該做的事情堅持著做完、做好。比如定期的客戶拜訪，市場巡查等等。
然而，在日常的銷售工作中，很多銷售員對於這種簡單的事情往往不夠重視，有的是因為感覺太簡單、太容易，而不屑一顧用心去做，也有的是眼高手低，看似簡單容易的事情也做不好。
特別是一些高學曆的人，剛參加工作時往往感覺自己天生就不是做一些基礎工作的料，對於普通的日常工作不想做，當然就不可能做好，久而久之，成了大事做不了、小事做不好的人，光陰飛逝，到頭來隻能毀了自己的前程。
小李在一家企業做銷售工作，由於第一次從事與銷售相關的工作，公司派小李每天到市場進行調查，從工作的第一天起，他就開始喋喋不休地抱怨。諸如：“跑市場累死了，我簡直太討厭這份工作了！”、“沒有一個人願意配合的，這簡直不是人幹的！”、“憑我的本事，說不定早就拉到大客戶了……”
小李每天都在抱怨和不滿中度過，他認為自己在受煎熬，在象奴隸一樣出苦力。因此，他開始在工作中偷懶，市場上再也看不到他的身影。
不到半年時間，當與小李一同進公司的三個同事憑借著自己對市場的觀察和了解，開始對公司尋找客戶時，小李依然對市場沒有任何概念，不久便被公司辭退了。
顯然，當人們在工作中，當沒有創新時，就會失去對工作的興趣，感覺是為了工作而工作，甚至感覺隻因為生存需要不得已而為之。正因為如此，才有著想小李這樣的銷售員，因為把事情看的太簡單了，從而不用心去完成，其結果是連簡單的事情也做不好。
任何工作都是由簡單的事物組成的，就連那些從事不斷創新的技術和產品生產的工作也是如此，對於熟悉了所從事這項工作的人們來說，大多感覺新意不多。
其實，如果你足夠細心，你就會發現，你每天的工作並不隻是簡單的重複。就拿銷售員來說，由於市場環境的變化，服務對象的變化，工作要求也會變，而銷售員自身的工作狀態和技能等也在變，一些看似簡單容易的事情，每天也並不是簡單的重複。