最好的開始方式,就是把聽眾想知道的重點轉換為問題,這樣不僅可以立即吸引聽眾的注意力,更可以大幅度地減輕你的工作負擔。簡報的過程不應隻有你一個人在說話,提出問題,可以讓你和觀眾有互動的機會。這樣一來,50分鍾的議程你隻需要準備30分鍾的簡報內容,其餘的時間應該是與聽眾互動。
第六,有效過濾郵件,讓自己的注意力集中在最重要的信息上。正確的過濾流程,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果沒有讓你覺得今天非看不可的理由,就可以直接刪除。這樣至少可以刪除50%的郵件。第二步開始迅速瀏覽其餘的每一封信件的內容,除非信件內容是有關近期內(例如兩星期內)你必須完成的工作,否則就可以直接刪除。這樣你又可以再刪除25%的信件。
第七,郵件內容盡量精簡,節省寫信的時間並增加對方響應的機會。“最容易閱讀、理解與回複的信件,最吸引我的注意。”這是約翰遜在實施“追求簡單”的研究計劃時,一位資深主管對於電子郵件使用習慣的回答。
你必須利用最小的空間、最少的文字,傳遞最多、最重要的信息,而且必須更容易閱讀,節省對方的時間。
第八,當沒有溝通的可能時,不要浪費時間想要改變。不論你提出什麼樣的想法或意見,每一次都是吃了閉門羹。如果真的遇到這樣的主管,完全沒有溝通的可能時,這時候你就不必再浪費時間或精神做無謂的溝通或是嚐試改變。這時你必須做出選擇:你是否能夠接受這樣的工作環境,凡事隻依照主管的意見做事,還是你比較喜歡有自己發揮的空間。這是選擇的問題,無關乎好與壞。
第九,隻要取得信任,不需要反複的溝通,同樣可爭取到你要的資源。老板對你的信任來自你解決問題的能力。所以,你必須從不同的角度去思考:什麼是讓你的老板感到最頭痛的問題?是無法依照原定計劃完成,還是無法掌控情況,對於未來感到不確定?是希望員工能夠做得更多,以降低成本?當你在爭取預算時,必須先想清楚老板可能擔心的問題,作為你說服老板的理由,這是最有效的。
而且,不要隻強調你的單位或是部門的需求,你爭取預算的目的是為了幫助老板解決問題,達成目標。所以,你的重點在於老板所擔心的問題,而不是預算數字。
當你第一次提出要求時,最重要的是讓老板了解你的提案,會議時間越短越好,最好不要超過15分鍾的時間。千萬不要在第一次提案的時候就直接要求需要多少預算,這樣通常不會有太高的成功率。你的目標應該是有第二次討論的機會。如果老板願意再次討論預算的問題,通常成功機會可高達八成以上。
第十,專注工作本身,而不是業績評量的名目,才能真正有好的表現。
你要做的隻有以下兩件事情:其一,至少每個月詢問你的主管:“我做得如何?”盡量提出具體的問題,例如:“老板對於我所排定的進度是否有什麼意見?我想會議流程非常順暢,你認為還有地方要改進的嗎?”
你應該隨時和主管溝通自己的工作表現,而不是隻有在每年一次的業績評量,這樣你可以事先知道自己的缺點在哪,及時做出改正,同時也可以了解主管的期望。
其二,至少每個月詢問:“原先的工作安排有沒有必要調整?”也許你的目標是在年初,甚至是前一年年底所定下的,然而外在的環境有所改變,先前所設定的目標勢必做出調整,所以應該隨時確認最優先的目標是哪些。