許多職業者從早忙到晚,感覺自己一直被工作追著跑。但仔細觀察他一天的工作,你會發現,他的忙亂也許不是因為工作太多,而是因為沒有重點,目標不清楚,所以才讓工作變得越來越複雜,時間越來越不夠用。在信息龐雜、速度加快的職場環境裏,我們必須在越來越少的時間內,完成越來越多的事情。
在如今越來越複雜與緊湊的工作步調中,“保持簡單”是最好的應對原則。“簡單”來自清楚的目標與方向,你知道自己該做哪些事,不該做哪些事。
職業生涯顧問專家比爾·約翰遜根據多年的調查研究發現,現代人工作變得複雜而沒有效率的最重要原因就是“缺乏焦點”。因為不清楚目標,總是浪費時間重複做同樣的事情或是不必要的事情;遺漏了關鍵的信息,卻在不重要的信息上浪費了太多的時間;抓不到重點,必須反複溝通同樣的一件事情。
德雷科·鮑克也認為,無論是自己創業,還是職場打工,避免讓工作追著你跑是很重要的職業策略。但是,應該如何在越來越複雜的工作中保持簡單呢?
第一,搞清楚工作的目標與要求,避免重複作業,減少錯誤的機會。你必須理清這樣幾個問題:我現在的工作必須做出哪些改變?應該如何開始我的工作?我應該注意哪些事情以避免影響目標的達成?有哪些可用的工具與資源?
第二,懂得拒絕別人,不讓額外的要求擾亂自己的工作進度。對於許多人來說,拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情。拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。
在決定你該不該答應對方的要求時,應該先問問自己:“我想要做什麼?或是不想要做什麼?什麼對我才是最好的?”對這些問題你必須慎重抉擇,如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度,而且會因為你的拖延而影響到其他人?而如果你答應了,是否真的可以達到對方要求的目標?
第三,排定工作的優先級,這樣可大幅減輕工作負擔你每天手邊都可能有一大堆工作,而且還有可能會有更多的工作壓在你的身上。這些事都是不得不做的,凡是都有先有後。因此,你有必要列出各種工作的優先級。此外,你應該向老板以反映一下真實情況,如果你不說出來,老板會以為你有時間做這麼多的事情呢。老板有時是需要提醒的。
第四,報告時要有自己的觀點,隻需少量的信息即可讓老板感到滿意。多數人在向主管或是老板報告時,總是擔心信息不夠多。根據商業心理顧問公司的心理學家約翰·維佛所進行的研究表明,有10%到15%的人在麵對老板時會有恐懼的心理,而且如果向老板報告時手中的數據不夠多,感到恐懼的人數比例又會更多。
其實,這種擔憂是多餘的。太多的信息會變得沒有重點,如果又缺乏解釋,對於老板一點幫助也沒有。“內容精簡,切中要點,最重要的是能夠幫助我快速地做決策。”這是比爾·約翰遜詢問多位資深主管對於簡報內容的要求時所得出的普遍性結論。
你要做的是利用重要的信息或是數據提出解釋,一定要有自己的觀點,而不是模棱兩可的描述。向老板報告時,要能精準地掌控時間。
第五,簡報時增加互動的機會,可縮短簡報的內容與報告的時間。真正成功的簡報在於清楚而正確地傳達信息,創造溝通與對話的機會,進而讓對方因為你的簡報內容而改變思維、決策或是行動。因此,重點不在於簡報,而是溝通的質量。你不隻是“報告”,而是要引發雙向的對話,試圖影響對方。
在做任何的簡報之前,你必須思考以下三點原則:希望聽眾聽完簡報之後記得哪些重點?聽眾會有什麼樣的感受?你希望他們聽完簡報之後有什麼樣的決定?