我們的工作方式應隨著社會形勢不斷變化，相應的我們的頭腦也應該發生變化。如果你對這些變化不加理會並且消極沉溺，那就很危險了。“這五十多年，我每日都是在連續的不安中度過的。我雖然時時都在不安動搖中，但我卻能抑製不安與動搖並克服它們，完成今天的工作，產生明天的新希望，並從中找到生活的意義。我這五十多年，就是這樣度過的。如果我沒有任何不安，說不定就沒有今天的我、今天的公司了。”鬆下幸之助的一番心裏話也許能讓每一個人領悟出其中的真諦。
做個好主人
提合理化建議
有無數的實例證明：公司的成功，總體上說10％取決於高層領導，90％則取決於廣大的下屬員工如何將其領導意圖轉化為實現公司目標的行動。傑出員工深深地認識到這一點，因此他們常常心甘情願當好下屬，作好自己的本職工作。
作為下屬，傑出員工應以主人翁的負責精神，盡其所知，向領導提供深思熟慮的參考意見，並忠誠地協助其改進決策。
沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性，盡管公司規模不斷擴大，但仍一如既往——廣開言路，傾聽員工意見。沃爾瑪的管理注重將這種傾聽員工意見的做法長期堅持並保持下來，形成管理者的自覺行為和良好風氣，而且對那些積極獻言獻策的員工給予獎勵。
沃爾瑪認為，人是公司的資源而非成本，尊重每一位員工，把其當作“合夥人”這是沃爾瑪一貫的管理哲學之一。“以人為本就是要尊重公司的每一個人，用好一切有能力的人，培養一切願意進步的人。隻有這樣，企業才能適應市場經濟激烈的競爭。”
沃爾瑪的員工在公司裏得到了公平的對待，並且從中感覺到了被尊重的快意。於是，經常有各地的基層員工到總部向董事長提出他們的經過深思熟慮的參考意見。每當這時山姆·沃爾頓，或者大衛·格拉斯總是耐心地接待他們，仔細傾聽他們的建議和意見，並認真解決相關的問題。
傑出員工應以主人翁負責精神，盡其所知，向領導提供深思熟慮的參考意見，並忠誠地協助其改進決策。但是，一旦公司決定執行某項決策，傑出員工會忠誠地執行，絕不抱怨。
約瑟夫是一個非常好的人，和公司同事相處融洽。更讓人佩服的是，上司們對他也是信賴有加。當同事們問其中的奧秘時，約瑟夫說：“我把自己當成企業的合夥人，而且在我所知的領域中，我每每先去思考，並把自己經過深思熟慮的參考意見提供給上司們。”
約瑟夫是沃爾瑪的一名采購員。他從不用老板吩咐，經常深入到各個商店中去發掘最有價值的情報，了解哪些商品是暢銷還滯銷，以便在采購時能隨時調整，增加一些商品或減少一些商品。
有一次，約瑟夫和妻子到巴拿馬城去度假，在海灘商店裏，他發現某一品牌的防曬油非常好銷，就讓妻子先自己娛樂，而他立刻將這條信息通知沃爾瑪的海灘商店。當然，憑借約瑟夫提供的信息，沃爾瑪下屬的各海灘商店打敗了競爭對手。
真心說實話
作為一個傑出的下屬，必須講真心話，無論情況多麼糟糕，隻能把真實的情況而不是不完整的甚至是道聽途說的小道消息、虛假情況告知上司，以致誤導決策。一旦上司被誤導，受損失的不僅僅是公司，你受到的損失更嚴重——因為你失掉了誠信，終生將為此負罪。
微軟要求各級管理者和全體員工根除報喜不報憂的錯誤觀念，並應有信心處理各種令人措手不及的壞消息；若不能處理的，要把真實情況上報以便公司上層及時解決。
微軟的前職員，現在我們稱他為裏昂夫吧。裏昂夫是微軟美國客戶服務部門的經理助理，可以說，這是一個能力非常強的年輕人，工作敬業，主動進取，唯一的缺點是報喜不報憂。
在微軟發行“超凡”軟件時，在美國市場上，許多客戶將反饋信息傳遞給客戶服務部門。當時，裏昂夫負責信息收集，以及將信息反饋給研發部門等。裏昂夫犯了老毛病，隻將“超凡”的好的方麵反饋上去了，隱瞞了壞消息。
有一些壞消息，隻是一般的業務差錯，無礙決策，但有些壞消息卻事關企業的生存大計。很顯然，裏昂夫的做法讓微軟貽誤了商機，給競爭對手造成了有利優勢，導致了“超凡”軟件在美國市場上發行量平平。