那幾個朋友很爽快地答應了，小張又把幾個設計師的QQ告訴了那位潛在客戶，讓他再跟設計師詳細說說具體情況。大概過了一星期左右，那個客戶就又發信息給小張，說要同他合作。
這就是和諧的力量。要是當初小張因為他不是客戶而斷然拒絕，如果沒有平常與設計師們的良好關係，這筆生意就不可能這麼順利完成。
隻要憑借良好的人脈關係，以及以和為貴的交友觀念，再加上良好的信用、優質的服務，就不難創造出屬於自己的一片天地。
3.把客戶當成高貴的聖人
在同客戶交往的過程中，尊重客戶，把客戶當成高貴的聖人，這不僅僅是一種對客戶感恩的表現，同時也可以使我們自己得到不斷的提高。其實，這是一種雙贏的策略。
時常懷有感恩之心，我們就會變得謙和、可敬且高尚。每天提醒自己，為自己能有幸得到這份工作而感恩，為自己能遇到這樣一位客戶而感恩。
如果我們每天都能帶著一顆感恩的心去麵對客戶，那麼我們在工作時的心情也一定是積極而愉快的。帶著這樣的心情投入工作，最終我們也一定會取得成功解決。
作為企業員工，我們時刻都要明白，實際工作中的任何一點疏忽都會導致顧客的誤解，給業務帶來巨大的損失。千萬不要小看這一點，有時甚至對一杯咖啡的拒絕也能引起重大的問題。
曾經有一個美國經理，在進行一個非常有利的談判時，由於無意中拒絕了一位沙特阿拉伯人友好地邀他一起喝一杯咖啡的請求，犯了一個嚴重的錯誤。在沙特阿拉伯，這樣的拒絕被認為是一個公開的侮辱或蔑視。很自然地，這個沙特人對這個美國經理變得不那麼友好了，結果談判過程進行得沒有本來應該實現的那麼成功。
如果沒有對顧客的由衷的尊敬，有時贈送禮品也能造成麻煩。在有些場合，對方認為你應該送禮物，結果你卻沒有送，這就會被認為是一種對他們的侮辱。然而，在其他場合裏，送禮物也會被認為是一種冒犯。例如，在中東，如果客人帶食物或飲料（例如酒）到他們家裏來，主人感到被侮辱，因為他們認為這樣的禮品暗示著他們不是好主人。（酒，當然是一種特別危險的禮物，因為它被伊斯蘭教所禁止）。在拉丁美洲的許多地方，餐具或手帕不能作為禮物來送，因為這些禮物暗示彼此之間關係的斷交或一個不幸事件的可能發生。
事實上，連送禮物的方式也是很重要的。在許多亞洲國家和地區，禮物應私下送，以避免使人感到尷尬；但是在中東，禮物應該在公開場合裏送，以防止給人產生行賄受賄的不良印象。
為了避免犯各種錯誤，企業員工必須辨別什麼是必須做的，什麼是堅決不能做的，什麼是可以做的，什麼又是不可以做的，而且你還必須了解在“必須”和“可以”之間的細微差異。例如，在進入許多世界宗教建築物之前，人們必須脫掉鞋子，但是如果你本來不是屬於這個宗教的，那麼在你這樣做（脫鞋）的時候，你就不能像那些屬於該宗教的人那樣做。
4.樹立正確的客戶觀念
所謂顧客觀念就是研究顧客是什麼，如何為顧客服務的學問。西方許多學術專著與企業家有著眾多的精辟的論述。它包括下列基本觀點：
（1）顧客是營業員、商店經理和所有者薪水的來源；
（2）顧客是商店各種經營活動的血液；
（3）顧客是商店的一個組成部分，不是局外人；
（4）顧客不會無事登門，是為買而來；
（5）顧客不是有求於我們，而是我們有求於顧客；
（6）顧客會給我們帶來利益，而我們不會給顧客帶來利益；
（7）顧客不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通一員；
（8）顧客不是我們與之爭論或與之鬥智的人；
（9）顧客是我們應當給予最高禮遇的人。
企業員工應該樹立正確的顧客觀，概括起來有下列幾條：
（1）顧客養活了企業，因此企業要對顧客心存感激。
（2）顧客向企業付出了使企業滿意的價錢，企業有義務和責任向顧客提供使他們滿意的產品和服務。這是企業應具有的起碼道德要求。