很多人麵對問題，就茫然無措，不知道怎麼辦才好，總是運用慣性思維，按套路出牌，這樣是很不明智的。按套路出牌，隻會讓自己走別人走過的老路，很難有創新，更不要談什麼發展了，這也是人的弱點之一。如果被固定思維所操縱，不去變通，使思維單一化，隻會讓自己在營銷商戰中處於劣勢。
做營銷，最主要的就是把消費者和商品聯係到一起，然後讓消費者對商品產生某種關係，進而義無反顧地去購買商品。如果隻是人雲亦雲，跟著其他營銷員的思路，隻會走上他們的老路，根本不會實現創新，更不要談什麼超越了。
差異化營銷是對思維的一種考驗，要學會不走尋常路，從另外的角度尋找突破口，進而取得成功，我們的普遍思維是釘是釘，鉚是鉚，而差異化營銷的精髓則是釘也是鉚，鉚也是釘，這樣做法才能取得最好的效果。
利用二八法則，用言語抓住大客戶
1897年，意大利經濟學家維爾弗雷德？帕累托在積累了多年的經驗後，對當時英格蘭地區的財富和收入的分配模式進行了仔細的研究，經過一段時間的計算，帕累托發現20%的人占據著全部財富和收入的80%。
發現這個結論，排雷托感到非常驚訝，他忽然明白，重要的東西隻占少數，而次要的東西卻是占大多數。如果以此來分析一件事情的話，重要的事情隻是少部分，而其他的隻是細枝末節的東西。這就好比做一件事情，隻要抓住主要矛盾就足夠了，不用去顧及對這件事情影響甚微的次要矛盾。
帕累托的發現證明了一件事情的成敗主要是由少數因素決定的，隻要掌握這些少數因素就能掌控全局。經過多年的改進，這個原理成為了現代經濟學上非常著名的“二八法則”。
二八法則主要闡述了決定性因素隻是少數的，做事情不能舍本逐末，這樣反而會抓不住重點，反而讓機會從身邊憑空溜走了。抓住主要矛盾，具體分析其中的利弊，然後做出決定，利用你的優秀口才，進而收獲到最好的效果。
營銷也是如此，我們不能丟了西瓜揀芝麻，更不能抓不住重點，眉毛胡子一把抓，這樣很容易把簡單的問題複雜化。營銷過程中，我們要率先分析出哪些是大客戶，哪些是小客戶；哪些是潛在客戶，哪些是長期客戶……不能把所有客戶簡單的歸於一類，因為他們在你營銷的過程中起的作用是千差萬別的，如果劃歸一類，隻會讓自己需要這些客戶資源的時候一團亂麻。
水往低處流，人往高處走。做營銷就要高效，就要往高處走，抓住大客戶，發展和他們的關係，讓他們體會到你的誠意，進而同進同退，取得互利共贏的大發展。
我們常常會因為不經意地側重小客戶，而流失掉了一些大客戶，這是得不償失的，我們要做的就是在客戶資源中分析出每個客戶的潛在價值，真正做到快而有效地解決問題。
肥水不流外人田。遇見大客戶就要果斷抓住，不能讓他們輕易溜走。那麼，要怎樣抓住大客戶呢？商業營銷，脫離不了利益關係，首先要做的就是曉以利害，讓大客戶看到跟你合作要比跟別人合作獲益更多。隻有這樣，他們才不會打退堂鼓，心裏也就會對你增加一種好感。
利用說的能力，抓住大客戶，但是闡明誠意時要自然，不能逼大客戶太緊，不然就會讓大客戶產生逆反心理，脫離出你的掌控。對待大客戶一定要循序漸進，抓住他們需要的，然後投其所好，這樣才能收到事半功倍的效果。
小張是一家保險公司的工作人員，他從第一天上班就首先明確目標，先抓住重點，有所取舍，如果所有事情都要抓，隻會手忙腳亂，任何一件事情都做不好。於是他就決定用80%的精力去尋找客戶，用20%的時間做重要的事情，用其餘時間處理其他沒用的事情。小張認為，抓住重點，才能收到最好的效果。